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危機處理能力培訓(xùn)

課程背景：
新時代，是個VUCA的時代，是個充滿未知的不確定時代，黑天鵝突發(fā)事件頻發(fā)已經(jīng)成為常態(tài)，加上隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機器人、新能源等技術(shù)出現(xiàn)，以及全球經(jīng)濟一體化和全球貿(mào)易戰(zhàn)的推進，全球經(jīng)濟呈下行趨勢，消費日漸疲軟，眾多企業(yè)經(jīng)常遭遇前所未有的發(fā)展困境和突發(fā)事件：
面臨社會大環(huán)境的突發(fā)事件，比如地震、疫情、動亂等安全問題，企業(yè)該怎么辦？
面臨企業(yè)內(nèi)部的突發(fā)事件，比如合規(guī)、高端人才、質(zhì)量、核心部件等問題，該怎么辦？
資本運作、人口紅利、原材料低廉、寬松勞動權(quán)益、政策優(yōu)惠和環(huán)境優(yōu)勢等正在消失！
管理模式、組織設(shè)計、人才培養(yǎng)、固定資產(chǎn)、供應(yīng)鏈等跟不上市場發(fā)展，該怎么辦？
同質(zhì)化低價惡性競爭，供應(yīng)鏈兩頭擠壓利潤不斷下滑，企業(yè)該如何提升核心競爭力？
隨著全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，眾多企業(yè)缺乏核心技術(shù)和管理能力，后勁乏力，該怎么辦？
面對全球環(huán)境的變化，企業(yè)員工固守過去的經(jīng)驗和思維，缺乏變革創(chuàng)新，該怎么辦？
絕大部分企業(yè)面臨內(nèi)外的各種困境，如何突破瓶頸去不斷做大、做強、做久？
……
可見，新時代，企業(yè)面對內(nèi)外的各種突發(fā)事件和瓶頸問題，企業(yè)一方面要洞見和順應(yīng)經(jīng)營規(guī)律去開展變革創(chuàng)新活動，通過已知去不斷提升核心競爭力，才能不斷突破困境；另一方面要面對未知危機帶來的巨大損失，做到盡量避免危機發(fā)生，以及應(yīng)對未知危機做好各種儲備和應(yīng)對措施，走上快速可持續(xù)發(fā)展的道路，因此，面對新時代，企業(yè)管理者必須具備化解危機的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，才能讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
為此，我們對IBM、GE、微軟、三星、蘋果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華為、萬科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等*卓越企業(yè)和大量中小型企業(yè)進行長達十多年的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)做大、做強、做久，不僅是應(yīng)對確定性的領(lǐng)導(dǎo)力修煉，還需要具備應(yīng)對不確定性的領(lǐng)導(dǎo)力修煉。本課程就是為了幫助學(xué)員如何快速有效化解危機和把危機損失降到*點。

課程亮點：
用本源思維構(gòu)建認知體系確保高速發(fā)展，用逆向思維構(gòu)建未知體系確保企業(yè)生存；
揭示眾多百年企業(yè)之所以長久的共同經(jīng)營本質(zhì)，抓住本質(zhì)，做到“以不變應(yīng)萬變”；
本課程實戰(zhàn)性強，案例來源于大型卓越企業(yè)內(nèi)部*實踐，榜樣的力量是無窮的；
互動式教學(xué)為主，運用視頻、案例研討、場景演練等，良好的用戶體驗激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣；
講師擁有十五年以上變革創(chuàng)新管理專家，言傳身教才能讓學(xué)員相信和掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

課程收益：
讓學(xué)員認識到新時代的全球形勢，認識到危機管理的重要性和必要性；
讓學(xué)員認識危機管理的基本內(nèi)容和基本思路；
讓學(xué)員掌握如何化解危機的六大基本步驟；
讓學(xué)員掌握如何讓危機帶來的損失最小化。

授課對象：
企業(yè)負責人、中高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門主管、人力資源總監(jiān)等

授課方法：
理論講授(50%）+案例分析、互動交流、小組研討(40%）+實操練習(xí)(10%）

課程大綱
前 言：企業(yè)面臨的全球嚴峻形勢
一、全球經(jīng)濟一體化和貿(mào)易戰(zhàn)
1. 中興通訊受到*制裁事件
2. 華為科技受到*制造事件
3. 面對危機，企業(yè)該如何應(yīng)對
二、供求極度不平衡帶來的沖擊
1. 供求不平衡對企業(yè)的沖擊
2. 企業(yè)向創(chuàng)造型轉(zhuǎn)型升級成為必然
三、新時代帶來的巨大沖擊
1. 新時代給企業(yè)帶來的巨大沖擊和巨大商機
2. 未來人類的兩級化發(fā)展
3. 企業(yè)向新時代轉(zhuǎn)型成為必然
四、消費群結(jié)構(gòu)性變化帶來的沖擊
1. 需求層的群體發(fā)生了變化
2. 企業(yè)向中高端轉(zhuǎn)型升級成為必然
3. 危機管理成為企業(yè)經(jīng)營活動的常態(tài)

第一講：組建危機處理小組
2019年是個極其不平凡的一年
2020年春突然飛了一只黑天鵝
面對危機，首先成立危機處理小組
危機處理小組的人員組成
危機處理小組的主要職責
危機處理小組的主要任務(wù)

第二講：評估危機確定方案
1. 評估企業(yè)中的潛在危機
2. 防止?jié)撛谖C變成真正危機
3. 制訂危機的應(yīng)對策略
1）危機處理的預(yù)制策略
2）危機處理的執(zhí)行策略
3）危機處理的注意事項

第三講：直面現(xiàn)實穩(wěn)定軍心
1. 面臨危機時，管理者如何面對團隊士氣低下
2. 面對危機時，管理者如何轉(zhuǎn)危為機
3. 面對困境，管理者要做的主要方面
4. 全員養(yǎng)成積極向上的開放心態(tài)
5. 在危機處理過程中，管理者不可或缺的六大特質(zhì)

第四講：搭建內(nèi)外溝通平臺
1. 在危機處理中溝通的重要性
2. 危機處理中的溝通管理
3. 危機處理的媒體管理
4. 對等溝通的五要點
5. 無邊界對等溝通的形式
4. 危機處理的溝通管理
5. 危機處理的媒體管理
6. 對新聞發(fā)言人的要求
7. 新聞發(fā)言人的語言修辭策略
8. 危機公關(guān)處理

第五講：上下一心共渡難關(guān)
災(zāi)難是一面最好的照妖鏡
在危機處理要做好最壞的打算
預(yù)防危機有三種主要‘先發(fā)制人’的日常工作方法
危機處理的正確步驟
第六講：獎罰分明總結(jié)完善
危機處理后期的恢復(fù)正常
危機處理后期的獎罰分明
危機處理后期的總結(jié)完善
案例：COVID-19危機處理過程中存在哪些主要問題
回顧和行動計劃
1. 回顧總結(jié)
2. 針對學(xué)習(xí)內(nèi)容制定行動計劃
1）良好習(xí)慣的養(yǎng)成過程
討論：培訓(xùn)心得和行動計劃
2）需要掌握價值理念及如何落地的行動計劃

危機處理能力培訓(xùn)