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產(chǎn)品經(jīng)理技能及實戰(zhàn)演練

【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗設計和優(yōu)化以及社會化運營顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設計出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時期。
1、讀懂產(chǎn)品經(jīng)理
2、產(chǎn)品經(jīng)理的用戶戰(zhàn)略該如何分解和實施？
3、一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設計該具備怎樣的知識結(jié)構(gòu)？
4、如何做好產(chǎn)品的用戶體驗？用戶體驗的要素都包含什么？
5、如何做好產(chǎn)品的交互設計？
6、產(chǎn)品做好后如何管理產(chǎn)品周期并做好產(chǎn)品運營？
以上這些，成為決定一個優(yōu)秀的產(chǎn)品團隊和產(chǎn)品團隊成長中應該關(guān)注的重點。

【課程亮點】
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設計和運營是具有創(chuàng)新性，技術(shù)性，邏輯性，系統(tǒng)性的一門工作，很多人認為學會了某一個或幾個工具就學會了產(chǎn)品設計，而忽略了產(chǎn)品設計的系統(tǒng)全面性，本課程從產(chǎn)品設計與運營的人員的素質(zhì)，技能，知識儲備，團隊架構(gòu)，工作流程，使用工具等多個唯獨全面而詳細的講解了產(chǎn)品管理的方方面面，并有效結(jié)合案例進行了分析，課程落地性強，學員可以學以致用。

【課程收益】
培訓完結(jié)后，學員能夠：
－ 了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計產(chǎn)生的背景
－ 了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位、職責、素質(zhì)、能力要求
－ 理解產(chǎn)品的用戶痛點尋找，產(chǎn)品體驗設計，交互設計等具體工作的辦法
－ 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制
－ 掌握產(chǎn)品的創(chuàng)新性營銷思維及各種運營方法

【課程對象】產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

【課程時長】3天 (6小時/天）

【課程大綱】
第一章   數(shù)字化產(chǎn)品的管理的由來
－ 產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人 
－ 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 
－ 產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因 
－ 做產(chǎn)品經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯有什么幫助
本單元讓學員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景

第二章   用戶調(diào)研與需求分析
－ 你準備提供的產(chǎn)品和服務，解決了什么需求？ 
1）目標用戶是誰 
2）如何做用戶畫像 
3）剛需還是改善需求 
4）高頻OR低頻 
5）尋找法則是怎樣的 
6）產(chǎn)品屬性該如何了解 
－ 提供產(chǎn)品的市場是否足夠大，如何判定？
－ 你所提供的產(chǎn)品和服務動了誰的奶酪？
－ 產(chǎn)品模式是否會更容易被抄襲
－ 盈利模式 
－ 產(chǎn)品價值觀 
案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見的互聯(lián)網(wǎng)模式）   
學習一個合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點，用戶戰(zhàn)略的做法該如何部署。 

第三章   BATJ如何進行產(chǎn)品管理
－ 需求、設計、研發(fā)、上線的分析與管理 
－ 產(chǎn)品團隊的組織結(jié)構(gòu)管理 
－ 以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項目管理 
－ 產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代
－ 敏捷開發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實施 
案例： 網(wǎng)易游戲的團隊的敏捷開發(fā)及項目管理是如何實施的。
了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時該如何做好項目管理

第四章   產(chǎn)品規(guī)劃及設計
－ 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能 －UED設計師應該具備的三種心態(tài)及知識圖譜 
－ 理解什么是設計體驗及產(chǎn)品交互 
－ 產(chǎn)品管理體驗管理與創(chuàng)新
－ 如何做好基于人性的設計 
－ 什么是服務設計，如何做好服務鏈條設計 
案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設計，滴滴打車全體驗設計。
了解并學習一個優(yōu)秀的UED設計師該如何做好體驗及設計

第五章   產(chǎn)品相關(guān)工具、迭代及文檔制作
－ BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設計 
－ 思維導圖及AXURE等高效工具介紹 
－ 敏捷開發(fā)及快速迭代，AB測試及灰度發(fā)布
了解并學習如何利用高效工具進行敏捷開發(fā)

第六章   數(shù)字化產(chǎn)品項目管理提出的新要求
一、項目需求：粉絲意識與用戶體驗 
二、項目選擇：基于大數(shù)據(jù) 
三、項目團隊：虛擬化 
四、項目管理組織：扁平化 
五、項目計劃：滾動與迭代 
六、項目執(zhí)行：快速發(fā)應 
七、項目監(jiān)控：在線化
本單元讓學員明確互聯(lián)網(wǎng)時代給項目管理帶來的新變化

第七章   產(chǎn)品的用戶運營
－ 用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 
－ 用戶運營策略該如何實施 
－ 移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷思維 
－ 種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 
－ 如何對用戶運營做效果評估 
－ 用戶運營的七個建議 
案例：易車配是如何做好用戶運營的
了解什么是用戶運營，并掌握用戶運營的策略方法

第八章   互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運營
1、用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 
2、客戶獲取分析 
3、客戶激活響應與偏好分析 
4、客戶保有與流失分析 
5、客戶標簽獲取與價值分析 
6、用戶運營策略該如何實施 
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 
8、如何對用戶運營做效果評估 
9、用戶運營中的7個建議 
10、運營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。 
11、運營渠道效果提升的辦法 
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 
案例：老樹新花，如何做好用戶運營
了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法

第九章   產(chǎn)品的活動運營和內(nèi)容運營
－ 什么是活動運營和內(nèi)容運營？ 
－ 活動運營策劃的要點是什么？ 
－ 運營的借勢能力 
－ 運營的熱點、時事的敏感度 
－ 內(nèi)容運營中10個營銷常見的用戶心理效應 
－ 文案中的常識陷阱。 
案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。
學習和了解怎樣做好產(chǎn)品活動運營和內(nèi)容運營

產(chǎn)品經(jīng)理技能及實戰(zhàn)演練