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客戶提升產(chǎn)能培訓(xùn)

課程大綱：
一、銀行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型
1.國(guó)內(nèi)銀行現(xiàn)狀
2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的金融沖擊
3.大數(shù)據(jù)金融的應(yīng)用
4.智能網(wǎng)點(diǎn)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)
5.新常態(tài)下銀行亟需獲得大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶
6.高價(jià)值客戶獲取的三種途徑
7.總結(jié)

二、三量掘金思維的重建與深挖
1.三量掘金思維模式重建
2.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升四件重要事情
3.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)誤區(qū)
4.重建與深挖：建立三量思維，跳出廳堂看網(wǎng)點(diǎn)
步驟一：市場(chǎng)分析與資源盤(pán)點(diǎn)
步驟二：SWOT分析
步驟三：業(yè)績(jī)提升抓手與目標(biāo)分解
步驟四：方案落地計(jì)劃與措施制定

三、廳堂流量客戶增產(chǎn)氛圍營(yíng)銷(xiāo)
1.廳堂流量客戶分布與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
2.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升先要堵漏
3.網(wǎng)點(diǎn)到期客戶要穩(wěn)存：轉(zhuǎn)存策略
4.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)柜員識(shí)別推薦流程
5.廳堂布置

四、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶感覺(jué)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
1.網(wǎng)點(diǎn)存量客戶價(jià)值提升勢(shì)在必行
2.潛力激活、臨界提升的基礎(chǔ)
3.網(wǎng)點(diǎn)感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
4.存量客戶激活的步驟與分析
5.存量客戶的電話營(yíng)銷(xiāo)
6.存量客戶提升產(chǎn)能核心三招

五、外拓增量客戶細(xì)分場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
1.合適的禮儀著裝帶來(lái)更多的營(yíng)銷(xiāo)信任
2.外拓營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人物資準(zhǔn)備
3.市場(chǎng)開(kāi)拓前的目標(biāo)及調(diào)研活動(dòng)
4.外拓營(yíng)銷(xiāo)常用方法
5.外拓中的特色客群界定標(biāo)準(zhǔn)
6.外拓營(yíng)銷(xiāo)的前提是與客戶建立信任
7.外拓營(yíng)銷(xiāo)異議處理
8.營(yíng)銷(xiāo)外拓成交技巧
廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1.先服務(wù)再營(yíng)銷(xiāo)，輕產(chǎn)品重體驗(yàn)
廳堂享尊貴
購(gòu)物享優(yōu)惠
活動(dòng)享快樂(lè)
生活享品質(zhì)
2.活動(dòng)升級(jí)
活動(dòng)體系化--營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)碎片化向體系化轉(zhuǎn)變
節(jié)慶日活動(dòng)、客群活動(dòng)、主題活動(dòng)
活動(dòng)線上線下結(jié)合--網(wǎng)點(diǎn)陣地為主向線上線下相結(jié)合的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播轉(zhuǎn)變
活動(dòng)精準(zhǔn)化--基于客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3.營(yíng)銷(xiāo)爆點(diǎn)特色客群經(jīng)營(yíng)分析
淡季不求全面開(kāi)花，但求點(diǎn)上突破
老年客群
親子客群
商貿(mào)客群
代發(fā)客群
外出務(wù)工客群
外來(lái)務(wù)工客群
種養(yǎng)殖客群
有車(chē)一族客群

客戶提升產(chǎn)能培訓(xùn)