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mtp中層管理技能課程培訓(xùn)

課程背景：
MTP這個(gè)課程有幾十年的歷史，在上個(gè)世紀(jì)的七十年代歐*家的企業(yè)家和管理學(xué)家對(duì)好的企業(yè)和壞的企業(yè)進(jìn)行研究，得出結(jié)果表明：他們的差別不在于高層、決策層，而在于中層的執(zhí)行力。一般來(lái)說(shuō)公司的戰(zhàn)略都很好，想法、創(chuàng)薏都不錯(cuò)，只是中層在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)生了偏離。其原因在于這些中層干部大部分都是半路出家，一般是從技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)能手中提拔上來(lái)的，他們沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)的管理的培訓(xùn)， 缺乏管理技巧和管理技能，在工作過(guò)程中憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和閱歷去執(zhí)行，從而導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中的偏差和失誤。怎樣才能克服這種情況呢？這些企業(yè)家和管理學(xué)家就把高校的管理課程和企業(yè)的實(shí)際管理相結(jié)合編出了一套系列課程叫：主管的核心管理技巧（MTP），之后在歐*家的企業(yè)培訓(xùn)界盛行，從此以后，任何企業(yè)的基層儲(chǔ)備干部要晉升公司的中層管理干部，就必須到相關(guān)的機(jī)構(gòu)去接受MTP的全程培訓(xùn)，獲的該證書(shū)，方可有被提升的資格。MTP課程的主要功能是提高中層管理者的管理技能和管理技巧，大大提高中層管理者的執(zhí)行力。

課程對(duì)象：主管級(jí)/經(jīng)理級(jí)/總監(jiān)級(jí)/總經(jīng)理級(jí)
課程內(nèi)容：管理者的角色、技能的要求、管理的六項(xiàng)職能：目標(biāo)管理、員工激勵(lì)與培養(yǎng)、組織溝通、時(shí)間管理、問(wèn)題診斷與解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

課程大綱：
一、管理者的角色定位
A、主管的角色定位
1、管理的定義；2、管理的任務(wù)；3、管理理論的發(fā)展
B、管理者的作用和存在價(jià)值
1.管理者的定義；2.管理者的存在價(jià)值
C、管理模式
1.指揮型；2.教練型；3.支持型；4.授權(quán)型

二、目標(biāo)管理和計(jì)劃跟進(jìn)
A、目標(biāo)和目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的作用； 2、結(jié)果和目標(biāo)管理； 3、目標(biāo)管理的誤區(qū)
B、怎樣設(shè)立以及達(dá)成目標(biāo)
1、如何設(shè)定目標(biāo)；2、無(wú)法設(shè)定好目標(biāo)的原因； 3、確保高效達(dá)成目標(biāo)的五大原則

三、時(shí)間管理技巧
A、時(shí)間效率管理存在的問(wèn)題
1.缺乏時(shí)間觀念；2.缺乏效能概念
B、時(shí)間效率管理的方法
1、排列優(yōu)先順序；2、時(shí)間分配比例；
C、時(shí)間管理工具
《六點(diǎn)優(yōu)先工作制》

四、工作診斷與處理能力
A管理與管理方向
1、歸罪于人，歸因于路；
3、不給下屬犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)
4、管理者的職責(zé)：修路而不是修人
B、如何“修路”
1、復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作習(xí)慣化；
2、案例分析與練習(xí) 
C、創(chuàng)新與方法—-頭腦風(fēng)暴
目的：提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與解決問(wèn)題的能力
1．提出問(wèn)題
2．快速反應(yīng)、尋找方法、制定反案 
3．達(dá)成共識(shí)  

五、員工激勵(lì)與培養(yǎng)技巧
A、能力復(fù)制——離 場(chǎng) 測(cè) 試
目的：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧及管理要決，快速有效的復(fù)制管理團(tuán)隊(duì)
離場(chǎng)測(cè)試的結(jié)果——管理的最高境界
1、讓傻瓜都能做對(duì)——簡(jiǎn)單復(fù)制
2、缺少任何一個(gè)人，組織都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)
步驟：
1.告訴他該做什么？
2.告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3.訓(xùn)練他如何做好？
4.讓他去做？
5.反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)。
6.你可以去做更應(yīng)該做的事。
7.讓他也學(xué)會(huì)離場(chǎng)測(cè)試，重復(fù)1-7步驟。
B、文化激勵(lì)——快樂(lè)基金
目的：學(xué)習(xí)激勵(lì)的方式方法，讓您的團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成成功者的習(xí)慣
1．成功的管理公式：
高明的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)員工的思維；
不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為。
2．積極的思維方式，團(tuán)隊(duì)成員人人養(yǎng)成遇到問(wèn)題先想方法，而不是先想“ 不可能” 

六、有效授權(quán)技巧
A、授權(quán)的好處
1、主管減少瑣碎及重復(fù)性工作，專(zhuān)注處理一些重要任務(wù)。
2、減少瓶頸，避免工作在主管層面堆積，
3、激勵(lì)員工，令下屬有獨(dú)立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作
4、發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，發(fā)掘人才、增加下屬的自信心。
B、反授權(quán)
1、下屬把任務(wù)推回管理人員，這種情形為反授權(quán)。
2、問(wèn)題猴子會(huì)爬上你的肩。
3、謹(jǐn)記：不要替下屬起草稿
不要替下屬提議，搜集資料
不要自動(dòng)提供協(xié)
C、授權(quán)的態(tài)度
1、盡量放手；2、顯示信任；3、永遠(yuǎn)支持；4、取得承諾
D、授權(quán)與教練技巧——“猴子管理”
目的：創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)，教練員工快速成長(zhǎng)的方法
“猴子”=工作中的問(wèn)題
“猴子管理”應(yīng)用
1）每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的“猴子”。
  不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看。
  不要試圖將自己的“猴子”托付給別人照顧。
2）組織中，每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，   
  以及如何照看好它，以及好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
3）不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”，
  也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上主人的“猴子”。
4）作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該
  照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬
如何照看好他們的“猴子”。

七、管理溝通技巧
A、溝通的模式分析
1、全封閉溝通模型；2、溝通案例分析
B、人際溝通的定義
1.溝通的定義；2.溝通要訣
C、組織溝通技巧
1.對(duì)上溝通；2.平行溝通；3.對(duì)下溝通
D、同理心溝通技巧
1.LL 傷害；2.L 忽略；3.H 照顧；4.HH充分尊重

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