課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人才能力建設培訓
【課程背景】
業(yè)務提效有兩大關注點：
第一，如何提高業(yè)務的流程效率？
基于客戶價值交付的業(yè)務流程是什么,如何提高執(zhí)行效率？
第二，如何提高員工工作績效？
為什么企業(yè)發(fā)展越快，人效越低？如何提高計劃推進速度？如何促進內(nèi)部協(xié)同？如何提高員工效能？
課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決業(yè)務管理中的效率提升問題,**課程方法輸出,使學員能夠?qū)W之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上組織提效之旅,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
建立業(yè)務提效的指標邏輯；
認知影響人效發(fā)揮的主要內(nèi)容；
運用組織維度的提效技巧進行流程梳理；
學習人才畫像,對業(yè)務能力標準分層次進行提取;
掌握員工管理維度的提效技巧;
【課程特色】
互動性強，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學之能用；案例精彩;結果輸出
【課程對象】
業(yè)務體系各級管理者
【課程大綱】
一、提效概念認知與問題聚焦(1.5H)
1、業(yè)務目標達成邏輯
經(jīng)營計劃設定模型
戰(zhàn)略落地模型
目標管理循環(huán)
案例:柔宇的隕落、業(yè)務增長案例
互動:問答
2、管理者的認知與定位
管理者的三項貢獻
管理者的權責
管理者的能力分解
案例:蕭讓修城
工具: 能力模型
互動:小組討論、交替評價
3、經(jīng)營意識與指標體系
投資人的評估標準
三種效率概念
財務指標體系
人效經(jīng)營價值鏈
案例:產(chǎn)品投資收益比分析模型、某公司戰(zhàn)略拆解練習
工具: 指標體系模型
互動:業(yè)績分解練習
4、當前難題聚焦
問題匯總
問題聚焦排序
工具:團隊引導
輸出:三類層級關注的重點問題
二、組織流程提效(1.5H)
1、客戶價值交付
客戶價值鏈
流程效率盤點
流程清單整理
案例:公共事業(yè)類企業(yè)價值交付流程、
工具:價值鏈模型
互動:價值鏈繪制練習、流程盤點
2、流程設計與優(yōu)化
標準化流程設計
ECRS流程優(yōu)化模型
流程優(yōu)化設計
案例:公共事業(yè)類企業(yè)價值交付流程、流程優(yōu)化案例
工具:SOP表單設計、流程優(yōu)化模型
輸出:SOP設計、流程環(huán)節(jié)優(yōu)化設置
3、流程落地策略
流程指標設計
流程落地策略研討
案例:流程指標案例
輸出:網(wǎng)格人員銷售流程應用策略
三、團隊管理提效(3H)
1、員工能力畫像與勝任模型
人才模型
人才畫像應用
輸出:崗位職責與任職能力提取
案例:穆桂英大戰(zhàn)天門陣、總助選拔案例
工具:洋蔥模型
輸出:崗位人才畫像、崗位勝任力模型
2、能力提效技巧
人才提效計劃設計
練習:在崗訓練與輔導
練習:工作復盤溝通
輸出:崗位員工培養(yǎng)計劃
案例:”聞味道”管理法
工具:輔導模型
小組輸出:提效計劃
4、動力激發(fā)技巧
溝通關系層次
員工激勵三招
激勵技巧輸出:低成本激勵策略
案例:溝通案例、需求詢問案例
工具:需求探尋四法
互動:有效激勵措施討論
4、總體回顧
內(nèi)容回顧
問題答疑
人才能力建設培訓
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