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提升團隊效力培訓

課程背景：
當企業(yè)進入了看規(guī)模，看競爭的高速增長期，企業(yè)戰(zhàn)略在整個業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，扮演的角色愈發(fā)重要，需要各個部門力出一孔相向而行，戰(zhàn)略和目標的重點從強調(diào)的單項透傳，轉(zhuǎn)化到項目實施中的交互反饋，溝通共識的效率逐步上升為組織需要具備的關(guān)鍵能力。每個區(qū)域的戰(zhàn)場都有不同的屬性，員工是否能夠借鑒彼此的經(jīng)驗與方法，自驅(qū)總結(jié)和迭代，逐步形成適合業(yè)務(wù)的調(diào)適性工作能力，同樣是當下階段企業(yè)需要做厚的部分。除了在戰(zhàn)略層面的競爭，業(yè)務(wù)的競爭也體現(xiàn)在組織的能力基本功是否扎實，是否有足夠的結(jié)構(gòu)化的思考和呈現(xiàn)，把問題定義清楚，把話說明白，同時說明白之后關(guān)注如何更好被對方接納和認同。企業(yè)員工更加年輕化，伙伴更關(guān)注個人感受，改善團隊和協(xié)同場景中的溝通方式，能夠避免分歧，促進鏈接。團隊處于邊戰(zhàn)斗邊學習的狀態(tài)，更需要有干貨總結(jié)、故事化、場景化的案例和結(jié)構(gòu)化的分享，來滿足碎片化的學習形式。
“塑造職場效率，提升團隊效力”，課程圍繞想的明白、說的清楚、干的漂亮三大主題進行拆解，通過*+結(jié)構(gòu)化思考，讓員工理解自我，裂解他人，能夠精準的結(jié)構(gòu)化的定義問題，分析問題，解決問題，能夠想的明白；通過溝通提效+教練式傾聽&提問，來改善跨團隊跨部門和關(guān)鍵項目內(nèi)部的溝通環(huán)境，能夠說的清楚；通過問題分析解決+經(jīng)驗分享沉淀，來構(gòu)建看本質(zhì)和疊加式進階發(fā)展的底層邏輯，能夠干的漂亮。課程從個人的思考和溝通效率提升來塑造組織的作業(yè)效率，從個人推動事情發(fā)生變化，沉淀復(fù)用經(jīng)驗真正的提升個人和團隊的影響力，助力業(yè)務(wù)拿到結(jié)果，為業(yè)務(wù)的贏打下堅實的組織保障。

課程收益：
1、深入了解自己的個性和行為模式，掌握與各類人溝通互動的思維方式，從而在團隊協(xié)作和人際交往中更加得心應(yīng)手，提升團隊協(xié)作的默契度；
2、掌握結(jié)構(gòu)化思考的核心工具和方法，能夠清晰問題本質(zhì)，進行有結(jié)構(gòu)的組裝和表達，實現(xiàn)隱性思維顯性化、顯性思維結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)思維形象化；
3、學會識別溝通契機和卡點，掌握傾聽共鳴的三要素以及溝通表達的四要素，運用反饋建議 BIAD模型、觀點表達三點論模型和討論共識的五大原則等有效方法，提升溝通能力
4、通過教練式傾聽與提問，建立親和的溝通能量場，掌握不同層次的傾聽和轉(zhuǎn)化式提問技巧，促進跨團隊跨部門溝通和關(guān)鍵項目內(nèi)部溝通的高質(zhì)量進行；
5、掌握問題解決的 “七步成詩” 法，高效率地定位問題關(guān)鍵因素，優(yōu)化在復(fù)雜環(huán)境下的解題能力；
6、學會通過流程打法五步總結(jié)、知識技能四步萃取和案例沉淀 5w2h 梳理等方法，對工作中的經(jīng)驗進行有效的沉淀和總結(jié)。

課程對象：核心管理者，項目PM，高潛力/高績效員工；

課程大綱
第一講：塑造個人影響力——想的清楚
一、*-認知自我，理解他人
課前：完成*個人報告
1、*的核心價值是認知自我，理解他人
1）了解自己的個性特征和行為模式，以及個性如何給自己的工作生活帶來影響
2）探尋個性如何影響自己的工作，為個人調(diào)適提供參考
3）體驗如何與不同類型的人溝通互動
2、MBIT四大維度
1）外向vs內(nèi)向，注意力投注方向，以何種方式恢復(fù)能量
2）實感vs直覺，獲取信息，認知，體驗世界的方式
3）理性vs感性，做判斷/決定的偏好
4）趨定vs順變，外部世界的態(tài)度，偏好的故事、生活方式
練習：應(yīng)用*助力人際溝通、團隊管理和個人發(fā)展
二、結(jié)構(gòu)化思考問題
討論：如何寫自己的年度工作匯報？
1、結(jié)構(gòu)思考的三個階梯
1）清晰問題的本質(zhì)，把問題想明白
2）對問題進行有結(jié)構(gòu)的組裝，讓問題清晰的浮現(xiàn)出來
3）通過全新的結(jié)構(gòu)進行問題表達
2、三個階梯的關(guān)鍵任務(wù)
1）隱性思維顯性化
2）顯性思維結(jié)構(gòu)化
3）結(jié)構(gòu)思維形象化
3、結(jié)構(gòu)思考的三大特征
1）結(jié)論先行
2）歸類分組
3）邏輯遞進
4、金字塔的思考結(jié)構(gòu)——建立清晰有序的思考模型
工具：*
演練：
1）通過*的四大維度，帶著個人案例做練習
2）帶著個人案例，進行結(jié)構(gòu)化思考的邏輯拆解練習

第二講：塑造個人影響力——說的明白
一、溝通提效
1、溝通三問
1）什么樣的人好溝通
2）什么樣的人不好溝通
3）你期待自己的溝通特征
2、傾聽共鳴的三要素
1）基于事實
2）基于情緒
3）基于意圖
3、溝通卡點的原因
1）道德評判
2）進行比較
3）回避責任
4）強人所難
4、溝通表達四要素
1）表達觀察，區(qū)分觀察和評論，觀察發(fā)生的客觀事情，輸出觀察的結(jié)果
2）表達感受，區(qū)分感受和想法，表達感受，消除防御
3）說出需要，區(qū)分自己和他人，體會他人的感受和需要
4）提出請求，區(qū)分請求和命令，提出具體內(nèi)容
5、溝通三大核心
1）反饋建議BIAD模型：B行為+I影響+認同的A欣賞/建議的D期待
2）觀點表達三點論模型：一個核心觀點+三個論據(jù)樁子+一個總結(jié)與重復(fù)強化
3）討論共識的五大原則：倡導收益+鼓勵體驗+他人支持+改變環(huán)境+策劃小勝
二、教練式傾聽&提問
討論：有哪些場景你通過傾聽&提問，有了新的洞察，這一切是怎么發(fā)生的？
1、建立親和——為傾聽提問創(chuàng)造能量場
1）匹配，建立能量場，先跟后帶
2）柔和的語言，做能量的柔順劑
3）回放，用對方的語言進行回放，找出關(guān)鍵詞
4）道出目的，請求許可
2、教練式傾聽——掌握傾聽的三個層次
1）自主式聆聽（聚焦點在自己）
2）聚焦式聆聽（聚焦點在對方）
3）全息式聆聽（聚焦點在變化）
3、教練式提問——四種典型的轉(zhuǎn)化式提問
第一種提問：針對目的意義
第二種提問：針對價值信念
第三種提問：針對使命愿景
第四種提問：針對可控行動
工具：3C聆聽法
工具：轉(zhuǎn)化式提問
演練：給定業(yè)務(wù)場景，針對傾聽提問做演練

第三講：塑造個人影響力：干的漂亮
一、問題解決——七步成詩
1、界定問題——SMART原則
1）背景：清晰描述面臨的“形式”和“復(fù)雜情況”
2）成功的標準：定義成功標志
3）解決方案設(shè)計的范圍
4）解決方案面臨的約束條件
5）利益相關(guān)的人
6）洞察的關(guān)鍵來源，識別*實踐經(jīng)驗、知識和項目方法在哪
2、分解議題——MECE原則
1）有問題定義出發(fā)，由回答做什么和如何做的子議題分解構(gòu)成
2）確保解決問題的路徑與最終需要回答的問題保持一致
3、制定計劃，提煉推論——80/20原則
1）確保時間和精力聚焦在項目最重要的要素的關(guān)鍵步驟
2）堅持使用2*2矩陣進行決定
3）確保sponsor和利息相關(guān)人都參與
4、提出建議——金字塔原理
1）一定要有中心思想
2）由上而下的問答對話
3）支撐每個想法的事實
二、經(jīng)驗沉淀
1、流程打法五步總結(jié)
1）定項目，選擇一個重要且相對完整的業(yè)務(wù)流程
2）看價值，從客戶角度思考這個流程/打法沉淀的價值是什么
3）拆任務(wù)，分解出流程中*有代表性的任務(wù)內(nèi)容
4）分角色，列出每項任務(wù)的具體執(zhí)行人
5）設(shè)標準，設(shè)立標準動作和評價標準，為項目的衡量及迭代提供明確的方向
2、知識技能四步萃取
1）甄選價值,選擇一個可以服用的知識或者技能
2）呈現(xiàn)內(nèi)容，說明價值，搭建框架，分解重點
3）回歸場景，帶入場景的應(yīng)用舉例，一事一場景
4）總結(jié)體會，把知識轉(zhuǎn)化為行動的關(guān)鍵點
3、案例沉淀5w2h梳理
1）who：案例中都有誰
2）why：我為什么做
3）when：什么時間做的
4）what happened:發(fā)生了什么
5）how：我是怎么做的？
6）how much：最終結(jié)果如何？
7）what：我得收獲和啟發(fā)是什么
工具：SMART\\MECE\\8020\\金字塔原理
工具：五步總結(jié)\\四步萃取\\5W2H梳理
總結(jié)：回歸當下
目的：帶著啟發(fā)重新自我，形成難題的解決方案；
1）結(jié)合課程修煉，梳理啟發(fā)，不僅是心法工具，更重要是對自我認知，關(guān)鍵項目認知的變化；
2）將認知改變可視化，明確回歸團隊后的To do，為組織管理提效做好準備；

提升團隊效力培訓