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匯報(bào)與溝通課程

課程背景
高效匯報(bào)和結(jié)構(gòu)化表達(dá)是職場人士基本功，積極心態(tài)為職場取得更大的成就保駕護(hù)航。職場結(jié)構(gòu)化思維和溝通能力直接決定著員工工作的效能，是思想水平、認(rèn)知能力、文字功底等綜合素質(zhì)的集中反映。
如何短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，具備極強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思維力，有效說服他人？
如何讓向上匯報(bào)更精簡，提高橫向溝通技巧，大大提升工作效能？
如何成為會思考、會表達(dá)、會匯報(bào)、會經(jīng)營人際的職場達(dá)人？
本課程幫助學(xué)員掌握常用高效匯報(bào)和積極溝通的能力，提升結(jié)構(gòu)化思維，結(jié)合職場多場景角度傳授職場高效匯報(bào)和表達(dá)技巧，幫助學(xué)員成為匯報(bào)與演講能手。同時(shí)從時(shí)間管理入手，延伸到精力和效率管理，提升思維方法，介紹實(shí)用高效時(shí)間管理的工具，幫助學(xué)員有效管理時(shí)間、提高績效，提升生活自律性和生命質(zhì)量，塑造個(gè)人競爭力和團(tuán)隊(duì)競爭力。通過不斷實(shí)踐，成為駕馭職場和人生的高手。

課程目標(biāo)與收獲：
培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維，能清晰而全面的進(jìn)行思考和結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的呈現(xiàn)；
在各場景匯報(bào)表達(dá)時(shí)觀點(diǎn)更明確、能更有效說服他人；
提高職場向上匯報(bào)、橫向溝通、會議發(fā)言、工作總結(jié)不同場景匯報(bào)與表達(dá)技巧；
養(yǎng)成更好的時(shí)間規(guī)劃、管理的習(xí)慣，建立高效組織；
掌握計(jì)劃統(tǒng)籌的流程和方法，創(chuàng)新工作模式，做好績效改善；
學(xué)習(xí)即興表達(dá)和演講的技巧，提升各類會議和匯報(bào)的效率；
提高自尊意識

課程風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)案例：課程內(nèi)容來源名企與職場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，情景化案例學(xué)習(xí)；
行動(dòng)學(xué)習(xí)：擅長情景演練，交互式學(xué)習(xí)，課程的邏輯性和互動(dòng)性強(qiáng)，能緊抓學(xué)員思維；
方法論新：實(shí)用工具+實(shí)操練習(xí)+案例研討+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+個(gè)人落地行動(dòng)計(jì)劃。

培訓(xùn)對象：
初涉職場的員工、儲備人才、職場新秀

課程大綱
第一部分高效匯報(bào)與結(jié)構(gòu)化表達(dá)
第一章審時(shí)度勢：讓溝通能力更上一層樓
1、職場環(huán)境對于溝通的重要性
2、職場溝通的外環(huán)境——空間與時(shí)間、個(gè)人與組織
3、溝通的內(nèi)環(huán)境的4大障礙
第二章溝通心理學(xué)：觀點(diǎn)決定態(tài)度、態(tài)度決定行為，行為決定成敗
1、四種常見心理定位的場景案例
2、心理定位的3不法則
3、情感賬戶Access管理法則
4、知彼知己——PDP行為風(fēng)格測評與不同場景的應(yīng)用
第三章職場多場景溝通技巧
一、如何避免選擇性主觀傾聽
法則：溝通的斯坦納定律（說的越少，聽到的就越多）
1.以自我為中心的聽
2.以對方為中心的聽
方法：3F傾聽模型（聽事實(shí)、聽情感、聽焦點(diǎn)）
二、如何向上匯報(bào)
1、對上匯報(bào)的七個(gè)技巧
2、模型：述職匯報(bào)和年度總結(jié)清晰展現(xiàn)優(yōu)勢和成果的STAR法則
演練環(huán)節(jié)：3人一組進(jìn)行情景演練，運(yùn)用向上匯報(bào)技巧，并分享心得；
三、如何與橫向部門及同事溝通
1.同級溝通的4大訣竅
2、模型引用：理性剖析，建立共識，促進(jìn)良好合作的SCRTV表達(dá)模型
3、跨部門和外聯(lián)合作溝通的先跟后帶法則
4、遇到?jīng)_突的5種溝通表達(dá)技巧

第二部分時(shí)間管理與積極心態(tài)
第一講時(shí)間管理的認(rèn)知與障礙
一、時(shí)間都去哪了
游戲環(huán)節(jié)：列一份工作時(shí)間開銷清單，在小組內(nèi)分享主觀浪費(fèi)時(shí)間和客觀浪費(fèi)時(shí)間
二、時(shí)間管理的8個(gè)提效利器
1、養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣，善于及時(shí)間流水賬
2、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電話提高工作效率，利用“外力”優(yōu)化工作時(shí)間
3、善用空檔和碎片時(shí)間
4、每日設(shè)定“不被干擾”的時(shí)間
5、番茄中階段心流和休息法
6、對有些事情巧妙拖延
7、利用黃金時(shí)間處理高回報(bào)的工作
8、寫下每天最重要的六件事
三、時(shí)間精力管理的7大心理秘訣
提高行動(dòng)意識
提高決策能力
提高心流能力
提高效率意識
提高任務(wù)意識
提高信心意識
四、PDCA方法
五、工作效能分析四象限法
視頻案例：分析A公司組織本次大會工作的安排有哪些不足
小組演練：每人列出近期1桌待辦的所有事，然后按照四象限做區(qū)分，番茄鐘工作法應(yīng)用
經(jīng)典案例：觀賞影片《當(dāng)幸福來敲門》，分析主人公運(yùn)用的心理秘訣有哪些
第二講職場如何調(diào)適身心狀態(tài)？
1、修煉情緒復(fù)原力，減少思維反芻：正念減壓療法MBSR
2、情緒力與生命能量修復(fù)的*索菲亞大學(xué)《身心資源表》實(shí)操
3、NLP簡快心理療法釋放調(diào)節(jié)壓力——自我抽離法
4、創(chuàng)意藝術(shù)療愈——森林行禪、抱樹法、繪畫療法
5、正念呼吸與冥想
6、感恩與贊美技術(shù)
課堂演練：
1、學(xué)員《身心資源表》設(shè)計(jì)與小組內(nèi)分享
2、體驗(yàn)3分鐘音樂冥想《身心安全堡壘》
第三講職場高情商溝通力
1、職場精英的向上溝通的5個(gè)技巧
1)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)核心需求和聚焦點(diǎn)
2)及時(shí)溝通建立信任，防患未然不擅作主張
3)主動(dòng)反饋，坦誠障礙
4)帶著解決方案去請示
5)積極看待，不帶成見
2、職場精英向下傳達(dá)的4大技巧
1)果斷清晰的授權(quán)交派-5W2H式傳達(dá)
2)運(yùn)用精英領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)部下
3)溫和有原則的指正批評
4)提升職場情感賬戶培養(yǎng)默契度
3、職場精英橫向溝通的4個(gè)訣竅
1)活用贊美欣賞，營造良好的溝通氛圍
2)聚焦共同目標(biāo)，求同存異
3)充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)確表達(dá)，合情合理
4)寬容體諒，建立友盟
第四講積極幸福人生四問+《幸福人生平衡輪》的繪制
1、完成《幸福人生平衡輪》制作并在小組內(nèi)分享
2、小組推選最有代表性的成員上臺分享
課程回顧與總結(jié)：
1.答疑與互動(dòng)交流
2.蘋果樹實(shí)施計(jì)劃收集
3.分享與答謝

匯報(bào)與溝通課程