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邏輯思維與溝通課程

【課程背景】：
根據(jù)客戶方培訓前期調查報告反饋，目前組織內部溝通中，集中反映的溝通障礙在于：不能很好解決異議、不能有效落實溝通結果、不能很好的闡述自己的觀點，普遍認為和上級、平級和下級同事的溝通存在較大問題，面臨困難較多。在工作要求反復變化以及爭端解決處理中難以和溝通對象達成一致，有半數(shù)的人學習過性格類型劃分的相關知識（包括九型人格知識、DISC性格知識、*知識以及人格心理學知識）及溝通的基本知識，但是，在實際溝通應用中不盡如人意，因此，希望得到有效的指導?；诖吮尘埃卮艘罁?jù)需求開發(fā)此課程方案以解決以上問題。

【課程目標】：
1、了解金字塔原理及其邏輯工具在思考、表達、溝通中的應用；
2、掌握并應用金字塔原理邏輯性的思考、結構化的表達和高效率溝通；
3、應用金字塔原理及邏輯工具達到自下而上思考、自上而下表達，觀點鮮明、重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂、高效溝通；
4、目的是提高思考和表達、溝通的邏輯性、條理性，準確高效闡述觀點，提升溝通能力和影響力；
5、學習在溝通中如何界定對方的問題、結構化的分析問題、設計具有說服力的解決方案，在上行、平行溝通中提升說服力。

【培訓對象】：
部門總監(jiān)、經理、中高層管理者；人力資源部總監(jiān)、人事經理、主管
【課時安排】：一天

【課程內容】：
課程導入：
1、在溝通中如何能觀點明確、重點突出？
2、在溝通中如何邏輯清晰、層次分明？
3、怎樣搭建溝通、表達的框架結構、組織語言順序？
4、如何在溝通中擁有說服力和個人影響力？

一、了解金字塔原理
1、金字塔原理對世界的影響
2、金字塔原理的精髓及工具模型
2、金字塔原理在日常工作及管理中的應用
3、金字塔原理的應用效果及特點

二、溝通中邏輯性強的四個原則
1、結論先行
2、以上統(tǒng)下，
3、歸類分組，
4、邏輯遞進

三、在溝通、表達中邏輯清晰的金字塔結構
1、先重要后次要 
2、先框架后細節(jié) 
3、先結果后過程 
4、先總結后具體 
5、先結論后原因 
6、先論點后論據(jù) 
案例分析：
練習：

四、金字塔原理在溝通及表達中的具體應用
1、自下而上構思、自上而下表述
2、講成績、講案例，匯報工作的STAR原則
3、講問題、講措施，布置任務分析問題與闡述問題順序不同
4、組織素材MECE原則
案例：原文與修改后的對比
練習：在現(xiàn)象和本質之間用一定的邏輯順序聯(lián)系起來
5、縱向總結概括
1）歸納概括及句子提煉
2）演繹概括及句子提煉
練習：根據(jù)總結概括的內容造句
6、橫向歸類分組
1）邏輯分析框架
2）邏輯順序詳解
案例：各種邏輯順序舉例
練習：各種邏輯順序排列
7、序言（講故事）SCQA
案例：SCQA
練習：SCQA
8、標題*S原則----如何吸引受眾的要訣
1）如何概括思想精華
2）如何提煉明確、簡單、響亮的標題
3）如何升華主題思想------   一句話口號
練習：標題、主題、中心思想
9、收結
1）綜述結尾
2）提煉結尾
3）呼應結尾
4）延伸結尾
案例：多種形式的結尾
練習：多種形式結尾的應用

五、面對問題、分歧、異議時如何應用金字塔原理雙贏溝通
1、如何在溝通中界定問題、分歧、異議
2、如何結構化的分析問題、分歧、異議
3、制定應對問題、分歧、異議的解決方案
4、應用金字塔結構表達解決方案
5、如何依據(jù)受眾的不同風格靈活應用金字塔原理（基于九型人格、DISC、*工具）
案例分析：
小組頭腦風暴：根據(jù)給出的背景資料策劃溝通策略

六、課程總結與回顧

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