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職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升課程

【課程收益】 
1．通過(guò)培訓(xùn)使員工的思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素質(zhì)不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的發(fā)展同樣重要，從而發(fā)自?xún)?nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)素養(yǎng)。 
2．讓員工接受“做崗位主人，為自己打工”的理念，將自己的個(gè)人成長(zhǎng)融入到企業(yè)的發(fā)展之中，繼而提高工作的積極性。 
3．克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從普通員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換。 
4．培養(yǎng)職業(yè)化能力，提升工作效率，展示專(zhuān)業(yè)化形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。 

【課程特色】 
1.注重實(shí)戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景再現(xiàn)。 
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)-結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)法，解決問(wèn)題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識(shí)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。 
3.互動(dòng)參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)。 
4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，現(xiàn)場(chǎng)拿出改善提升/解決方。

【課程大綱】 
第一章  理解職業(yè)化素養(yǎng)
(一)什么是職業(yè)化
(二)什么是職業(yè)化素養(yǎng)
(三)職業(yè)化素養(yǎng)包含的內(nèi)容

第二章  塑造職業(yè)化形象----商務(wù)禮儀
(一)著裝禮 
1.男士著西裝的要求及注意事項(xiàng)
2.女士著套裙的要求及注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)模擬
(二)儀態(tài)禮儀 
1.站姿(男士、女士)的要求
2.走姿的要求
3.坐姿(男士、女士)的要求
4.蹲姿的要求
5.手勢(shì)的要求
6.儀態(tài)的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)模擬
(三)接待禮儀
1.介紹自己 —— 推介自己
2.介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁
3.握手的規(guī)范及禁忌
4.交換名片的規(guī)范
現(xiàn)場(chǎng)模擬
(四)電話(huà)禮儀 
1.電話(huà)溝通的態(tài)度
2.接聽(tīng)電話(huà)流程
3.撥打電話(huà)流程
4.注重電話(huà)溝通細(xì)節(jié)
案例分析：老王為什么生氣
(五)座位安排 
1.座位安排的原則
2.會(huì)議室的座位安排
3.乘坐轎車(chē)的注意事項(xiàng)
4.乘坐電梯的注意事項(xiàng)

第三章  營(yíng)造職業(yè)化心態(tài)
(一)為什么我要到企業(yè)中工作
1.什么是企業(yè)
2.我們需要什么-----需要層次理論
3.我從企業(yè)中能夠得到什么
4.企業(yè)需要什么樣職業(yè)心態(tài)的人
案例分析：哈佛大學(xué)人生目標(biāo)的調(diào)查
(二)營(yíng)造自身良好職業(yè)心態(tài)
1.責(zé)任勝于能力 
1)認(rèn)真對(duì)待工作的*受益者是自己 
2)負(fù)責(zé)工作成就幸福人生 
3)感恩于心負(fù)責(zé)于行 
2.做一個(gè)合格的職業(yè)人 
1)做出決斷就努力做好 
2)工作不要出現(xiàn)湊合主義 
3)相信自己能行 
4)勤于思考，你就能找到好的工作方法 
5)力爭(zhēng)第一 
6)創(chuàng)造與挑戰(zhàn) 
7)樹(shù)立主人翁意識(shí)---“企業(yè)是我家”
案例分析：李嘉誠(chéng)的塑料花生意
(三)培養(yǎng)職業(yè)化之團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1.認(rèn)知團(tuán)隊(duì)
1)團(tuán)隊(duì)的含義 
2)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模式
3)好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
4)團(tuán)隊(duì)的起源
5)團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異
2.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的構(gòu)建
1)團(tuán)隊(duì)成員的自我角色認(rèn)知 
2)良好的團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的保證
3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題
視頻案例分析：團(tuán)隊(duì)的力量

第四章  鍛造職業(yè)化能力---*
(一)修煉一----提升溝通能力
1.理解溝通
2.提問(wèn)、表達(dá)、傾聽(tīng)技巧
3.如何傳遞工作信息 
4.如何接受工作任務(wù)
5.如何匯報(bào)工作
6.如何跨部門(mén)溝通
7.如何組織及傳遞信息
游戲：指令傳達(dá)
(二)修煉二----結(jié)構(gòu)性思維
1.人際交往的心理障礙
2.人際交往的態(tài)度
3.處理人際關(guān)系的原則
4.人際矛盾的處理方式
案例分析：月度獎(jiǎng)金的處理
(三)修煉三----提升解決問(wèn)題能力
1.解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維
案例分析：梁豐該怎么辦？
2.解決問(wèn)題的流程思維
(四)修煉四----提升時(shí)間管理能力
1.時(shí)間管理的*原則(分析工作完成時(shí)間的方法)
案例分析：劉經(jīng)理的工作安排
2.時(shí)間管理的四象限法則 
3.制定每天工作計(jì)劃并實(shí)施
1)列出任務(wù)
2)決定優(yōu)先和委派
3)確定完成任務(wù)的排列順序
4)任務(wù)的具體時(shí)間段安排
5)任務(wù)完成情況檢查
6)按照以上步驟去做，堅(jiān)持1個(gè)月，你的日常時(shí)間管理能力會(huì)有很大的改進(jìn)。
案例分析：
a)Linda一天的工作計(jì)劃(前一天工作計(jì)劃日程)
b)Linda實(shí)際的工作日程(第二天的實(shí)際工作日程)
c)Linda的改進(jìn)措施
(五)修煉五----創(chuàng)新思維：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法
1.什么是頭腦風(fēng)暴法
2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則
3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)
案例分析：如何提高工作業(yè)績(jī)

第五章  和公司一起發(fā)展------規(guī)劃自我的職業(yè)生涯 
(一)了解職業(yè)生涯規(guī)劃
(二)確定目標(biāo)
(三)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
(四)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
(五)形成習(xí)慣
(六)達(dá)成目標(biāo)

職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升課程