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客戶活動管理課程

培訓(xùn)目標(biāo)：
我們要回答4個問題
有哪些活動可以吸引不同高客人群
普通的客戶活動沙龍為什么難以吸引客戶
活動如何設(shè)計和實(shí)施才能出效果
活動結(jié)束才是展業(yè)的開始

適用情景
團(tuán)隊缺乏獲客及推進(jìn)客戶關(guān)系的活動抓手
團(tuán)隊以往辦了很多客戶活動，但效果不佳

參與人數(shù)：20-40人

課程大綱
高凈值客戶分類與需求分析
中國富人理財市場特點(diǎn)
高端客戶特性與行為模式分析
DISC客戶性格分析模型
財富管理成熟度
以客群劃分的價值客戶需
客戶需求九宮格
綜合理財規(guī)劃需求
案例剖析：不同類型客戶需求
常見不同高客客群的活動應(yīng)用
企業(yè)主客戶的活動怎么搞
針對企業(yè)主的常見活動抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“私董會”工具介紹及應(yīng)用
富太太客群的活動怎么搞
針對富太太的常見活動抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“太太茶話會”工具介紹及應(yīng)用
二代客群的活動怎么搞
針對二代的常見活動抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“創(chuàng)業(yè)畫布”工具介紹及應(yīng)用
快樂晚年客群的活動怎么搞
針對富裕晚年的常見活動抓手與實(shí)施要點(diǎn)
“禪修活動”工具介紹及應(yīng)用
活動的準(zhǔn)備與策劃
策劃前期工作
SWOT分析與SMART目標(biāo)設(shè)定
高凈值客戶活動內(nèi)容策劃與價值傳遞
結(jié)合金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行嵌入式營銷戰(zhàn)略
活動邀約與執(zhí)行
邀請函制作與高效邀約策略
合作資源洽談?wù)吓c活動預(yù)算編制
活動場地選擇、視覺設(shè)計與流程管理
風(fēng)險評估與危機(jī)處理預(yù)案制定
活動現(xiàn)場的呈現(xiàn)與表達(dá)
營造沉浸式體驗環(huán)境與提供增值服務(wù)
社交網(wǎng)絡(luò)搭建與人脈資源交換平臺設(shè)計
互動環(huán)節(jié)設(shè)計與沙龍氛圍營造
活動后跟進(jìn)
數(shù)據(jù)收集與活動效果量化評估
客戶滿意度調(diào)查與反饋機(jī)制構(gòu)建
活動后跟進(jìn)策略與客戶關(guān)系維護(hù)方法
利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析
行動學(xué)習(xí)案例實(shí)踐
小組研討：剖析成功案例，提煉核心要素，改進(jìn)不足之處
模擬實(shí)戰(zhàn)：角色扮演與活動策劃實(shí)戰(zhàn)演練
優(yōu)秀客戶活動案例分享與解析

客戶活動管理課程