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從技術(shù)走向管理高級實務(wù)培訓

一、課程背景 
管理大師*·*說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。本課程由易方卓咨詢開發(fā)，楊飛老師主講，卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。 然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！實現(xiàn)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型？ 

二、課程特色 
科學系統(tǒng) 采用國際領(lǐng)先的管理理念與方法，結(jié)合企業(yè)*實踐案例 
重點突破 管理知識浩如煙海，講師提煉適合于技術(shù)管理者的理念、知識、方法與工具，實現(xiàn)重點突破 
注重實務(wù) 管理是實踐的藝術(shù)，*專家現(xiàn)身說法，與學員分享親身體驗與經(jīng)理 
教練結(jié)合 互動案例式教學，教練結(jié)合，通過研討和演練加速學員對知識的理解和轉(zhuǎn)化 

三、學習收益 
引導學員進行從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)化，明確研發(fā)管理者定位、責任和使命，建立管理者必須的全局觀念 
掌握技術(shù)背景的管理者必備的轉(zhuǎn)型知識結(jié)構(gòu)和進階模型 
學習技術(shù)管理者必備的關(guān)鍵技能：任務(wù)管理、團隊管理與溝通、時間管理與資源協(xié)同、團隊運作與激勵、下屬輔導、問題解決等等 
掌握研發(fā)團隊高效溝通與協(xié)同能力建設(shè)的關(guān)鍵，提升團隊協(xié)同效率 
學習沖突處理、資源平衡、例外管理等團隊管理必備技能 
學習領(lǐng)導力的重要性，并學會如何持續(xù)建設(shè)和提升自身領(lǐng)導力 
學會高效的溝通的技巧，能夠與不同風格對象進行高效溝通 
學會項目管理思維和基本技能，保證在職能和項目合作過程中高效協(xié)同 
與講師分享解決實際管理問題的經(jīng)驗和技巧，解決實際工作中的疑惑和問題 

四、學習對象 
有志于轉(zhuǎn)向管理崗位的技術(shù)者 
對項目管理感興趣的學習者 
想進一步提升能力的管理者 
對職業(yè)發(fā)展有所追求的各行從業(yè)者

五、課程大綱
一、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換
1. 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
1.1 該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？ ——管理大師*眼中的管理是怎樣的？
1.2 管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？
1.3 技術(shù)人員與各級管理者行為動機有何差異？
1.4 技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？
1.5 為何要進行轉(zhuǎn)型？

2. 管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型
2.1 典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2.2 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：做管理耽誤技術(shù)能力發(fā)展怎么辦？
2.3 從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進階模式

3. 管理能力提升
3.1 管理者的領(lǐng)導力、影響力提升路徑
3.2 什么是構(gòu)成領(lǐng)導力的根本因素？如何提升和改善領(lǐng)導力
3.3 管理的長期及短期影響因素
3.4 從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）
3.5 從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
3.6 如何構(gòu)建管理者的全局觀：管理者的系統(tǒng)性思維
講師觀點：技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型，最重要的是建立正確的角色認知。而這需要轉(zhuǎn)型者對管理是什么，管理的目的，管理的內(nèi)容，管理的特性等方面有深入全面的認識，否則轉(zhuǎn)型將淪為一紙空文。因此本部分的目的在于讓學員對管理形成一個正確的、系統(tǒng)的認知，對管理的價值產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的興趣和認可。只有對管理工作的價值產(chǎn)生了高度的認可，才有可能主動轉(zhuǎn)型并獲得成功。

二、組織設(shè)計與流程改進技能
1.組織與流程基礎(chǔ) 
2.常見的組織結(jié)構(gòu)與管理特點（如何根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的不同來采取適應(yīng)的管理方式） 
    ?職能式組織與管理要點
    ?矩陣式組織與管理要點
    ?項目式組織與管理要點 
3.管理者為什么要掌握流程設(shè)計和過程改進知識？ 
4.正確看待流程(process)嗎?——你需要換個角度重新認識流程
5.案例討論：流程是如何加快產(chǎn)品開發(fā)，提升運作效率的？ 
6.流程體系的構(gòu)建原則 
7.流程構(gòu)成的七大元素 
8.如何提高流程的可執(zhí)行性 
9.案例分析——某世界500強企業(yè)的研發(fā)流程構(gòu)建與執(zhí)行 
10.演練：價值七千美元的流程設(shè)計方法
講師觀點：作為管理者，正確理解不同組織結(jié)構(gòu)類型的基本特點和管理原則，才能對自身所處的環(huán)境有清晰的認知，正確處理個人及團隊在組織中的角色。流程設(shè)計和改進是所有管理者必備的基礎(chǔ)技能，必須正確理解和掌握這些技能，才能做好相關(guān)的任務(wù)管理、團隊管理等相關(guān)工作。

三、高效完成管理任務(wù)的技能訓練
1. 有效完成任務(wù)的5大步驟
2. 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法
2.1 制定符合SMART原則的目標
2.2 小練習：目標設(shè)定
2.3 檢驗?zāi)繕耸欠衽c上層目標相一致
3. 如何找出達成目標的多種途徑或方案
4. 課堂練習：如何發(fā)揮集體智慧解決問題
5. 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法、決策樹、博弈與決策）
6. 如何采用PDCA循環(huán)行動
6.1 制定計劃的方法（估計方法（進度、工作量、成本評估）、網(wǎng)絡(luò)計劃、風險計劃）
6.2 跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報、例會、進度報告、度量、統(tǒng)計報表、走查……）
7. 管理與授權(quán)（含時間管理）
7.1要事第一原則（案例：哪些工作有價值）
7.2 模板：工作分析表
7.3 學會授權(quán)，提升管理效率
講師觀點：如何高效的完成管理任務(wù)，是新晉技術(shù)管理者需要快速掌握和理解的技能。管理任務(wù)和技術(shù)類型的任務(wù)有著較大的差異，在管理和跟蹤任務(wù)的完成方面，需要掌握新的技能和方法。本章節(jié)的目標是使學員快速掌握團隊任務(wù)執(zhí)行的技巧，通過ORADO-PDCA的方法，是管理工作更加有序和高效。

四、驅(qū)動你的團隊——團隊建設(shè)與激勵
1. 團隊管理的基礎(chǔ)知識與認識（Together, we Everyone  Achieve Ｍore!）
1.1 群體、團體與團隊的區(qū)別
1.2 練習：請分析項目的一群人是屬于群體、團體還是團隊?
1.3 打造一支“鐵軍”團隊所需要關(guān)注的五項指標（高效團隊五大特征）
1.4 案例演練：如何發(fā)揮集體智慧（集體決策的技巧）
2. 團隊發(fā)展的五個階段特征及各階段管理要點
2.1 形成期、磨合期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、超越期
2.2 如何讓你的團隊更加順暢的進入表現(xiàn)期？
2.3 一些團隊建設(shè)的建議（在不同階段，適合開展哪些不同的團建活動，你知道么？）
3. 如何進行人崗匹配
3.1 帕金森Parkinson定律——如何避免“武大郎開店” ？
3.2 認識和考察隊員-人才地圖（如何識別核心、骨干與問題員工，如何對待和處理不同類型的員工？）
3.3 課堂研討：如何看待和管理“技術(shù)牛人？”
3.3.1 人員與崗位的匹配
3.3.2 匹配工具：人崗匹配表
4.  激勵員工的常見策略、方法與技巧
?員工激勵的三需求理論——什么才是激勵的本質(zhì)？ 
?案例：你的員工最需要什么？ 
?物質(zhì)激勵總是有效的嗎？ 
?如何利用任務(wù)本身進行激勵？
?強化激勵在員工管理中的運用 
?集體沉默現(xiàn)象與習得性無助感（不反對代表支持嗎？不反饋代表默認嗎？……）
?其他常用激勵手段 
?關(guān)于研發(fā)績效，該注意什么？（如何理解研發(fā)績效，如何有效開展績效管理）
講師觀點：管理者的既要管事，也要管人。然而技術(shù)背景的管理者在對人的管理方面往往是更加薄弱的。如何帶領(lǐng)一直高效的隊伍，是一個需要深入研究和學習的課題。本章節(jié)所闡述的內(nèi)容將幫助學員理解團隊的行為及其背后的動機。一個有激情的團隊，才有可能是一個高效的團隊，因此激勵也是團隊管理中必須熟練掌握的技能之一。本章節(jié)將帶領(lǐng)學員學習這方面的方法和技巧。

五、管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
1.溝通的障礙
2.傾聽的技巧
3.人際風格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風格的人有效的溝通？）
 ?如何識別人際風格類型？（CSMP四型人格分析）
 ?人際風格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風格的人？）
 ?如何激勵不同人際風格的人？
 ?人際風格與管理風格（學員自我評估自己的風格）
 ?管理溝通行為的方法
 ?管理溝通（觀察行為 、預測行為 、管理行為）
講師觀點：溝通工作占據(jù)了管理者大部分時間，溝通的效率高低直接決定了管理效率的高低。而這其中，很多時候并不是表達能力造成的障礙，更多的是管理者沒有正確理解溝通的本質(zhì)含義。本章將重點講解管理中的溝通技能，從根源上解決溝通效率的問題。

六、課程總結(jié)
知識與技能轉(zhuǎn)型
心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型
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