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管理者人員管理培訓

針對學員：
各層級管理人員

設(shè)備道具：
投影儀、音響、音頻線、大白紙（課題練習使用），白板筆，A4白紙

分組桌形：
建議學員進行分組學習，桌型以島嶼式（魚骨）桌形擺放，根據(jù)總?cè)藬?shù)
均勻分配，每組5-8人，4-6組為宜。

【課程大綱】
一、管理概論
1.什么是管理
1）管理是通過他人來完成自己目標活動？
2）有下屬的人一定是管理者？
2.管理者權(quán)限的來源
1）三個“推力”：報酬、強制、職位
2）三個“引力”：專家、參照、信息
場景分析：應該說“兄弟們，給我上”還是“兄弟們，跟我來”？
3.管理者的能力模型
1）管理者的所需三大類能力的變化模型圖
2）人際關(guān)系能力的價值分析

二、凝聚人心的前提——識人之異
1.三類關(guān)鍵的“異”
1）下屬的長處與短處
2）激發(fā)下屬的“扳機”是什么？
3）下屬的學習風格是什么？
現(xiàn)場測評：VAK信息接受方式測評
2.發(fā)現(xiàn)“異”的五個經(jīng)典問題——現(xiàn)場練習：先問自己五個問題
3.異中之同，同中之異——共同背景的影響
1）出生年代 2）家庭背景
3）性格特質(zhì) 4）興趣愛好
案例分析：小龍蝦和夜啤酒之殤

三、凝聚人心的關(guān)鍵——用人之長
1.欲利己，先利人
1）如何知道下屬需要什么？
2）喬哈里視窗及其運用法則
3）與下屬溝通的三大禁忌
4）對下屬好——管理者的“三施”
工具運用：喬哈里視窗的運用方法
案例分析：不愿意去發(fā)營銷傳單的人力資源專員
2.任務(wù)分配與命令下達
1）分配任務(wù)需要考慮的三大核心要素
2）下達命令的五種常見方式
3）激發(fā)下屬的工作激情
視頻分析：如何激發(fā)下屬接受并執(zhí)行命令的意愿
3.育人之才
1）培育下屬，是管理者最重要的職責之一
2）下屬需要培育的十個時刻
3）培育下屬的五個層次：管教、說教、身教、請教、傳教
4）技術(shù)輔導的十六字方針
體驗游戲：折紙杯
工具運用：C5教練法&FEED法則
4．菩薩心腸，霹靂手段——補短為長
1）塑造員工紀律意識的關(guān)鍵時機
2）如何處罰犯錯的下屬——處罰下屬的五步談話法
案例分析與演練：如何處罰給公司造成損失的小李
5．激勵表現(xiàn)良好的下屬
1）激勵的必要性分析 2）激勵的基本理論
3）激勵方式的設(shè)計技巧 4）激勵語言的設(shè)計技巧
課堂演練：方式及語言設(shè)計技巧練習

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