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客戶拓展技巧培訓

【課程背景】：
隨著市場競爭的加劇及客戶金融需求的日益多元化，信用卡業(yè)務已經成為商業(yè)銀行增加利潤來源的重要中間業(yè)務，在銀行利潤結構中占據了重要比重。近年來，隨著用卡環(huán)境的日益改善，信用卡業(yè)務得到飛速發(fā)展，發(fā)行量不斷增加，并逐漸從面對整個市場轉向細分市場并培養(yǎng)直營銷售團隊。因此信用卡業(yè)務的發(fā)展經營與市場拓展就顯得至關重要。本課程將讓學員熟練運用多元化客戶拓展技巧，掌握業(yè)務經營的戰(zhàn)略布局，打破固有營銷思維，加強識別風險能力。

【課程特色】：
1、實戰(zhàn)性---課程內容清晰、簡潔、明了，上手輕松，做到招之即來，來之即戰(zhàn)，戰(zhàn)之即勝。
2、針對性---針對營銷人員與信用卡部室人員量身定制，加強銷售意識，識別與評估重要團辦客戶，發(fā)揮主觀能動性。
3、互動性---采用互動形式，教、練結合，結合工作突出案例，聚焦在實際工作中遇到的情況，進行重點闡述及解答。
4、邏輯性---點面結合、層層滲透，挖掘問題的根源，強調舉一反三。
5、專業(yè)性---通過實戰(zhàn)、專業(yè)的講解，提升工作能力，形成一套行之有效的方法。

【培訓對象】：
零售條線客戶經理、信用卡部室人員、信用卡直銷團隊、銀行中層人員

【培訓單位】：
國有銀行、股份制、城商行、農商行

【課程大綱】：
一、信用卡市場發(fā)展現狀與出路：
1、明晰角色定位與市場定位
2、同質化突出下的市場格局
3、轉變思路，提升利潤空間

二、業(yè)務經營發(fā)展策略：
1、深挖市場“痛點”
2、直擊差異化客群內心
3、產品策劃的定律與核心思路
4、實時發(fā)卡的“危”與“機“

三、產品營銷的市場競爭力：
1、客戶是一切業(yè)務的根源
2、利益是所有合作的根基
3、戰(zhàn)略是營銷拓展的大腦
4、加強市場調查與品牌宣傳

四、營銷人員的核心技能：
1、產業(yè)鏈模式理念的形成
2、市場多元化的視角和客戶觸達的能力
3、產品賣點的深度挖掘

五、客戶關系管理的深度維護：
1、存量客戶的交叉營銷
2、基礎獲客的長期經營
3、注重數據分析，運用互聯網思維挖掘客戶內在價值

六、客群營銷談判技巧：
1、團辦目標企業(yè)的選擇
2、核心關鍵人的識別與營銷
3、后續(xù)跟進的規(guī)劃與戰(zhàn)術
實戰(zhàn)情景模擬：策劃企業(yè)團辦、外拓營銷場景、任務策劃

客戶拓展技巧培訓