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老年人客群培訓(xùn)

1. 課程大綱：
第一單元：老年人客群的特點(diǎn)與經(jīng)營分析
1、中老年人客群的客戶畫像
2、中老年人客群的特點(diǎn)
3、中老年人客群的需求分析
4、中老年人客群的營銷策略
5、中老年人客群的營銷流程與實(shí)施技巧

第二部分：老年人客群的營銷技巧與活動類型
1. 老年人客群開展體驗(yàn)類活動的設(shè)計(jì)與營銷技巧
1) 體驗(yàn)類活動的策劃要點(diǎn)
2) 體驗(yàn)類活動的操作流程
3) 體驗(yàn)類活動的難點(diǎn)
4) 體驗(yàn)類活動的營銷技巧
5) 體驗(yàn)類活動中的必備工具
案例講解：常見體驗(yàn)類活動的類型及情景演示
2. 老年人客群開展娛樂類活動的設(shè)計(jì)與營銷技巧
1) 娛樂類活動的策劃要點(diǎn)
2) 娛樂類活動的操作流程
3) 娛樂類活動的難點(diǎn)
4) 娛樂類活動的營銷技巧
5) 娛樂類活動中的必備工具
案例講解：常見娛樂活動的類型及情景演示
3. 老年人客戶開展微課堂的設(shè)計(jì)與營銷技巧
1) 微課堂活動的策劃要點(diǎn)
2) 微課堂活動的操作流程
3) 微課堂活動的難點(diǎn)
4) 微課堂活動的營銷技巧
5) 微課堂活動中的必備工具
案例講解：微課堂活動的常見類型及情景演示
4. 老年人客群開展微沙龍的設(shè)計(jì)與營銷技巧
1) 網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動的策劃要點(diǎn)
2) 網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動的操作流程
3) 網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動的難點(diǎn)
4) 網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動的營銷技巧
5) 網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動中的必備工具
案例講解：網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動的情景演示
5. 老年人客群開展進(jìn)入社區(qū)實(shí)施活動場景類型
（1）針對老年客群組織的社區(qū)路演活動的設(shè)計(jì)
1) 社區(qū)路演活動的策劃要點(diǎn)
2) 路演的操作流程
3) 路演活動的難點(diǎn)
4) 路演的營銷技巧
5) 路演活動中的必備工具
6) 社區(qū)路演活動的類型與獲客技巧
社區(qū)抽獎式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)擺攤式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)宣傳式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)舞臺式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
案例講解：社區(qū)路演活動的情景演示
（2）針對老年客戶組織的社區(qū)游園活動的設(shè)計(jì)
1) 什么是社區(qū)游園活動
2) 游園活動營銷活動的操作流程
3) 游園活動營銷活動的難點(diǎn)
4) 游園活動的營銷技巧
（3）針對老年客戶組織的社區(qū)其他常見活動類型
社區(qū)游園活動的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)公益活動的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)廣場舞活動的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)義診活動的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)共建活動的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)放影活動的設(shè)計(jì)與獲客技巧
社區(qū)專題講座的設(shè)計(jì)與獲客技巧
案例講解：社區(qū)主題營銷活動的情景演示

第三部分：老年人客群的維護(hù)策略
1、老年客群從陌生到熟悉的維護(hù)方法與技巧
2、老年客群的情感維護(hù)三步法
3、老年客群維護(hù)中“獎、送、省、禮”產(chǎn)能提升策劃

老年人客群培訓(xùn)