課程描述INTRODUCTION
· 行政主管· 秘書文員· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
寫好總結(jié)匯報(bào)培訓(xùn)
課程背景:
總結(jié)匯報(bào)作為過往時(shí)間工作的一次全面檢查、評(píng)價(jià)、分析、研究,是一次系統(tǒng)性、針對(duì)性的理性深入思考,應(yīng)用范圍廣、標(biāo)準(zhǔn)要求高,發(fā)揮著對(duì)內(nèi)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題、以利再戰(zhàn),對(duì)外展示良好形象、贏得上級(jí)認(rèn)可、拓寬發(fā)展機(jī)遇的作用,意義重大、影響深遠(yuǎn)、至關(guān)重要。
工作總結(jié)匯報(bào)是國(guó)央企人員接觸最多、應(yīng)用最廣的實(shí)用公文文體,是一項(xiàng)必備的公文寫作技能,更是一塊助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的致勝法寶,但許多同志錯(cuò)誤地認(rèn)為:工作干好就可以了,會(huì)不會(huì)總結(jié)無關(guān)緊要,平時(shí)更不注重復(fù)盤總結(jié)思考,導(dǎo)致工作多年仍在低層次徘徊、成長(zhǎng)進(jìn)步甚微。
工作出色但不會(huì)總結(jié)、干出成績(jī)不會(huì)提煉、找不出工作成功背后的原因所在,不會(huì)從特殊到一般的深層次探究,形成不了指導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)做法?
起草向上級(jí)的工作匯報(bào)沒特色、沒亮點(diǎn)、沒高度,與兄弟單位同質(zhì)甚至雷同,致使本單位領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)成績(jī)平平、做法平淡,得不到上級(jí)認(rèn)可和肯定?
匯報(bào)工作所問非所答、抓不住重點(diǎn)、掌握不好時(shí)機(jī),在匯報(bào)中屢屢碰壁,嚴(yán)重制約了工作質(zhì)效?
那么,我們?nèi)绾文軌蛳衩飨v的那樣“靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯”,把工作成績(jī)總結(jié)的亮點(diǎn)頻出、經(jīng)驗(yàn)做法概括的到位管用、問題不足分析的透徹見底、下步打算謀劃的科學(xué)精準(zhǔn)。如何寫出與眾不同、脫穎而出的工作匯報(bào),讓本單位領(lǐng)導(dǎo)在上級(jí)組織的匯報(bào)中贏得贊譽(yù)、獲得認(rèn)可、收獲機(jī)遇。本課程旨在幫助學(xué)員全方位學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)起草總結(jié)匯報(bào)的全鏈條知識(shí)體系,全力打通寫作的“最后一公里”。
課程收益:
● 掌握公文寫作基本常識(shí)、素養(yǎng)、杜絕錯(cuò)情的方法、寫作“4項(xiàng)準(zhǔn)備”,解決不懂不會(huì)、寫作基點(diǎn)把不準(zhǔn)等問題,補(bǔ)齊起草總結(jié)匯報(bào)的能力素質(zhì)“短板”
● 掌握標(biāo)題、邏輯、模仿、落地、簡(jiǎn)化、開頭、數(shù)據(jù)等常用模塊寫作支撐,提高起草總結(jié)匯報(bào)的正確準(zhǔn)確率、一次通過率、領(lǐng)導(dǎo)滿意率
● 鎖定“7片沃土”快速發(fā)現(xiàn)找到亮點(diǎn),解決缺乏亮點(diǎn)意識(shí)、找不到亮點(diǎn)等問題
● 掌握從“寫問題”到“找問題”的“6種方法”,走出以往問題部分總是通不過的怪圈,實(shí)現(xiàn)問題找得準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)可
● 掌握“10個(gè)重點(diǎn)”、把準(zhǔn)“7個(gè)變化”,解決起草總結(jié)匯報(bào)沒特色、易雷同等問題,真正寫出讓領(lǐng)導(dǎo)愛聽滿意的總結(jié)匯報(bào)
課程對(duì)象:適用于企事業(yè)單位行政文秘、中基層管理者、工作人員等
課程大綱
寫作準(zhǔn)備篇:
第一講:對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)——公文基本常識(shí)
公文寫作的“尚方寶劍”:《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》
一、國(guó)有企業(yè)公文現(xiàn)狀分析
1、“7個(gè)方面”差距不足
2、“5力”作用發(fā)揮情況
二、認(rèn)識(shí)公文
1、分類:按性質(zhì)用途、按行文關(guān)系、按公文來源
3、17個(gè)組成部分
4、公文寫作“5要素”
三、公文特點(diǎn)與作用
1、“18特性”
2、“3個(gè)作用”
3、“3重境界”
四、公文素養(yǎng)“6要點(diǎn)”
1、規(guī)矩要嚴(yán)守
2、責(zé)任要強(qiáng)化
3、基點(diǎn)要把正
4、負(fù)責(zé)要到位
5、“3公”要堅(jiān)守
6、標(biāo)準(zhǔn)要立起
案例分析:一片好心為什么寫出了“壞”公文。
五、公文錯(cuò)情
案例:中紀(jì)委發(fā)聲《公文錯(cuò)情事非小》、公文照抄照搬問題為何受到了*紀(jì)委點(diǎn)名通報(bào)
錯(cuò)情特點(diǎn):話題、問題、課題
1、常見“9類”公文錯(cuò)情
2、強(qiáng)化“4心”杜絕錯(cuò)情
3、校對(duì)“4步法”守住最后一道防線
案例分析:公文錯(cuò)情改變他們的職業(yè)生涯、對(duì)單位和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)為何落實(shí)到文字上就“變了味”
六、公文基本寫作要求
1、寫好“字詞句段篇”
2、正確使用標(biāo)點(diǎn)
第二講:萬全準(zhǔn)備——做到有的放矢
1、思想預(yù)備——同頻共振不盲目
2、素材齊備——下筆切忌不盲動(dòng)
3、能力具備——心中有數(shù)不盲亂
4、吃苦準(zhǔn)備——苦盡甘來不盲從
第三講:能力奠基——掌握通識(shí)方法
一、列好框架綱目
1、確定主題方向
2、把準(zhǔn)事物本質(zhì)
3、找準(zhǔn)內(nèi)在邏輯
二、提升高度和站位
1、“5靠”讓講話材料有高度
2、“5步站法”讓講話材料有站位
案例分析:一份表述平平的工作匯報(bào)如何變得有高度?
三、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)寫好標(biāo)題
1、主標(biāo)題寫作“3種方法”
2、章節(jié)標(biāo)題破題“4步法”
3、常見“5類”章節(jié)標(biāo)題錯(cuò)情
4、“10個(gè)防止”寫對(duì)寫準(zhǔn)章節(jié)標(biāo)題
四、戒空求實(shí)“3要素”
1、落地落實(shí)“4標(biāo)準(zhǔn)”:有用、管用、能用、適用
2、學(xué)會(huì)用好“7組”數(shù)據(jù)
3、做到“7個(gè)防止”
案例賞析:《關(guān)于若干歷史問題的決議》為什么寫的實(shí)在管用?
現(xiàn)場(chǎng)演示:一份工作總結(jié),用了數(shù)據(jù)后怎樣由空變實(shí)?
五、“起承轉(zhuǎn)合”寫“順”總結(jié)匯報(bào)
案例分析:求助“度娘”抄來的公文,為什么精心修改還是留下了破綻?
1、掌握“4條標(biāo)準(zhǔn)”
2、全力打通“卡點(diǎn)、斷點(diǎn)、亂點(diǎn)、堵點(diǎn)”
六、對(duì)上匯報(bào)、平級(jí)交流、對(duì)下講話語氣的區(qū)分
話題引入:家長(zhǎng)對(duì)孩子、老師、鄰居、快遞員關(guān)于“做作業(yè)”的不同口吻演示
1、對(duì)上匯報(bào)“8字”口吻及常用詞引領(lǐng)
2、平級(jí)交流“8字”口吻及常用詞引領(lǐng)
3、對(duì)下講話“9字”口吻及常用詞引領(lǐng)
分析:導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)講話角度語氣的區(qū)別——“10變量”
案例分析:一份本單位領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)上匯報(bào)如何寫成了對(duì)下講話?
實(shí)操訓(xùn)練:主題教育、重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì),對(duì)上匯報(bào)和對(duì)下講話的區(qū)別
七、口語轉(zhuǎn)寫書面語“7步法”
對(duì)比:常見的口頭語與書面語區(qū)別
1、遵循的“四原則”
2、學(xué)會(huì)“3面轉(zhuǎn)法”要領(lǐng)
3、高效轉(zhuǎn)化“7步法”
案例分析:一份脫稿口頭講話直接轉(zhuǎn)寫為書面語的結(jié)果
實(shí)操訓(xùn)練:怎樣把領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)說的“在創(chuàng)新方面還需要多下些功夫”“調(diào)查研究很重要,天天總是閉門造成不行”轉(zhuǎn)寫為書面語
八、學(xué)會(huì)模仿,真正會(huì)“抄”
對(duì)比分析:模仿與抄襲
1、“5步驟” 2、“6清法”
九、化繁為簡(jiǎn)“10法”
1、無關(guān)描述剔除法
2、概括提煉表述法
3、同類句式歸納法
4、專用詞語運(yùn)用法
5、規(guī)范使用簡(jiǎn)稱法
6、單字代替詞語法
7、祈使句式引領(lǐng)法
8、事物本質(zhì)概括法
9、重復(fù)詞語去除法
10、句式變換壓縮法
寫作實(shí)戰(zhàn)篇:
第一講:寫好總結(jié)——打一仗進(jìn)一步
學(xué)習(xí)經(jīng)典:毛主席和比爾蓋茨關(guān)于總結(jié)的*論斷。
情境引入:一個(gè)善于總結(jié)和不善于總結(jié)的人,三年后的差距有多大?
一、認(rèn)識(shí)工作總結(jié)
1、“4作用”
2、“8個(gè)特點(diǎn)要求”
案例分析:1、一份總經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告,在得知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)后,立即作出了哪些調(diào)整?2、描述過程性的語句與描述結(jié)果性的語句區(qū)別在哪里?
三、工作總結(jié)基本框架
情境引入:成績(jī)、問題、下步打算3大部分,哪部分寫作難度*?
1、過去所做工作及成績(jī)
2、經(jīng)驗(yàn)啟示和存在問題
3、下一步主要工作思路
四、找到工作“亮點(diǎn)”
對(duì)比:顯性與隱性的亮點(diǎn)
1、人無我有的
2、人有我優(yōu)的
3、人少我多的
4、人慢我快的
5、人弱我強(qiáng)的
——鎖定“7片沃土”找到亮點(diǎn)
案例分析:我的工作默默無聞、不顯山不露水,工作沒有亮點(diǎn)怎么辦?
五、圍繞“6我”寫好個(gè)人總結(jié)
1、聚焦崗位
2、突出重點(diǎn)
3、量化成果
4、分析問題
5、研提對(duì)策
6、展望未來
六、聚焦“7清”寫好單位總結(jié)
1、對(duì)標(biāo)對(duì)表,把上級(jí)要求搞清
2、謀篇布局,把條塊戰(zhàn)線分清
3、復(fù)盤回顧,把所做之事理清
4、結(jié)果導(dǎo)向,把取得成果列清
5、總結(jié)提煉,把特色亮點(diǎn)寫清
6、析透現(xiàn)象,把問題原因找清
7、研判形勢(shì),把下步思路厘清
案例分析:?jiǎn)栴}部分寫輕了/重了/深了/淺了/空了領(lǐng)導(dǎo)都不認(rèn)可,那究竟應(yīng)該如何“寫”?
避坑:“踩雷”的“5區(qū)間”
案例分析:原本較為簡(jiǎn)單的工作成績(jī)部分內(nèi)容,卻受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),究竟原因何在?
八、常見的工作總結(jié)“6類錯(cuò)情”
1、言之無物空對(duì)空 2、重點(diǎn)工作有漏項(xiàng)
3、瓶頸問題找不準(zhǔn) 4、下步思路不聚焦
5、篇幅過長(zhǎng)難壓縮 6、通篇內(nèi)容不閉合
第二講:寫好匯報(bào)——贏得認(rèn)可贊譽(yù)
引入:工作匯報(bào)的5大種類
一、工作匯報(bào)的“4原則”
1、緊扣主題 2、客觀公正 3、言簡(jiǎn)意賅 4、精準(zhǔn)無誤
二、常用8種匯報(bào)的邏輯
1、參加上級(jí)專項(xiàng)工作類匯報(bào)——時(shí)間遞進(jìn)邏輯
2、迎接上級(jí)考核、檢查、述職類匯報(bào)——因果關(guān)系邏輯
3、參加上級(jí)大會(huì)交流發(fā)言類匯報(bào)——平行關(guān)系邏輯
4、工作完成情況匯報(bào)——因果關(guān)系邏輯
5、周月季度工作例會(huì)匯報(bào)——時(shí)間遞進(jìn)邏輯
6、決策會(huì)議類匯報(bào)——因果關(guān)系邏輯
7、專項(xiàng)問題整改情況匯報(bào)——事理遞進(jìn)邏輯
8、事故原因分析匯報(bào)會(huì)——主次遞進(jìn)邏輯
三、常見“3種場(chǎng)景”匯報(bào)開頭
1、迎接上級(jí)檢查匯報(bào)
2、前往上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)
3、單位內(nèi)部工作匯報(bào)
案例分析:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查時(shí),匯報(bào)提綱開頭部分如何表達(dá)尊重、感謝、自謙。
避坑:起草工作匯報(bào)“10個(gè)防止”
案例分析:一次正常的工作匯報(bào),為什么“得罪”了直接上級(jí)?
六、匯報(bào)讓領(lǐng)導(dǎo)愛聽滿意的“3個(gè)關(guān)鍵”
話題引入:一位領(lǐng)導(dǎo)參加上級(jí)工作匯報(bào)時(shí),為什么出現(xiàn)了有話說不出的尷尬?
1、“7種方式”走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心
2、“9步法”讓匯報(bào)有思想
3、“7種變化”讓工作匯報(bào)與眾不同
案例分析:如何能在一次匯報(bào)中給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象?關(guān)于“理論學(xué)習(xí)、制度建設(shè)、抓安保穩(wěn)、典型宣傳、精細(xì)管理”等主題,我們?cè)鯓訉懙呐c他人不一樣?
七、匯報(bào)過程中的臨機(jī)決斷
1、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)表明態(tài)度——保持一致
2、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提出新要求——及時(shí)調(diào)整
3、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提出問題疑問——從容應(yīng)對(duì)
案例分析:一次看似準(zhǔn)備充分的工作匯報(bào)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問詢時(shí),為何只能倉(cāng)促應(yīng)對(duì)?
第三講:匯報(bào)技巧——實(shí)現(xiàn)如虎添翼
情境引入:一位企業(yè)中層干部的困惑——為什么我的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)總是挑毛?。?br />
一、短信匯報(bào)——區(qū)分“4大類別”
1、通知告知類——抓要點(diǎn)、重細(xì)節(jié)、會(huì)深化
2、請(qǐng)示類——說依據(jù)、提建議、求批準(zhǔn)
3、詢問類——說結(jié)果、抓本質(zhì)、會(huì)延展
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)類——想周全、提建議、供選擇
實(shí)操訓(xùn)練:1、領(lǐng)導(dǎo)說:明天陪同我到集團(tuán)參會(huì);2、領(lǐng)導(dǎo)問:今天中午檢查組就餐如何安排?3、領(lǐng)導(dǎo)信息說:我在開會(huì),10分鐘后到門口接一位姓劉的客人到貴賓室。4、領(lǐng)導(dǎo)信息說:請(qǐng)訂一張5月1日北京到廣州的機(jī)票
二、口頭匯報(bào)——把握“9個(gè)關(guān)鍵”
1、把準(zhǔn)*時(shí)機(jī)
2、主動(dòng)搶占先機(jī)
3、理清框架思路
4、堅(jiān)持結(jié)論先行
5、提供選擇判斷
6、做好備選方案
7、無關(guān)話題不說
8、*應(yīng)對(duì)提問
9、換位思考演練
案例分析:一份備選方案成功獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的前因后果、一次口頭匯報(bào)過程中的言多必失
三、匯報(bào)的“7個(gè)好習(xí)慣”
1、養(yǎng)成主動(dòng)匯報(bào)、勤于匯報(bào)
2、養(yǎng)成珍惜機(jī)會(huì)、展示自我
3、養(yǎng)成深入思考、換位思考
4、養(yǎng)成邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維縝密
5、養(yǎng)成慮事周全、兼顧各方
6、養(yǎng)成聚焦主題、做好備選
7、養(yǎng)成不卑不亢、穩(wěn)扎穩(wěn)打
寫好總結(jié)匯報(bào)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/317659.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郝楠