《團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)同激勵(lì)——小而精管理實(shí)戰(zhàn)工具賦能與演練》
發(fā)布時(shí)間:2024-10-28 17:03:16
講師:鮑臻煒 瀏覽次數(shù):195
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 儲(chǔ)備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)培訓(xùn)
【課程背景】
中層管理干部往往特別擅長(zhǎng)自己專業(yè)領(lǐng)域的工作,有一定的突出表現(xiàn)。但在管理方面可能不夠熟練,缺乏管人管事的知識(shí)與技能。強(qiáng)化管理能力可以幫助他們更好地了解自己、了解他人,更好地規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì),以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和結(jié)果。特別在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)力時(shí)期,中層管理干部通常擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)向者和指導(dǎo)者的角色,他們需要更好地領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員,提供必要的指導(dǎo)和支持,促進(jìn)公司和個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。
【課程收益】
兩天4個(gè)小模塊的學(xué)習(xí)與操練,充分掌握“建立信任”、“員工激勵(lì)”、“高效溝通” “協(xié)同作戰(zhàn)”管理者的4大基本技能。強(qiáng)化 “管理自我”、“激勵(lì)團(tuán)隊(duì)” 和“發(fā)展業(yè)務(wù)”的全面意識(shí)和能力提升。
模塊1 – 建立信任:*個(gè)性測(cè)評(píng) +“信譽(yù)6步法”。掌握管理干部如何在員工當(dāng)中建立信譽(yù)的基礎(chǔ)和步驟,這是后續(xù)激勵(lì)員工、協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)
模塊2 – 員工激勵(lì):掌握馬塞洛個(gè)人成長(zhǎng)需求原理,掌握與員工開展工作面談的SBII對(duì)話技術(shù),充分發(fā)揮員工和團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性。
模塊3 – 高效溝通:掌握跨部門協(xié)作、問(wèn)題解決、攻關(guān)突破中的溝通與影響技巧,掌握“影響力分析框架表”和“影響力推-拉16法”
模塊4 – 協(xié)同作戰(zhàn):掌握2個(gè)協(xié)作創(chuàng)新工具,解決2個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景協(xié)同問(wèn)題。
【課程對(duì)象】中高層管理者等
【課程大綱】
第一天 建立信任 激勵(lì)員工
一、破冰活動(dòng):我們不一樣
二、模塊1 :了解自我 建立信任
1、了解自我和他人
a) 什么是*?什么是個(gè)人的偏好?
b) 了解*性格類型可以幫助更好的團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作
c) *個(gè)性小測(cè)試:測(cè)一下自己的*類型
d) 團(tuán)隊(duì)的*結(jié)果分布?和我們公司目前的任務(wù)如何關(guān)聯(lián)?
2、*個(gè)性詳解
a) 能量的獲取方式:外傾E vs內(nèi)傾I
b) 信息的獲取方式:直覺(jué)N vs感覺(jué)S
c) 做決定:思考T vs情感 F
d) 應(yīng)對(duì)外部變化:計(jì)劃J vs直覺(jué) P
e) 小組討論:不同個(gè)性的人在企業(yè)發(fā)展階段的作用如何?
3、建立信譽(yù)6步法
a) 管理者的角色定位(運(yùn)動(dòng)員、隊(duì)長(zhǎng)、教練)
b) 小組討論:今天你扮演著什么角色?有什么感悟
c) 通過(guò)教練式領(lǐng)導(dǎo)力放大你的作用
d) 實(shí)戰(zhàn)演練#1:建立你的“信譽(yù)屋”
① *
② 共享價(jià)值觀 – 小組討論:個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的鏈接
③ 感謝員工 – 我能做什么
④ 發(fā)展能力 – 小組討論:我們當(dāng)下缺少的能力
⑤ 服務(wù)員工
⑥ 維持希望 – 如何去講故事
三、模塊2 – 了解他人 正向激勵(lì)
1、 我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?/div>
a) 小組討論:今天員工管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)
b) 我們?yōu)槭裁垂ぷ?/div>
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/311557.html
c) 馬塞洛需求等級(jí)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響
2、 非正式反饋的作用與定義
3、 正向激勵(lì)的SBII工作面談法
a) 伙伴練習(xí):嘗試做一次反饋
b) SBII反饋4部曲(情境-行為-影響-征詢)
c) 實(shí)戰(zhàn)演練#2:用SBII工作面談法推進(jìn)員工的主觀能動(dòng)性
d) 反饋后該如何跟進(jìn):改變發(fā)問(wèn)的方式,我們能為員工做什么?
4、情緒化反應(yīng)的處理?
a) 接受反饋的主要情緒類型
b) 情緒等級(jí)表
c) 如何管理情緒的策略
d) 實(shí)戰(zhàn)演練#3:管理一場(chǎng)情緒對(duì)話
第二天 高效溝通 協(xié)同作戰(zhàn)
四、模塊3 – 高效溝通 有效影響
1、理解溝通的基本流程與定義
a) 小組討論:工作中曾經(jīng)遇到的有效溝通與無(wú)效溝通
b) 高效表達(dá)的4要素
c) 坦誠(chéng)布公的表達(dá)方式與小工具
d) 傾聽(tīng)
2、影響力6原則與高效影響力的“推拉技巧”
a) 個(gè)人練習(xí):思考記錄一個(gè)你近期希望影響的事例
b) 影響力實(shí)施框架表,準(zhǔn)備影響
c) 推拉技巧實(shí)施影響
① 推的技巧(用事實(shí)和情感打動(dòng)對(duì)方)
② 拉的技巧(用提問(wèn)和反饋引導(dǎo)對(duì)方)
3、實(shí)戰(zhàn)演練#4:需要跨部門協(xié)作的實(shí)際工作挑戰(zhàn),
a) 挑選一個(gè)實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)案例
b) 組與組間進(jìn)行溝通與影響(用所學(xué)到的影響力實(shí)施框架表和推拉技巧)
c) 進(jìn)行相互溝通、并復(fù)盤效果
五、 模塊4 – 協(xié)同作戰(zhàn) 共生共贏
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作小游戲
2、中層管理者要有全局觀和系統(tǒng)觀的來(lái)面對(duì)企業(yè)問(wèn)題
a) 系統(tǒng)性思維如何解決問(wèn)題
b) 什么是問(wèn)題?
c) 如何清晰定義問(wèn)題的4要素
3、中層干部要?jiǎng)?chuàng)造性的解決企業(yè)兩大問(wèn)題:賺錢和省錢
a) 解決客戶問(wèn)題的KA*模型
b) 客戶旅程:客戶全周期優(yōu)化的管理基礎(chǔ)
c) 價(jià)值流程:協(xié)同降本增效的管理基礎(chǔ)
d) 實(shí)戰(zhàn)演練#5: 客戶旅程協(xié)同作戰(zhàn)(圖像聯(lián)想法)
e) 實(shí)戰(zhàn)演練#6: 降本增效的協(xié)同作戰(zhàn)(反轉(zhuǎn)假設(shè)法)
六、 課程總結(jié)
1、 Q&A環(huán)節(jié)
2、 課程收獲與課后落地實(shí)踐3件事
團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/311557.html
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