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職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力培訓(xùn)

 

【課程背景】

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門越來(lái)越多，但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問(wèn)題。影響了部門協(xié)作，影響了工作效率。尤其是跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤(rùn)殺手”，如何在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從哪開(kāi)始？跨部門溝通可以讓企業(yè)準(zhǔn)備無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。

你是否在職場(chǎng)中遇到以下問(wèn)題或困惑：

企業(yè)越來(lái)越大，溝通越來(lái)越難

企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難

一涉及部門之間協(xié)作問(wèn)題，效率總是出其不意地低！低！低！

溝通質(zhì)量不高，大家脾氣還都不小

一件小事，總是數(shù)次溝通，仍然沒(méi)有結(jié)果

本來(lái)可以通過(guò)溝通解決的問(wèn)題，我們卻“閉關(guān)修煉”耗費(fèi)光陰

“你不理我，我也不理你”現(xiàn)象越來(lái)越多，部門溝壑欲填難平

所有協(xié)作問(wèn)題都靠“打官司”由高層定奪

“各退半步”成了解決問(wèn)題的不二法門，但是問(wèn)題還是愈演愈烈

為什么同事間冷漠、煩躁、不理解、形同陌路、矛盾重重？

以上問(wèn)題都是跨部門溝通問(wèn)題，這些問(wèn)題都可以通過(guò)以下內(nèi)容予以解決。

 

【課程收益】

1、 能復(fù)述跨部門溝通的主要意義

2、 口述溝通的核心要素

3、 運(yùn)用跨部門溝通的技巧當(dāng)堂完成案例分析

4、 意識(shí)到跨部門溝通的問(wèn)題

5、 運(yùn)用客戶價(jià)值思維，當(dāng)堂羅列行動(dòng)措施

6、 復(fù)述跨部門沖突處理的五大方式

7、 當(dāng)堂完成5種沖突處理方式的案例分析

8、 當(dāng)堂完成disc性格區(qū)分

9、 當(dāng)堂完成跨部門溝通機(jī)制制定計(jì)劃

10、 能夠識(shí)別建設(shè)性溝通與破壞性溝通

 

【課程對(duì)象】

銷售部門、行政部門、財(cái)務(wù)部門等各板塊基層及中層人員

 

【課程大綱】

第一講：職業(yè)素養(yǎng)：做該做的，做到最好

一、職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)

1、正確認(rèn)知職業(yè)、崗位、公司

2、公司與家的6個(gè)區(qū)別

3、職場(chǎng)3個(gè)圈：該做、想做、能做

二、職業(yè)素養(yǎng)之百分百責(zé)任

1、百分百責(zé)任的四個(gè)思維

2、視頻案例：百分百責(zé)任

3、百分百責(zé)任工具訓(xùn)練：從因?yàn)樗缘轿乙惨驗(yàn)?/div>
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/312181.html