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績效評(píng)估考核培訓(xùn)

【學(xué)員對(duì)象】
管理者。

【工作情景】
經(jīng)理人面談感悟：考核成績優(yōu)秀的好談，考核成績一般的要看員工臉色，考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難??；特別希望HR把這個(gè)事情給代辦了；
部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案，跟著感覺走，運(yùn)氣好還行，運(yùn)氣不好大家都不爽；
沒有經(jīng)過績效面談技巧訓(xùn)練，面談的過程情緒管理不好，特別容易談崩；
績效面談都是什么？績效面談到底談什么？經(jīng)理和員工都不清楚，都是在對(duì)付，目的是為了交差。

【課程收益】
掌握績效面談的內(nèi)涵、對(duì)經(jīng)理和員工的意義、明確績效面談的價(jià)值；
掌握績效面談的三步驟：面談準(zhǔn)備6要點(diǎn)、面談溝通7步驟、面談追蹤6關(guān)鍵；
掌握7類員工的面談技巧；
通過實(shí)戰(zhàn)演練和視頻解析，掌握面談的方法和技巧。

【課程大綱】
1、績效評(píng)估
客觀的績效評(píng)估流程
工作總結(jié)
評(píng)估機(jī)制
績效面談
結(jié)果應(yīng)用
工作總結(jié)注意的問題
阿里巴巴的考核評(píng)價(jià)等級(jí)示例
考核結(jié)果的使用

2、績效面談管理價(jià)值
績效面談：不一樣的定義
部門經(jīng)理的角色
績效輔導(dǎo)面談對(duì)上下級(jí)的價(jià)值
對(duì)管理人員
對(duì)員工
績效溝通的渠道

3、績效輔導(dǎo)面談實(shí)戰(zhàn)
【實(shí)戰(zhàn)】：王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
1)績效面談的準(zhǔn)備
獲取面談對(duì)象的相關(guān)信息
選擇面談的形式
設(shè)計(jì)面談方案
確定合適的面談時(shí)機(jī)和環(huán)境
保持良好的心態(tài)
提前通知員工
2)績效面談溝通
績效溝通的七個(gè)步驟
好的開始
傾聽并使員工積極參與
描述員工行為
給予積極的反饋
指出員工需要改進(jìn)的方面，達(dá)成共識(shí)
以鼓勵(lì)結(jié)束面談
形成書面記錄
如何跟七類員工溝通策略
優(yōu)秀的下級(jí)
一直沒有明顯進(jìn)步的下級(jí)
績效差的下級(jí)
年齡大工齡長的下級(jí)
過于雄心勃勃的下級(jí)
沉默內(nèi)向的下級(jí)
發(fā)火的下級(jí)
3)績效面談追蹤
追蹤的六條實(shí)戰(zhàn)建議
【實(shí)戰(zhàn)】：張華的績效面談
【視頻】：挑戰(zhàn)的績效面談

4、績效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評(píng)
傾聽
詢問
肢體語言
【視頻】：挑戰(zhàn)的績效面談
注：實(shí)際課程會(huì)與課綱稍有差異

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