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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)小結(jié)

【課程背景】
銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。好的管理能使業(yè)績(jī)產(chǎn)出事半功倍，KPI得分爭(zhēng)先進(jìn)位，從而獲得上級(jí)認(rèn)同、同級(jí)誠服、下級(jí)擁護(hù)，這是每一名銀行中層和基層管理人員所應(yīng)追求的目標(biāo)。
網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)管理困境：
人崗錯(cuò)配：將擅長(zhǎng)營(yíng)銷的員工調(diào)至運(yùn)營(yíng)崗，季度產(chǎn)能下降30%；
目標(biāo)脫節(jié)：?jiǎn)T工認(rèn)為“存款1億目標(biāo)”與己無關(guān)，執(zhí)行動(dòng)作散亂；
士氣低迷：90后員工因缺乏成長(zhǎng)路徑，半年離職率達(dá)40%；
決策遲緩：某網(wǎng)點(diǎn)因晨會(huì)流程冗長(zhǎng)，錯(cuò)過黃金時(shí)段客戶觸達(dá)，當(dāng)日業(yè)績(jī)墊底。

【課程收益】
本節(jié)課程強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來的才能或人性，而是一種可以后天通過不斷學(xué)習(xí)得以提升的技術(shù)”這一核心理念，通過九大維度的深度解讀，闡釋如何打造銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。通過對(duì)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，闡述如何在日常情境中施加影響、激勵(lì)別人。
熟練使用Deepseek進(jìn)行“員工能力數(shù)字化評(píng)估”
成為洞察行員的高手
成為上傳下達(dá)的專家
成為行員調(diào)配合理使用的行家里手
成為行員成長(zhǎng)之路的好老師
成為精英團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航家
收獲績(jī)效提升的行動(dòng)指南
掌握即興溝通的超實(shí)用技能

【課程對(duì)象】銀行中層管理人員、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)基層管理人員、總分行級(jí)人才后備庫人員

【課程大綱】
一、銀行管理者必備特質(zhì)
1、自我察覺
2、自我管理
3、同理心
4、社交技能

二、通過觀察了解行員的真正強(qiáng)項(xiàng)
1、積極接收信號(hào)
2、因才施用
3、了解行員的“1”
4、了解行員擅長(zhǎng)的交流方式
5、針對(duì)異樣及時(shí)詢問
6、區(qū)分雜談和自由討論
7、通過困境中的表現(xiàn)看清行員的本質(zhì)
8、翻譯行員的自我評(píng)價(jià)

三、傳話入心
1、領(lǐng)導(dǎo)是通過說話成為領(lǐng)導(dǎo)的
2、新上任領(lǐng)導(dǎo)必須重視“預(yù)言”
3、把想說的話翻譯為行員“想聽的話”
4、運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的“類推”
5、領(lǐng)導(dǎo)無論何時(shí)不能“叫苦”
6、針對(duì)迷失行員的兩個(gè)發(fā)問
7 、通過“發(fā)言筆記”培養(yǎng)信任
8、會(huì)議室的妙用及會(huì)議氛圍的營(yíng)造
思考互動(dòng)：你的支行/部門如何開晨夕會(huì)？

四、適材適所
1、無視行員是否投緣
2、以“能力匹配度”而非個(gè)人意愿來決定分工
3、“東拼西湊=多樣性”的思維模式
4、三步消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“溫度差”
5、事先定好“決策方式”
6、用好年輕行員
7、贏得資深行員
8、使用Deepseek進(jìn)行“員工能力數(shù)字化評(píng)估”

五、促使行員全情投入
1、從微不足道的成功體驗(yàn)起步
2、在前進(jìn)中時(shí)刻保持思考
3、通過布置“作業(yè)”提高行員的主人翁意識(shí)
4、分派給行員“跳一跳就能夠得著”的任務(wù)
5、“律動(dòng)”互補(bǔ)
6、樹立“假想敵”
7、注重團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)形式
思考互動(dòng)：以具體形式呈現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)

六、培養(yǎng)行員并領(lǐng)導(dǎo)他們走向勝利
1、解讀行員的潛力值
2、不要期待“全能人才”
3、從“成長(zhǎng)”而非“能力”的角度表場(chǎng)下屬
4、“傳聞式的表場(chǎng)”價(jià)值連城
5、以“提拔”的名義傳達(dá)行員調(diào)動(dòng)信息
6、必須告知行員“批評(píng)的理由”
7、對(duì)“抗壓能力差的人”要先揚(yáng)后抑
8、批評(píng)之后要善于發(fā)現(xiàn)并表揚(yáng)行員的“進(jìn)步點(diǎn)”
9、故意制造緊急狀況
10、依靠“對(duì)癥下藥”的方法無法培養(yǎng)行員

七、破局并重建
1、尋找“有百分百勝算的比賽”
2、投入到細(xì)微的“變化”之中
3、將支點(diǎn)放在“成長(zhǎng)的征兆”上
4、走到團(tuán)隊(duì)外面
5、定期用“俯瞰”的視角觀察
6、正確對(duì)待離職員工
7、注重團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
思考互動(dòng)：使用Deepseek精心策劃一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

八、注重自身成長(zhǎng)
1、專業(yè)儲(chǔ)備
2、了解“自己的局限性”
3、團(tuán)隊(duì)的勝利=自身的成長(zhǎng)
4、考慮問題應(yīng)做乘法
5、問問自己“為了什么而分派任務(wù)”
6、向上管理
7、錄用新行員如同戀愛
8、嘗試接納不合群的成員
9、以領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)
10、不安排比賽的訓(xùn)練毫無意義

九、時(shí)刻展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)者講話腳本
2、各種場(chǎng)合的即興講話腳本
3、即興講話技巧
4、發(fā)現(xiàn)你的聲音
5、注意肢體語言
思考互動(dòng)：來一次特定情境下的即興表達(dá)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)小結(jié)