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營(yíng)銷(xiāo)之道開(kāi)發(fā)與運(yùn)作培訓(xùn)

如何做好商場(chǎng)促銷(xiāo)檔期活動(dòng)？如何打造商品爆品，成為銷(xiāo)量之星？面對(duì)強(qiáng)勢(shì)渠道，如何在銷(xiāo)售談判中讓步？既保障廠(chǎng)家利益，又促成談判。微笑服務(wù)”為什么說(shuō)是商場(chǎng)與顧客聯(lián)系的橋梁.作為營(yíng)業(yè)員,您會(huì)說(shuō)話(huà)嗎.如何陳列,才能有最好的銷(xiāo)售效果.如何給顧客推薦商品.如何提升銷(xiāo)售量.如何維護(hù)好商場(chǎng)的客情關(guān)系，借眾人之力，提升經(jīng)營(yíng)環(huán)境？
課程收益:
.熟練掌握商場(chǎng)促銷(xiāo)檔期的活動(dòng)策劃，提升促銷(xiāo)效果
.掌握銷(xiāo)售談判技巧，保持與商場(chǎng)的良性合作
.清楚認(rèn)識(shí)職業(yè)儀表和素質(zhì)修養(yǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作的作用.
.熟練掌握與顧客的溝通技巧,促成訂單成交.
.導(dǎo)購(gòu)員可具備良好的陳列商品的方法,吸引客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi).
.對(duì)不同的銷(xiāo)售場(chǎng)景,熟練運(yùn)用交流話(huà)術(shù),解除異議.
.掌握維護(hù)客情關(guān)系的方法，營(yíng)造有利經(jīng)營(yíng)環(huán)境
.課程結(jié)束后，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提升銷(xiāo)售量

學(xué)員對(duì)象:
中小企業(yè)的商場(chǎng)店長(zhǎng)，主管，營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員
授課方式:
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程時(shí)間:
2天, 6小時(shí)/天

課程大綱
導(dǎo)引：最后一公里，贏在終端
第一講：企業(yè)文化和制度---員工認(rèn)識(shí)和了解公司
1.融入企業(yè)
2.了解公司制度
企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的案例分享
第二講：人員儀表---專(zhuān)業(yè)化形象
1.著裝--企業(yè)形象
2.著裝--自信專(zhuān)業(yè)
第三講：如何規(guī)劃商超促銷(xiāo)檔期活動(dòng)
1.活動(dòng)的背景和目的
2.活動(dòng)對(duì)象
3.活動(dòng)主題
4.活動(dòng)時(shí)間
5.活動(dòng)方式
6.廣告配送方式
7.前期準(zhǔn)備
8中期操作
9.后續(xù)操作
10.費(fèi)用預(yù)算

第四講：商超爆品培育的方法
1.找到用戶(hù)痛點(diǎn)--客戶(hù)需求
2.點(diǎn)燃產(chǎn)品銷(xiāo)售的爆發(fā)點(diǎn)---人人都需要
3.引起客戶(hù)的尖叫點(diǎn)--低客單價(jià)
第五講：微笑服務(wù)----商場(chǎng)與顧客的橋梁
1.發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑
2.排除自身煩惱
3.營(yíng)業(yè)員要有寬闊的胸懷
4 .微笑服務(wù)的案例分享
第六講：顧客溝通--交流的技巧
1.基本服務(wù)用語(yǔ)
2.FAB法則
3.聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音
FAB法則案例分享

第七講：商品陳列--展示最好的一面
1.陳列與理貨的基本要求
2.以銷(xiāo)定量原則
3.關(guān)聯(lián)性原則
4.廣告效果原則
5.放大原則
6.黃金組合原則
7.定位原則
8.清楚整齊原則
9.一致性原則
10.先進(jìn)先出原則
11.安全原則
12.清潔原則
清潔原則的案例分享

第八講：展示商品的技能
1.讓顧客參與商品的演示
2.給顧客選擇的范圍
3.營(yíng)造展示的氛圍
展示商品的案例分享
第九講：推薦技能---幫助顧客購(gòu)買(mǎi)
1.建議性推薦方法
2.替代性推薦方法
建議性推薦方法的案例分享
第十講：商超銷(xiāo)量提升方法
1.提高客流量
2.提高客單價(jià)
3.提高“提袋率”

第十一講：商超談判技巧
1.如何找出解決問(wèn)題的方案
2.如何在銷(xiāo)售談判中讓步
3.如何阻止對(duì)方的進(jìn)攻
4.如何打破僵局
第十二講：做好商場(chǎng)客情關(guān)系
1.做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人.
2.客情要從心做起.
3.合理運(yùn)用手中的資源.
4.加強(qiáng)與各級(jí)員工溝通，防患于未然
5.“交情”非“客情”.
第十三講：課程收尾
1.回顧課程
2.答疑解惑
3.合影道別

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