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績效評估系統(tǒng)

前言
一、企業(yè)加強績效管理的大勢所趨
二、績效考核的助推劑作用
三、員工績效輔導的牽引作用

第一單元 績效考核推動企業(yè)管理提升
一、企業(yè)常見績效管理的誤區(qū)及對策
1、績效管理認識的偏差及應對
2、績效管理方法技術的偏差及應對
3、績效管理實施運行的偏差及應對
【案例分析】企業(yè)常見的績效管理誤區(qū)分析
二、常見績效管理模式及其應用
1、目標管理
2、平衡計分卡
3、關鍵業(yè)績指標
4、3600評估
【案例分析】國內(nèi)外知名企業(yè)績效管理模式介紹
三、績效目標的管理
1、企業(yè)經(jīng)營目標的分解
2、部門績效目標的確定
3、崗位職責與工作任務界定
4、崗位績效目標的確定
【案例分析】新公司總經(jīng)理的績效目標
四、KPI分類與分解的方法
1、KPI的分類
2、價值樹分解法
3、流程關鍵節(jié)點法
4、關鍵結(jié)果領域分解法
5、貢獻路徑圖法
【小組練習】某部門經(jīng)理KPI的分解
五、指標定義及指標庫建立
1、定量指標的定義方法
2、定性指標的定義方法
3、指標來源與考核周期的定義
【案例分析】人員流失率的定義、某公司素質(zhì)詞典
六、定性指標量化的方法與技巧
1、等級評判法的實戰(zhàn)應用
2、行為錨定法的實戰(zhàn)應用
3、關鍵事件法的實戰(zhàn)應用
【案例分析】溝通能力的五級描述
七、KPI目標值與權(quán)重的設置
1、目標難度級別的設置技巧
2、標桿基準法的應用
3、歷史比較法與績效差距法的結(jié)合應用
4、目標推算法的應用
5、指標權(quán)重設計的兩種常用方法
【小組練習】某崗位KPI目標值與權(quán)重的設計
八、考核系統(tǒng)的建立與考核的推行
1、不同職種的考核方式
2、不同職級的考核方式
3、不同周期的指標結(jié)構(gòu)
4、否決性指標與獎勵性指標的設置
5、考核結(jié)果評定的方法
【小組討論】如何用好強制分布法、職能部門與研發(fā)部門該如何考核？

第二單元 績效輔導幫助員工持續(xù)成長
一、績效計劃的制定與實施
1、績效計劃的主要內(nèi)容與制定程序
2、如何讓下屬達成績效計劃承諾
3、績效計劃落實的方法與技巧
4、績效計劃實施過程的管理與控制
【小組練習】某公司客戶滿意度提升計劃的制定
二、績效面談輔導的方法
1、績效面談的基本原則
2、面談準備與良好面談氛圍的建立
3、面談肯定與否定的技巧
4、績效分歧的處理技巧
【實戰(zhàn)演練】績效溝通小組演練
三、績效考核與員工薪酬管理
1、薪酬模式與績效各要素的關系
2、績效薪酬的設計方法
3、如何根據(jù)考核調(diào)整員工工資
【案例分析】工資該怎么加？
四、績效考核與員工培訓管理
1、培訓與績效的主要關系
2、績效差距法分析培訓需求
3、如何通過培訓促進員工績效提升
【小組討論】培訓計劃該怎么做？
五、績效考核與員工職位管理
1、職位與績效的主要關系
2、職位與能力素質(zhì)矩陣的應用
3、如何利用考核選拔和任用人才
【案例分析】某企業(yè)的職稱考核、該選拔誰做新團隊的負責人？

績效評估系統(tǒng)