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溝通與執(zhí)行力提升

課程大綱：
21 世紀(jì)文盲的四大特征
一不懂電腦
二不懂駕車
三不會(huì)溝通
四不會(huì)再學(xué)習(xí)

溝通體驗(yàn)：撕紙游戲
1、傳遞信息;
2、執(zhí)行撕紙的命令;
3、傳遞動(dòng)作;

測試你的溝通能力：選出你最合適的方法，答案計(jì)分在后。
1、你上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)：
A、告訴他詳細(xì)內(nèi)容。
B、不透露蛛絲馬跡。
C、粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。
2、當(dāng)你主持會(huì)議時(shí)，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會(huì)議，此時(shí)你會(huì)：
A、要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完。
B、縱容下去。
C、告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出別問題。
3、當(dāng)你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，此時(shí)你會(huì)：
A、告訴上司的秘書說不在。
B、接電話，而且該說多久就說多久。
C、告訴對(duì)方你在開會(huì)，待會(huì)再回電話。
4、有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說：
A、我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。
B、今天不行，下午四點(diǎn)我要開個(gè)會(huì)。
C、你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末。
5、你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個(gè)人關(guān)注著這個(gè)職位，上班的第一天，你會(huì)：
A、個(gè)別找人談話以確認(rèn)哪幾個(gè)人有意競爭職位。
B、忽略這個(gè)問題，并認(rèn)為情緒的波動(dòng)很快會(huì)過去。
C、把問題記在心上，但立即投入工作，并開始認(rèn)識(shí)每一個(gè)人。
6、我有位下屬對(duì)你說，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……” 你會(huì)說：
A、我不想聽辦公室的流言。
B、跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽。
C、謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。

溝通的前提—— 換位思考
溝通一定是相互的，溝通就是給予價(jià)值
溝通= 信息+感覺(語言+ 動(dòng)作+ 情緒)
管理的本質(zhì)就是溝通
我的世界只有你——情感的四種表達(dá)
1、踏左：向左跨出一步面對(duì)新的伙伴;
2、停：停下自己所有的自動(dòng)反應(yīng);
3、望：*真誠的望著對(duì)方的眼睛;
4、選擇: ①、背靠背②、目光對(duì)視③、握手④、擁抱4種交流方式;
5、行動(dòng)：至少停留10秒鐘

團(tuán)隊(duì)溝通的七把利劍(落地)
請(qǐng)示工作說方案
匯報(bào)工作說結(jié)果
總結(jié)工作說流程
布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)心下級(jí)問過程
交接工作講事項(xiàng)
回憶工作說感受

職業(yè)化團(tuán)隊(duì)6T執(zhí)行力系統(tǒng)
T1、結(jié)果定義
T2、一對(duì)一責(zé)任
T3、計(jì)劃報(bào)告
T4、執(zhí)行審計(jì)
T5、節(jié)點(diǎn)檢查
T6、即時(shí)激勵(lì)

T1 — 結(jié)果定義（執(zhí)行的入口）
(一)、結(jié)果的3個(gè)假象
(二)、結(jié)果的定義(商品思維)
1、可量化
勞動(dòng)是不能交換的
可量化才能交換
2、有價(jià)值
量化的結(jié)果不一定值錢
客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢
3、可交換
客戶認(rèn)可是不值錢
客戶付款才值錢
(三)、如何做結(jié)果
1、客戶價(jià)值，外包思維
2、行動(dòng)至上，消滅借口
執(zhí)行力體驗(yàn)
整眉桿執(zhí)行力體驗(yàn);
本課分享要點(diǎn)
一、溝通給你帶來的感悟是什么?
二、現(xiàn)在的你和原來的你有何不同?
三、以前的你，執(zhí)行力夠強(qiáng)嗎?
四、本課最深的感觸有哪些?

溝通與執(zhí)行力提升