課程描述INTRODUCTION
在行動學習中解決工作問題培訓
· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 客服經(jīng)理
培訓講師：陳清
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
在行動學習中解決工作問題培訓
第一部分：行動學習理念和方法
1.行動學習的理論基礎(chǔ)
2.行動學習特點
3.行動學習六要素
. 懸而未決的難題
. 互助學習的小組
. 催化師的引導
. 質(zhì)疑與反思的過程
. 行動中驗證和鞏固成果
. 知識、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
4.行動學習的六個角色
. 學習發(fā)起人
. 學習召集人
. 行動學習催化師
. 學習組長
. 學習小組成員
. 專業(yè)支撐的理論專家
5.行動學習的基本步驟與流程
. 第一步：明確問題并制定目標
. 第二步：尋找可能的原因
. 第三步：把原因進行歸類，并按緊迫性排序
. 第四步：確定子目標并提出多種解決方案
. 第五步：評估并確定解決方案
. 第六步：制定行動計劃
. 實操練習：目標的SMART原則
6.行動學習的研討方法和工具
. 體驗行動學習研討方法“頭腦風暴法”
. 體驗行動學習研討方法“團隊列名法”
. 體驗行動學習研討方法“團隊共創(chuàng)法”
. 思維導圖在行動學習中的應(yīng)用
. *在行動學習中的應(yīng)用
7.行動學習的管理實踐
. 為通用電氣帶來的巨大變化
. 為何如此多的跨國企業(yè)引進行動學習
. 行動學習不僅僅解決業(yè)務(wù)問題
. 行動學習對組織發(fā)展的意義
第二部分：行動學習實戰(zhàn)演練
1.第一階段：讓學習進入團隊
. 明確研討主題范圍及內(nèi)容
. 主題涉及的基本理念和知識分享
. 標桿案例分享
2.第二階段：明確問題
. 研討主題對應(yīng)的問題的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
. 研討工具介紹
. 集中問題，聚焦問題
. 問題以及挑戰(zhàn)的原因分析以及深層原因分析
. 明確問題關(guān)鍵點，找到問題解決的關(guān)鍵路線圖
3.第三階段:目標共識
. 研討工具介紹：愿景路線圖
. 針對主題的共同愿景和目標研討
. 成功關(guān)鍵環(huán)路確立以及描繪
. 共同愿景與現(xiàn)狀的差距分析
4.第四階段：制定對策以及行動計劃
. 對策研討
. 長期目標與策略
. 短期計劃與行動方案
5.第五階段：總結(jié)、分享、匯報
附件1：行動學習工作坊常用主題研討，供備選
1、績效提升工作坊
2、跨部門溝通工作坊
3、科技創(chuàng)新工作坊
4、領(lǐng)導力、執(zhí)行力提升工作坊
5、團隊協(xié)作工作坊
6、黨性分析工作坊
7、質(zhì)量和效益提升工作坊
8、安全管理提升工作坊
附件2：行動學習研討中常用工具清單，供備選
1、行動學習第一階段
建議工具方法（可選）：決策鉆石模型、七巧板
結(jié)果：幫助進入團隊工作模式，提高參與度和興奮度；通過反思引導學員與本次工作坊要具體解決的五大方面問題進行主題鏈接。
2、行動學習第二階段
建議工具方法（可選）：開放空間、頭腦風暴、團隊列名法、團隊共創(chuàng)法、*、同類整理、點投、重要性緊急性矩陣、魚骨分析法、5W法、80/20法則、因果分析網(wǎng)絡(luò)圖
結(jié)果：通過提出問題-聚焦問題-明確問題的進程，引導學員從現(xiàn)狀入手準確捕捉問題，找到當下最緊迫最重要的核心問題。
3、行動學習第三階段
建議工具方法（可選）：頭腦風暴、團隊共創(chuàng)法、愿景路線圖、*、SMART原則
結(jié)果：引導團隊針對問題要因確立目標，并達成了共識。
4、行動學習第四階段
建議工具方法（可選）：收益/實施難度評估矩陣、思維導圖、*、風險分析表、團體列名、行動計劃模板、5W2H法
結(jié)果：引導團隊針對多種可行性方案，建立決策評價標準，按照決策流程做出決策，并形成行動計劃與方案。
5、行動學習第五階段
建議工具：大墻會議、城鎮(zhèn)會議
結(jié)果：確定行動方案，總結(jié)工作坊成果，反饋學習體驗，落實工作改進計劃。
在行動學習中解決工作問題培訓
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/38036.html
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- 陳清