課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：田野
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辦公室職業(yè)課程
課程背景：
辦公室的人員工作非常多且雜，如何通過有效的提高素能，提升工作的效率非常重要。我們一直在忙，是否真正忙完有結(jié)果，這個值得我們思考，忙到最后有時目標完成率不一定好，價值興許未被認可。
辦公室人員首先要有個一個非常好的狀態(tài)和意識，才能調(diào)整到一個正確的姿態(tài)，肩負起責任。高效能的置業(yè)人士需要在有限的時間里面設(shè)定了重要目標，抓住核心的事項。很多時候都沒有忙到點子上，工作思路不夠清晰，抓不住關(guān)鍵事項，就掌控不了時間，效率也很難提升，創(chuàng)造的價值固然低。一個懂得時間管理的人，能夠更好的設(shè)定好目標，圍繞目標分配好時間，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上投入較多的時間，為自己、家庭、企業(yè)、社會能顧創(chuàng)造更大的價值，成就自己不一樣的人生。作為辦公室人員，有效表達和解決問題是工作的核心技巧，我們非常容易忽略他的價值和重要性， 實現(xiàn)有效的表達可以讓工作中互通有無，課程中我們將從一個人的是時間效率管理、工作任務(wù)統(tǒng)籌、溝通表達技巧、工作問題發(fā)現(xiàn)與解決等方面來系統(tǒng)提升。相信通過訓(xùn)練，我們的隊伍能夠提升時間效率管理、問題分析與解決、工作任務(wù)統(tǒng)籌、表達溝通等素能！
課程收益：
認識到時間的價值，學(xué)會管理好時間，工作中精力充沛，工作更高效
掌握好如何有效表達的技巧，知道如何識別表達對象，調(diào)整表達策略
知道如何設(shè)計表達內(nèi)容，建立有條理的表達方式，講話實現(xiàn)言之有物
做一個會傾聽的表達者，讓表達互動起來，懂得如何更有效申請資源
學(xué)會場景式溝通的全流程控制，以及與各層級場景式溝通的關(guān)鍵點和方法
懂得在工作中如何高效執(zhí)行，達成我們目標的工作業(yè)績與結(jié)果
課程風格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動學(xué)習(xí)+問題改善工坊
課程大綱
第一講：培訓(xùn)導(dǎo)入
一、培訓(xùn)導(dǎo)入：
1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變意識與能力
案例：小區(qū)理發(fā)的啟示
2. 大腦操作系統(tǒng)：每個職業(yè)化人士都需要持續(xù)迭代操作系統(tǒng)
二、團隊建設(shè)：
1. 每個小組建設(shè)自己的文化，小組成員分工
2. 互動：誰是第一，讓核心后備人員認知到管理工作需要知彼解己
3. 明確分工，士氣簡要展示，形成比趕超的學(xué)習(xí)氛圍
第二講：辦公室職業(yè)角色的思維轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化
一、意識上的強化與轉(zhuǎn)換
1. 目標意識：目標是執(zhí)行的起點
2. 責任意識：責任是管理的基礎(chǔ)
小練習(xí)：責任者VS受害者
3. 客戶意識：客戶永遠不會錯
4. 結(jié)果意識：凡事要以創(chuàng)造結(jié)果為導(dǎo)向
二、心態(tài)上的調(diào)整與轉(zhuǎn)換
1. 陽光心態(tài)：自信+樂觀+激情
2. 上進心態(tài)：持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)提升
3. 主動心態(tài)：奮斗VS混度
4. 感恩心態(tài)：感恩平臺與貴人
三、行為上的加強與轉(zhuǎn)換
1. 見面交流：注意事項
2. 辦公禮儀：進退適當
3. 職業(yè)操守：禁忌行為
第三講：辦公室人員的時間效率管理
一、時間管理的定義：自我管理&生命管理
二、時間管理的價值
撕紙游戲：看看我們的時間有多少有多寶貴
1. 時間管理的價值
2. 單位時間價值的核算
3. 時間價值的公式
三、時間管理的系列方法
1 . 視頻學(xué)習(xí)：上帝時間管理法
工具：基于長周期的目標時間分析的五步法
2. 分清時間管理的四象限矩陣
3. 時間黑洞規(guī)避法
3.1工作中典型的“三無四不三差” 時間黑洞
3.2應(yīng)對時間黑洞的7大具體操作方法
4. 創(chuàng)造價值專注法：注意力>時間>金錢
5. 管理時間的基礎(chǔ)=擁有充沛的精力系統(tǒng)
第四講：辦公室人員如何高效統(tǒng)籌工作，落實工作
一、目標設(shè)置的障礙和需強化的意識：人性的問題
二、分解目標
三、專注最核心目標
1. 利用頭腦風暴得出候選目標
2. 最終選定執(zhí)行的最核心目標
四、定位驅(qū)動性指標
1. 羅列驅(qū)動性指標的候選項
2. 逐項測試候選的驅(qū)動性指標，最終確定驅(qū)動性指標
五、設(shè)計簡反饋機制
1. 選定反饋主題
2. 設(shè)計反饋記分表
第五講：優(yōu)秀的辦公室人員必需持續(xù)創(chuàng)新性解決問題
一、挖掘工作中的問題，從問題思維到目標思維：時間+內(nèi)容+程度
二、拆解存在的工作改善點
1. 拆主要環(huán)節(jié)
2. 找到環(huán)節(jié)的問題點
3. 對所有問題點進行分類整理
三、制定創(chuàng)新策略
1. 行為設(shè)計法
2. 舉一反三法
第六講：辦公室工作人員的高效溝通
一、對下溝通
1. 對下溝通的四個關(guān)鍵點
2. 調(diào)動下屬的工作活力
二、對上溝通
視頻分析：如何給上司做成功的匯報
對上溝通關(guān)鍵點
有效的向上級申請到資源：五個提示點
練習(xí)：向上級申請資源
三、平級溝通
1. 平級有利益之爭如何解決
2. 解決工作中的沖突的關(guān)鍵
四、跨部門溝通協(xié)作中沖突的化解
1. 明確沖突焦點
2. 分析沖突原因
3. 建立好安全感
4. 制造改善動機
5. 簡化沖突問題
6. 保持靈活專注
7. 做好推進計劃
案例：用企業(yè)實際溝通不暢的案例進行分析研討，制定對策
五、會議溝通
1. 會前準備到位
2. 會中控制到位
3. 會后總結(jié)到位
辦公室職業(yè)課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/308291.html
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- 田野