課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：章穎楠
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶心理行為課程
課程背景
當(dāng)前金融市場變化迅速，高凈值客戶管理面臨挑戰(zhàn)。本課程旨在探討行為金融學(xué)在高凈值客戶經(jīng)營中的重要性及應(yīng)用，幫助學(xué)員深入了解客戶心理和行為，從而提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
課程收益
通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將獲得：
深入了解高凈值客戶心理和行為特點(diǎn)，提升管理與服務(wù)能力；
掌握行為金融學(xué)方法，有效解決客戶痛點(diǎn)問題；
量化提升客戶滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。
課程對象：
私人銀行客戶經(jīng)理、財富管理顧問、投資顧問等金融從業(yè)人員
授課方式：線下授課結(jié)合案例分析和互動討論
課程特點(diǎn)：
結(jié)合理論與實(shí)踐，案例生動具體；
強(qiáng)調(diào)互動交流，實(shí)戰(zhàn)操作；
專注于解決實(shí)際問題，提高學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力。
課程大綱/要點(diǎn)
課前引題/課前討論
行為金融學(xué)概述
理論基礎(chǔ)介紹
行為金融學(xué)在財富管理中的應(yīng)用范圍
客戶投資決策模式分析
小組討論/小組演練
高凈值客戶心理分析與應(yīng)用
客戶行為偏好解讀及案例分析
情緒化投資行為研究
如何利用行為金融學(xué)原理提升客戶滿意度
行為金融學(xué)基礎(chǔ)概念介紹
行為金融學(xué)的定義及研究對象
行為金融學(xué)與傳統(tǒng)金融學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系
行為金融學(xué)在高凈值客戶管理中的重要性
高凈值客戶心理分析與應(yīng)用
客戶心理和行為特點(diǎn)分析
情緒化投資行為與應(yīng)對策略
行為金融學(xué)在客戶溝通與關(guān)系建立中的應(yīng)用
風(fēng)險偏好與風(fēng)險管理
高凈值客戶的風(fēng)險偏好分析
風(fēng)險承受力評估及建議
行為金融學(xué)在風(fēng)險管理中的指導(dǎo)原則
決策偏差與投資建議
偏見與失誤在投資決策中的影響
如何消除決策偏差
行為金融學(xué)對投資建議的影響
情緒管理和客戶服務(wù)
情緒管理對客戶關(guān)系的影響
情緒管理技巧與實(shí)踐
行為金融學(xué)在客戶服務(wù)中的應(yīng)用
個案分析與實(shí)戰(zhàn)演練
實(shí)際案例分析與討論
情景模擬演練
行為金融學(xué)知識在實(shí)際客戶經(jīng)營中的應(yīng)用實(shí)踐
客戶心理行為課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/309330.html
已開課時間Have start time
- 章穎楠