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新媒體工具的培訓(xùn)

【課程背景】
通訊行業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，常常會(huì)碰到團(tuán)隊(duì)員工的素質(zhì)跟不上發(fā)展步伐的情況，這時(shí)候，企業(yè)只有采取有效的措施，才能生存下去，或者是引入空降兵，或者是進(jìn)行培訓(xùn)，或者是大換血。尤其是通訊進(jìn)入5G時(shí)代后，產(chǎn)品的差異化越來(lái)越小，如何能夠更好抓住客戶(hù)做好服務(wù)，這種重任大部分就落在了網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，但是大部分網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)斗志低迷、工作消極沒(méi)有戰(zhàn)斗力，讓網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)留之無(wú)用棄之可惜的地步；如何抓住網(wǎng)格特點(diǎn)，為網(wǎng)格注入活力也成為通訊行業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題。
對(duì)通訊行業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)就好比是陣地戰(zhàn)強(qiáng)攻的突擊隊(duì)，起到攻城拔寨的作用。毫不夸張地講，一支高效的團(tuán)隊(duì)決定了企業(yè)的命運(yùn)。所以打造一支優(yōu)秀、高效的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司工作的重中之重。菲利普·科特勒說(shuō)：“管理是一場(chǎng)永不結(jié)束的比賽。”而管理人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)”，隨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，行業(yè)內(nèi)的不停內(nèi)卷；網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力、凝聚力，，“筋疲力盡”成為每次管理例會(huì)后管理人的感嘆。因此，實(shí)現(xiàn)成功管理，喚醒網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活力，并建立一支高效執(zhí)行的新型管理型團(tuán)隊(duì)，是全體企業(yè)管理人需要面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題。

【課程收益】
核心收益：確定迫切的管理重點(diǎn)和方向。學(xué)會(huì)與每一個(gè)成員溝通，清晰勾畫(huà)出員工工作重點(diǎn)及方向，為完成目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。
核心收益：學(xué)會(huì)目標(biāo)制定及目標(biāo)管理。明確管理的關(guān)鍵要點(diǎn)。
核心收益：學(xué)習(xí)全新的管理思路與技巧。
核心收益：建設(shè)專(zhuān)業(yè)化的管理型團(tuán)隊(duì)。
核心收益：開(kāi)拓積極反饋和獎(jiǎng)勵(lì)的能力。只有不斷反饋，樹(shù)立標(biāo)桿和不斷激勵(lì)，才能構(gòu)建一個(gè)高效凝聚的團(tuán)隊(duì)。

【課程特色】
干貨，沒(méi)有廢話(huà)；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】
主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、中基層管理者、儲(chǔ)備干部、一線(xiàn)優(yōu)秀員工

【課程方式】
理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)、模擬演練等

【課程大綱】
鍛造篇：打造高效團(tuán)隊(duì)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
二、什么是團(tuán)伙
觀看短片思考：我們是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙？
三、團(tuán)隊(duì)的力量
四、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征
五、游戲中明白真理（游戲互動(dòng)）
六、頭腦風(fēng)暴中凝聚力量（思維共創(chuàng)）
七、打造高效團(tuán)隊(duì)心決要領(lǐng)
淬火篇：目標(biāo)設(shè)定
一、課前六問(wèn)
二、關(guān)于目標(biāo)
1、目標(biāo)的威力
2、成功成本和期望強(qiáng)度
3、“為何”比“如何”更重要
分享：我的目標(biāo)是什么？
三、目標(biāo)的設(shè)定
1、團(tuán)隊(duì)（主管）的目標(biāo)
2、什么才是一個(gè)有效的目標(biāo)
3、怎樣避免制定目標(biāo)時(shí)陷入誤區(qū)
4、怎樣分解目標(biāo)并形成計(jì)劃
共創(chuàng)：制定我的工作工作目標(biāo)計(jì)劃

打磨篇：目標(biāo)管理
一、我們的管理現(xiàn)狀
1、旗艦病
2、玻璃心
3、等風(fēng)來(lái)
4、懟產(chǎn)品
思考：我們的管理有哪些問(wèn)題？
二、管理四項(xiàng)基本原則
1、人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
3、過(guò)程比結(jié)果更重要
4、執(zhí)行力
三、管理3件事
1、定策略
2、建資源
3、拿結(jié)果
案例分享：橙心優(yōu)選中層管理的思想轉(zhuǎn)變與管理賦能
四、管理過(guò)程方法論
1、過(guò)程分析
2、管理抓手
①早啟動(dòng)晚分享中間抓陪訪
②制定客戶(hù)列表抓質(zhì)量
③Saleskits（包括服務(wù)報(bào)告）
④月度review
分享：你的早啟動(dòng)與晚總結(jié)如何做的？
五、拿結(jié)果：復(fù)盤(pán)會(huì)\\培訓(xùn)會(huì)\\分享會(huì)；
1、定義結(jié)果三要素
2、拿結(jié)果三會(huì)模型
3、721理論
4、復(fù)盤(pán)的誤區(qū)
5、做好培訓(xùn)124法則
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：以小組為單位，書(shū)寫(xiě)一份培訓(xùn)會(huì)操作指南
6、善于分享重在傾聽(tīng)
7、分享會(huì)的操作流程
管理進(jìn)階與評(píng)估
一、3心2禁12字
二、PDCA方法論
三、總結(jié)與評(píng)估
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求
2、對(duì)將的要求
3、評(píng)估將的標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)營(yíng)篇：突破思維·創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
一、營(yíng)銷(xiāo)工具創(chuàng)新
案例：APPLE直營(yíng)店服務(wù)工具
二、營(yíng)銷(xiāo)形式多樣
1、打造欲望場(chǎng)景
2、創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)需求
案例：寶島眼鏡全員營(yíng)銷(xiāo)
三、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念
1、突破思維打破局限
案例：某銀行咖啡吧
2、新媒體助力營(yíng)銷(xiāo)
①找話(huà)題造IP
②寫(xiě)段子拍視頻
③直播引流轉(zhuǎn)私域

數(shù)字篇：私域流量·社群營(yíng)銷(xiāo)
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)
1、管理提效難
2、數(shù)字化時(shí)代業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難
二、逆勢(shì)增長(zhǎng)案例
1、瑞幸咖啡
從財(cái)務(wù)暴雷頻臨倒閉，到逆勢(shì)發(fā)展，盈利增長(zhǎng)。
2、中信銀行用企業(yè)微信讓疫時(shí)金融服務(wù)更有溫度
當(dāng)面臨“客戶(hù)不上門(mén)、員工展業(yè)安全”的難題時(shí)，如何能為客戶(hù)提供“零接觸且有溫度”的業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)，成為中信銀行的著力點(diǎn)。
3、歌莉婭
客戶(hù)朋友圈+程序商城，歌莉婭企業(yè)微信每銷(xiāo)量100萬(wàn)+
疫情期間，西貝每外賣(mài)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額約200萬(wàn)元，線(xiàn)上營(yíng)收占總營(yíng)收80%以上。同行吃了驚：“這個(gè)熟悉的軟件，是怎么賺錢(qián)的呢？”
全國(guó)200多店的客戶(hù)經(jīng)理每天通過(guò)企業(yè)微信群發(fā)消息、1對(duì)1交流、企業(yè)微信朋友圈等服務(wù)9萬(wàn)多名戶(hù)，把商城和外賣(mài)的程序都掛到了門(mén)店員的企業(yè)微信資料，客戶(hù)直接點(diǎn)開(kāi)就能找到購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)了線(xiàn)上服務(wù)的轉(zhuǎn)化。
三、企業(yè)如何雙管齊下助力增長(zhǎng)

流量篇：公域流量·直播營(yíng)銷(xiāo)
直播基礎(chǔ)知識(shí)
1、直播是什么？
2、直播的常見(jiàn)類(lèi)型：
3、直播需要什么設(shè)備？
4、直播收形式
5、做主播難嗎？
6、我嗎？會(huì)有喜歡我嗎？（你符合這的任意條嗎？）
7、如何做到98%的都優(yōu)秀？
主播必備技能
1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
要有特有趣、質(zhì)量要有創(chuàng)意、不斷推陳出新。
2、合適的設(shè)備和具
要讓觀眾看的清，聽(tīng)的清-----好的攝像頭、麥克風(fēng)；
穩(wěn)定可靠、不卡頓-----穩(wěn)定速的絡(luò)、配置合格的電腦或機(jī)；
還要看的美，聽(tīng)得嗨-----美顏具、效具；
增加活動(dòng)性和樂(lè)趣-----效具、特效具、場(chǎng)控具。
3、完美的形象和包裝
屏幕上的你是否夠美？
風(fēng)格與定位是否相符？
直播間外觀是否讓看著舒服？
配飾道具是否豐富不凌亂？
表情、聲語(yǔ)性格是否恰到好處？
4、巧妙互動(dòng)與節(jié)奏把握
給觀眾影響，但要把握向；
有意識(shí)的制造潮，有張有弛，潮之間要有緩沖；
反應(yīng)冷淡甚問(wèn)津時(shí)的理調(diào)適；
5、我推與粉絲運(yùn)營(yíng)：
從0開(kāi)始，先逐步留住觀眾，積累屬于的第批關(guān)注；
固定的直播時(shí)間，養(yǎng)成觀眾的觀看習(xí)慣；
建粉絲群，有效運(yùn)營(yíng)粉絲群體，增強(qiáng)凝聚和忠誠(chéng)度；
有效的轉(zhuǎn)發(fā)分享，提升吸引更多的觀眾；
培養(yǎng)鐵桿粉絲，成為你的得助。
結(jié)果產(chǎn)出：形成方案+模擬演練+學(xué)員自評(píng)+與互評(píng)+篩選優(yōu)秀人才

新媒體工具的培訓(xùn)