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心理學(xué)優(yōu)化非人管理課程

【課程對(duì)象】：企業(yè)各級(jí)管理者
【課    時(shí)】：2天、調(diào)研后會(huì)專門為您定制    
【形   式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)  

【課程背景】：
非人部門負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為與HR有關(guān)的事都是HR部門的職責(zé)，他們通常對(duì)HR部門的角色，以及與HR部門及時(shí)溝通的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。
實(shí)際工作中直接實(shí)施人力資源管理工作的，是各直線部門的負(fù)責(zé)人，這個(gè)觀點(diǎn)需要強(qiáng)化、宣導(dǎo)。
本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)解析非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，從而促進(jìn)部門的工作業(yè)績(jī)提升！

【課程目標(biāo)】：
 1、了解人力資源工作的要點(diǎn)
 2、建立配合人力資源工作的心態(tài)
 3、掌握部門人力資源管理中需要用到的人力資源專業(yè)技能
 4、學(xué)習(xí)在工作中如何配合人力資源部的各項(xiàng)工作
 5、更好的管理本部門工作、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理水平

【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言：
1、人力資源管理工作對(duì)各業(yè)務(wù)部門工作的重要意義
2、人力資源管理工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要意義
3、人力資源管理各模塊與各非人部門的關(guān)聯(lián)關(guān)系

第一部分  非人部門如何結(jié)合人力資源規(guī)劃工作強(qiáng)化管理
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
   **  人力資源規(guī)劃書樣版解析
   人力資源規(guī)劃書對(duì)非人部門工作的意義解析
2、人力資源規(guī)劃書的哪些內(nèi)容是需要非人部門配合提供數(shù)據(jù)的
3、工作說明書擬定可幫助到非人部門深入梳理本部門員工情況、強(qiáng)化人的管理   
   工作崗位分析作用
   工作崗位分析內(nèi)容
   **  案例：XX集團(tuán)公司工作說明書樣表

第二部分  非人部門在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率   
1、人才招聘流程中需要非人部門如何配合
   招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)中如何配合、更有利于招聘達(dá)成
   招聘流程中、非人部如何配合
   ** 案例：XX集團(tuán)公司招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
   內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)
   外部招募的優(yōu)點(diǎn) 
   鯰魚效應(yīng)
   外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么 
3、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問的效果
   確認(rèn)式提問解析
   重復(fù)式提問解析
   開放式提問解析
   壓力面試的運(yùn)用
   封閉式提問解析
   舉例式提問解析
   如何避免引導(dǎo)性問題
   如何在提問中用到“投射效應(yīng)”
   ** 每一種技巧組織現(xiàn)場(chǎng)演練
4、非人部門應(yīng)該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風(fēng)險(xiǎn)
   結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢(shì)
   結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
   新形勢(shì)下的招聘技巧
   ** 案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫(kù)樣表 
   ** 討論：為什么要建立結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
   ** 案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析 
   無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
   ** 案例：XX集團(tuán)公司題目設(shè)計(jì)樣表
   ** 案例：XX集團(tuán)公司操作案例解析樣表

第三部分  非人部門在績(jī)效管理模塊中如何配合、更好的激勵(lì)員工
1、掌握績(jī)效管理體系與報(bào)酬體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
   了解績(jī)效考核與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以讓非人部門管理者更好的激勵(lì)員工
   ** 案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效考核方案樣表解析
2、掌握績(jī)效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
   ** 如何從本部門員工的績(jī)效考核結(jié)果中了解培訓(xùn)需求
   ** 如何通過培訓(xùn)提高員工績(jī)效
3、掌握運(yùn)用OEC法管控本部門員工每日工作
   ** 案例：XX集團(tuán)公司OEC樣表分析
   ** 部門負(fù)責(zé)人在簽批OEC表時(shí)的要點(diǎn)分析
   ** 案例：XX集團(tuán)公司如何從OEC表中考查到員工工作的漏洞
4、掌握在KPI考核法中應(yīng)該配合做哪些工作
   ** 案例：XX集團(tuán)公司KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析 
   需要了解：為什么應(yīng)該由非人部門負(fù)責(zé)人提取KPI指標(biāo)
   需要掌握SMART原則找到崗位的關(guān)健指標(biāo)
   非人部門負(fù)責(zé)人如何配合HR部門定指標(biāo)的權(quán)重
   非人部門負(fù)責(zé)人如何配合HR部門定指標(biāo)的計(jì)算方式
5、掌握績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
  非人部門負(fù)責(zé)人在給員工打績(jī)效考核分時(shí)容易犯的錯(cuò)有哪些
   寬厚效應(yīng)
   苛嚴(yán)誤差
   首因效應(yīng)
   近因效應(yīng)
   非人部門需要掌握如何盡量降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
   ** 案例：XX集團(tuán)公司用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)
6、非人部門應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效面談，掌握績(jī)效面談的方法
   績(jī)效面談的重要意義
   績(jī)效面談的流程
   績(jī)效面談中的要點(diǎn)
   ** 案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效面談案例
   ** 演練績(jī)效面談

第四部分  非人部門在薪酬管理工作中如何強(qiáng)化管理
1、了解薪酬滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)管理、對(duì)部門管理工作的意義
    薪酬滿意度調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)解析
    ** 案例：XX集團(tuán)公司薪酬滿意度調(diào)查表
    ** 討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵(lì)的意義 
2、掌握人工成本控制技能 
   了解人工成本的控制是各非人部門負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)
   人工成本的構(gòu)成分析
   直接成本有哪些
   間接成本有哪些
   ** 討論如何降低人工成本
   ** 案例：XX集團(tuán)公司降低人工成本解析
3、不同的薪酬體制說明
   崗位等級(jí)式工資制
   ** 非人部門在崗位分級(jí)、歸級(jí)列等工作中應(yīng)該如何配合
   技能工資制適合什么樣的崗位
   績(jī)效工資制適合什么樣的崗位
   經(jīng)營(yíng)者年薪制適合什么樣的崗位
   綜合工資制適合什么樣的崗位
   ** 案例：XX集團(tuán)公司不同工資體制解析

第五部分  非人部門在培訓(xùn)管理如何配合工作
培訓(xùn)是管理者的喉舌、各級(jí)管理者要十分重視培訓(xùn)工作
1、需要更加重視新員工的考核與同化過程
   ** 案例：XX集團(tuán)公新員工入職培訓(xùn)案例
   新員工入職培訓(xùn)工作中部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該做哪些工作
2、需要更重視建立自己的部門培訓(xùn)師隊(duì)伍
   抓好培訓(xùn)對(duì)本部門管理工作的意義
   如何挑選好的培訓(xùn)師
   如何做好本部門的培訓(xùn)計(jì)劃
   如何有效實(shí)施部門培訓(xùn)

第六部分  非人部門在員工關(guān)系模塊中如何強(qiáng)化管理技能
新時(shí)代下、員工關(guān)系工作是難點(diǎn)、須掌握心理學(xué)、人格學(xué)
1、為什么說非人部門負(fù)責(zé)人是員工關(guān)系的主導(dǎo)者
2、非人部門負(fù)責(zé)人在員工關(guān)系管理上要及時(shí)與人力資源部保持交流
   及時(shí)交流的重要性
   及時(shí)交流的時(shí)效性如何把握
3、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強(qiáng)化對(duì)員工的識(shí)別
   四種人的性格特征解析  
   分析型人的性格特征
   支配型人的性格特征
   表達(dá)型人的性格特征
   和藹型人的性格特征
4、非人部門負(fù)責(zé)人需要重視人崗匹配
   ** 組織討論不同崗位適合什么樣的人格
      分析人與崗位結(jié)合的對(duì)應(yīng)關(guān)系
   ** 案例：XX集團(tuán)公司在人崗匹配中的案例解析 
   ** 組織討論結(jié)合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表
5、非人部門負(fù)責(zé)人需要了解：對(duì)不同員工應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方法
    對(duì)分析型人的激勵(lì)方法
   對(duì)支配型人的激勵(lì)方法
   對(duì)表達(dá)型人的激勵(lì)方法
   對(duì)和藹型人的激勵(lì)方法
   ** 案例：XX集團(tuán)公司對(duì)應(yīng)員工人格的激勵(lì)方法解析
6、需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧
   與分析型人的面談技巧
   與支配型人的面談技巧
   與表達(dá)型人的面談技巧
   與和藹型人的面談技巧 
   ** 演練與不同人格類型員工的面談技巧         
7、需要掌握對(duì)不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法
   ** 演練向不同人格類型員工下達(dá)任務(wù)的技巧
8、需要掌握面對(duì)不同類型員工糾紛的處理方法
   ** 演練處理不同人格類型員工糾紛的技巧

第七部分  非人部門需要掌握一些心理學(xué)技能
更深入更精準(zhǔn)的識(shí)別員工
1、更好的輔導(dǎo)員工、管控員工   
** 全國(guó)*開發(fā)
2、“讀心術(shù)”簡(jiǎn)介 
3、微語言、微表情解析
4、如何用讀心術(shù)更好的與員工建立親善關(guān)系
5、應(yīng)用心理學(xué)訓(xùn)練工具訓(xùn)練自己的觀察力、思維的清晰度、注意力的廣度

心理學(xué)優(yōu)化非人管理課程