版權課程--《中層管理者高效溝通術》
發(fā)布時間:2025-01-09 16:07:34
講師：王冬 瀏覽次數：67
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層高效溝通培訓
課程收益：
掌握高效溝通的方法；
掌握與不同人進行溝通的方法；
掌握與不同層級的人進行溝通；
熟練掌握不同的溝通方式；
了解團隊溝通與協(xié)作的主要障礙及產生原因
了解團隊溝通與協(xié)作的主要方法和技巧
【課程大綱】
第一章 管理者的自我認知
一、管理者在企業(yè)中的位置
承上啟下
承前啟后
承點起面
二、 企業(yè)內溝通的意義和方式
企業(yè)內溝通的障礙
企業(yè)面臨著三大挑戰(zhàn)，改善組織效能
三、管理者的定位
拉姆查蘭領導力體系
管理價值理念
核心精力分配
領導技能
四、管理者的思維邏輯---溝通是企業(yè)保持高效運轉的核心途徑
目標達成是關鍵，溝通是核心
思維定式：目標-溝通-流程-人-氛圍
團隊與個人成長的規(guī)律
團隊精神的基礎是相互尊重
團隊精神的體現：全局意識、服務意識、協(xié)作意識
互動游戲：數秒擊掌（理解管理*的價值在于激發(fā)員工的潛力，不要給自己設限）
第二章 管理者的不同層級的角色與溝通
一、作為下屬的管理者角色認知
案例分析：管理者角色錯位的四個表現
管理者的角色定位
如何做好上司的輔助者
與上級溝通的要領
角色：責任人、管理者、執(zhí)行者
匯報的要領
請示的要領
接受指示的要領
如何做好與上級的協(xié)調？
二、作為同級的管理者角色認知
案例分析：管理者角色錯位的表現
管理者的角色定位
如何做好同級的協(xié)調者
平級溝通\\跨部門溝通技巧
角色：供應商、合作者
跨部門溝通三原則
主動——跨部門溝通的第一要義
三、作為上司的管理者角色認知
案例分析：管理者的角色錯位表現
管理者的角色定位
如何做好下屬的教練
與下屬溝通技巧
角色：管理者、領導者
認同原則
贊賞原則
批評原則
游戲：撕紙游戲（通過游戲了解到日常管理中，對目標、跟蹤、雙向溝通的重要性，如沒有有效的理解目標，有效溝通，事倍功半。帶領團隊*的價值在于把事情做對）
理解執(zhí)行力的邏輯：溝通-分工-行動
四、團隊協(xié)作才能實現共贏，前提是有效溝通
通過七巧板游戲，理解團隊、溝通、目標之間的關系，理解執(zhí)行的邏輯順序是：溝通力—思考力—行動力。
第三章“ 溝通”導航
何謂“溝通”
1、造成溝通困難的因素
2、溝通中的傾聽與反饋
3、溝通信息的損耗漏斗模型
溝通的底層邏輯
1、 清晰的目標
2、 正確的溝通渠道
3、 心態(tài)調適
4、 組織語言
5、 了解你的溝通對象
團隊溝通與協(xié)作的重要性
4、職場中溝通能力應占80%，而其它能力只需20%
5、職場中最重要和最缺乏的恰恰都是溝通能力
6、對溝通能力強的正確觀念與心態(tài)
溝通核心要素：角色、編碼、渠道、解碼
第四章 DISC管理溝通工具應用
現場五分鐘小程序測評，拿到每個管理者的自我DISC數據。
一、管理者性格認知與解析
管理風格代表團隊風格
管理者文化就是團隊文化
組織效能提升的四大因素
二、管理者的領導風格
有效認知差異：視角、觀念、性格、看法、習慣等差異
典型人物典型特征
互動游戲：圖片引導、雙手合十、找自己的主視眼（理解每個人的差異）
三、四種性格領導力
高支配（D）型領導力
高影響（I）型領導力
高穩(wěn)定（S）型領導力
高遵從（C）型領導力
案例：喬布斯、馬云、李彥宏、馬化騰等典型人物的行為領導力解密，推導同事的行為風格
四、如何有效的與四種性格員工進行溝通
結論先行、結果導向
營造氛圍，積極認可
真誠相待，給予關懷
邏輯鮮明，流程制度
五、不同性格下屬的識別技術
六、如何根據不同下屬去布置工作
七、如何根據不同下屬進行監(jiān)督和輔導
八、如何根據下屬特點選擇輔導方法
針對不同性格下屬的輔導方法
針對不同意愿與能力下屬的輔導方法
九、如何根據不同下屬特點授權激勵
中層高效溝通培訓
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/316114.html
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