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計劃與目標管理課程

【課程背景】
目標管理堪稱是最經(jīng)典和最基礎的管理理論之一，只要涉及到管理，幾乎離不開目標管理，*：“并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。”企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標。因此管理者應該通過制定目標對員工進行管理，當高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各部門以及個人的目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。實施目標管理的真正的目的就是促進員工的自我管理，提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個個新目標的能力。
然而，能真正行之有效進行目標管理的企業(yè)非常少，經(jīng)常遇到如下問題： 
為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？
為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？
為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？
為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？
為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？
為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性？
為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責任的情況？……
當你持續(xù)被上述現(xiàn)象困擾時，請考慮，您的目標與計劃管理能力是否不足？任何一個職場人士都需要達成自己的績效，從而保障組織目標的實現(xiàn)。而在這個過程中，目標管理與計劃管理顯得尤為重要，因為它是一切行動的方向與保障設施。無論是作為管理者還是普通的職場人士，你的目標管理能力與計劃達成能力往往衡量著你的工作結果實現(xiàn)能力。

【課程收益】
了解企業(yè)戰(zhàn)略方向和組織目標之間的關系
掌握目標設計的來源方法和目標制定的SMART原則
掌握目標分解的方式方法
掌握計劃制定的5W2H技巧及目標管理的PDCA循環(huán)
掌握目標管理的KPI及MBO擬定技巧
了解馬斯洛需求模型及目標激勵的常用技巧
掌握目標管理溝通的GROW模型

【課程對象】企業(yè)中基層管理干部（班組長、主管、經(jīng)理）、儲備管理干部

【課程大綱】
一、目標的制定
1、目標的定義與價值
什么是目標：**目標管理解析
定不好目標的三大原因：
不清楚目標來源；
不知道目標制定的方法；
缺乏目標制定的意愿；
目標的價值
目標為組織成員確定了努力的方向；
目標管理使未來變得可預期、可預見的；
目標產(chǎn)生動力；
目標產(chǎn)生凝聚力。
2、目標制定的三大來源：
從戰(zhàn)略到團隊目標的分解方法：「組織的滿足」與「個人的滿足」同時實現(xiàn)；
差距對比法擬定目標：外在的動機賦予；
個人目標擬定法：內在的動機賦予；
練習：個人目標練習設計指導。
3、目標制定的SMART原則
SMART的定義及使用技巧
演練：符合SMART原則的目標設定
4、目標的分解
從長期目標分解到短期目標三部曲
從組織目標分解到個人目標五部曲
5、目標溝通
讓組織目標轉化為個人目標的溝通三要素
演練：目標溝通
6、如何讓目標產(chǎn)生效果

二、計劃的制定
1、從目標到計劃
目標與計劃的差異
計劃的執(zhí)行性原則解析
2、計劃制定的5W2H
5W2H的定義
演練：計劃制定的5W2H實際使用技巧
3、計劃制定的五大步驟：
明確目標
掌握事實
深度評估
合理分配
統(tǒng)一意見

三、目標與計劃管理
1、目標管理的本質
管理工具：甘特圖
2、目標管理中上司與部下的關系
目標管理的過程本身就是就是部下與上司之間的溝通
目標管理的過程就是，部下以及上司能力開發(fā)的過程
3、計劃管理的PDCA循環(huán)
目標管理的機制本身就是「管理循環(huán)（ＰＤＣＡ）」、「焦點化」，形成了
「可視化」
什么是ＭＢＯ
ＭＢＯ與KPI的區(qū)別
如何制定KPI及MBO
4、目標執(zhí)行過程（進度管理）的要點
目標的執(zhí)行
目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
跟蹤檢查的具體方法
目標的修正
 過程激勵的一般原理
馬斯洛需求模型及赫茲伯格雙因素理論
精神激勵與物質激勵的并用技巧
長期激勵與短期激勵
目標管理過程溝通
目標管理溝通的GROW模型
高效提問技巧
有效的3F聆聽術
5、目標的考核
目標執(zhí)行成果評估的一般原理
目標執(zhí)行成果評估的具體辦法1――按"目標完成程度"來評估
目標成果評估的具體辦法2――按"困難度、努力度、完成程度"來評估
目標成果評估的具體辦法3――按"計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段"來評估

計劃與目標管理課程