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中層管理技能工具課程

課程說明：
2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復雜嚴峻，國內(nèi)經(jīng)濟仍處于需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當中才有“活下去”的生命力！

課程背景：
C-MTP（Combat Management Training Program）實戰(zhàn)訓練系列課程將專業(yè)性、系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性等特點集于一身，為企業(yè)管理者量身定制最適合自己的結(jié)構(gòu)化課程，通過引導學習來掌握每個模塊的知識和技能，并進行全程現(xiàn)場演練。C-MTP幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點。
C-MTP課程不同于一般的管理課程，重在核心管理工具實操，聚合2024當下企業(yè)關(guān)鍵管理場景，全程實操訓練。
C-MTP課程內(nèi)化中歐商學院、日產(chǎn)訓MTP，知名咨詢公司《情境*》、《A+經(jīng)理人》、*管理學院《八項管理技能》、《經(jīng)理人與組織》等數(shù)門國內(nèi)外版權(quán)課程精髓，清華大學博士生導師寧向東教授等知名學者*研究成果，強化工具演練和現(xiàn)場訓練，在李乾老師的促動引導下，快速實現(xiàn)學員認知升級和能力遷移！
知識的輸入不是學習，知識的轉(zhuǎn)化才是學習。本課程教學設(shè)計至10分鐘顆粒度，以實戰(zhàn)工具和典型案例為主，特別注重實操演練和講師點評指導，可獲得極高的學員滿意度

培訓目標：
了解管理者在企業(yè)架構(gòu)中的角色與定位，工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
學習結(jié)構(gòu)化目標管理與工作計劃方法，建立部門的高績效管理體系；
學習高效員工輔導流程、*時機及輔導方法與技巧，建立高績效團隊；
學習激勵和授權(quán)方法，提升下屬動力與能力，優(yōu)化團隊和組織文化；
學習人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振士氣；
學習系統(tǒng)的問題分析與解決方法，應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各類工作難題；
了解如何在工作中快速提高自身領(lǐng)導力，學習和掌握領(lǐng)導力修煉工具

參加對象：
中層管理者
中層管理者：已具備一定管理經(jīng)驗，期望突破職業(yè)發(fā)展瓶頸，提升領(lǐng)導力，促進團隊高效運作的中層管理人員。

授課方式：
建構(gòu)主義教學、精華講授法、案例分析法、頭腦風暴、小組討論、互動分析、游戲互動、各種工具應(yīng)用及實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。

課程亮點：
建構(gòu)主義五星教學設(shè)計
結(jié)構(gòu)化：
課程模塊化設(shè)計，結(jié)構(gòu)嚴謹，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學員需求。
定制化：
可在需求調(diào)研后，進行定制化課程設(shè)計，確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。
行動化：
課程氣氛輕松，親和力強，激發(fā)熱情，善于用行動學習方法促動學員落地實踐。
實戰(zhàn)性：
多年管理和研究、咨詢、培訓經(jīng)驗，實實在在地教給學員應(yīng)該做什么和如何做。
實效性：
多個成功企業(yè)真實案例在課堂上與學員分享，加深學員對課題的認識和理解。
實用性：
多種企業(yè)管理的理念方法和實用工具模板傳授給學員，擠掉水分，只供干貨。

課程大綱
課前學員管理能力測評，課后落地行動計劃（附贈—案例實踐應(yīng)用模板）
直擊管理痛點—受訓企業(yè)學員管理案例整體導入（課前提供案例收集模板，全程引用企業(yè)真實案例，關(guān)聯(lián)學員管理工作場景，直接以問題解決為導向）
課程導入：
開課亮劍——企業(yè)/團隊成功的方程式（楊三角模型）、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
小組活動——企業(yè)挑戰(zhàn)性管理痛點問題剖析（行動學習工具——3153模型）

第一單元：管理本質(zhì)深度認知
引言：通俗解讀*管理思想精髓
一、何謂管理、管理的本質(zhì)
二、數(shù)字化時代的管理觀
三、管理者應(yīng)具備的六個基本職業(yè)化觀念
強烈的達成意愿
不斷改善的決心
永遠追求高效率的管理
掌握科學的方法
做出正確的判斷
時時堅持運用以上五條管理意識
四、管理系統(tǒng)操作盤（管理者角色定位、管理者勝任力、管理風格分析）
管理者的正確定位——五項管理、七項行為
管理者的核心角色（如何做好上級、下級、平級的角色認知）
（1）上級角色案例
（2）下級角色案例
（3）平級角色案例
【工具】優(yōu)秀管理者掃描器—自我檢查表（版權(quán)測試）
【工具】卓越管理加速器模型
【案例】管理的本質(zhì)——華為人性案例剖析（滿足欲望，抑制弱點）
【演練】管理內(nèi)容與管理工具PK實戰(zhàn)（結(jié)合企業(yè)真實案例）

第二單元：核心管理技能加速提升
第一章：目標管理與計劃執(zhí)行
一、有的放矢——結(jié)構(gòu)化目標管理深層涵義
目標管理的概念（MBO）解讀
【演練】目標管理PUC工具與練習
【演練】月度目標管理五大要素練習
關(guān)鍵目標與共同當責（國際版權(quán)課程內(nèi)化）
【版權(quán)課程案例】餐廳的關(guān)鍵目標、希爾頓酒店的當責踐行（國際版權(quán)課程內(nèi)化）
二、庖丁解牛——目標設(shè)定與分解
目標管理六步法——DCPDCA工具
目標制定與分解的關(guān)鍵步驟
【演練】目標分解的WBS工具與練習
【工具】如何為下屬設(shè)定目標
【案例】團隊忙忙碌碌，效率低下，如何破局？
【工具】目標管理與任務(wù)委派模型
【工具】洞悉員工的SHAPE模型
② 目標管理案例場景分析——空降的張經(jīng)理
目標管理案例研討
目標管理情景*案例PK演練
③目標管理工具大練兵
目標設(shè)定SMART工具、目標分解模板、平衡計分卡、時間管理矩陣、盈利矩陣分析、行動計劃表等
④達成目標的關(guān)鍵因素——當責模型
國際版權(quán)課程《當責踐行——達成關(guān)鍵目標的*行動》內(nèi)化
目標達成當責結(jié)果金字塔工具
目標達成當責四大步驟練習——SOSD國際版權(quán)工具
正視現(xiàn)狀
承擔責任
解決方案
著手行動
三、計劃管理——計劃制定與執(zhí)行落地
【案例】計劃的合理性對話
【工具】計劃分析工作表（版權(quán)工具）
如何有效執(zhí)行計劃落實施
事前控制—目標計劃風險預估
事中控制—過程檢查控制
事后控制—經(jīng)驗教訓復盤
高效執(zhí)行六步法
【工具】高效執(zhí)行力盾牌模型及應(yīng)用
第二章：高績效員工輔導技術(shù)及應(yīng)用
【案例】元芳，你怎么看？
一、員工培育的關(guān)鍵架構(gòu)
OFF-JT培訓是現(xiàn)場培育的補充
S.D能力開發(fā)的根本保證
O.J.T現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎(chǔ)
二、OJT（ On-the-Job Training 在崗訓練）輔導流程
三、員工培育發(fā)展計劃（702010法則）
知識
態(tài)度
技巧
習慣
四、員工輔導五步法（說明，示范，演練……）
五、高績效員工輔導的*時機
【工具】員工輔導五步模型
【工具】員工成長GROW輔導模型
【演練】GROW案例情景應(yīng)用
【工具】個人發(fā)展IDP工具等
六、  不同輔導對象及輔導技巧應(yīng)用
新人的輔導需求
老員工的輔導需求
問題者的輔導需求
輔導不聽話部屬的三大原則
如何輔導老是犯相同錯誤的部屬
對于“我做不到”的部屬
第三章：有效授權(quán)技術(shù)及應(yīng)用
一、授權(quán)基因邏輯與本質(zhì)
權(quán)力的認知
授權(quán)的影響因素
授權(quán)的本質(zhì)
權(quán)力管控四最現(xiàn)象
不滿意
不放心
怕麻煩
怕威脅
【案例】洪主管的不滿
二、授權(quán)藝術(shù)與方法
授權(quán)者
被授權(quán)者
授權(quán)程度
授權(quán)內(nèi)容
授權(quán)原則
授權(quán)底線
成功授權(quán)方法
授權(quán)的最高境界
三、有效授權(quán)五步驟
工作任務(wù)分析
確定授權(quán)對象
明確任務(wù)要求
工作任務(wù)過程監(jiān)控
工作任務(wù)評估
【工具】工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）
第四章：掌握人性的激勵管理技術(shù)
一、誰最需要激勵
二、員工激勵過程
三、員工激勵常用理論與工具運用
需要層次論
ERG理論
期望引導法
雙因素理論
目標設(shè)置理論
公平激勵
強化理論等
【工具】激勵管理的核心工具：26種激勵方法
【工具】激勵四原則模型（公平性、適度性、及時性、針對性）
【工具】員工敬業(yè)度Q12
四、注重內(nèi)在回報-提升員工敬業(yè)度
提升員工敬業(yè)度：外在回報
提升員工敬業(yè)度：內(nèi)在回報
五、建立賞識文化-增強員工內(nèi)驅(qū)力
胡蘿卜原則
四種常見贊賞
六、對不同的人采用不同的手段激勵方法
按新老員工不同的激勵手段
因人而異的激勵技巧
【激勵情景案例實戰(zhàn)】
如何激勵“聰明心氣高的 95 后員工”?
從“自主”入手·從“勝任”入手
如何激勵“部門里不可或缺的專業(yè)大牛”?
通過“授權(quán)”來創(chuàng)造自主感
如何激勵“看起來沒什么上進心的老員工”?
員工職業(yè)發(fā)展的小循環(huán)
如何激勵“態(tài)度積極但信心和能力都不足的新員工”?
展現(xiàn)耐心與親和·評估真實狀態(tài)·帶教指導
第五章：基于業(yè)務(wù)場景的問題分析與解決技術(shù)
澄清問題
分析問題
制定解決方案
制定行動計劃
問題分析與解決——*四大工具綜合演練
【工具】*國際版權(quán)工具（情景分析表、原因分析表、決策分析表、計劃分析表）
【工具】創(chuàng)新思維解決問題（版權(quán)課程《*-創(chuàng)新思維訓練》部分工具）

第三單元：領(lǐng)導力提升及綜合管理技能演練
第六章：管理者領(lǐng)導力提升及綜合管理能力演練
一、領(lǐng)導力是什么？
二、管理&領(lǐng)導的區(qū)別
三、關(guān)鍵領(lǐng)導力行為標準（*研發(fā)工具）
展現(xiàn)領(lǐng)導魅力（6 種行為分析）
持續(xù)實現(xiàn)績效（7 種行為分析）
選拔合格人才（7 種行為分析）
激發(fā)忠誠與信任（9 種行為分析）
培養(yǎng)和輔導下屬（6 種行為分析）
四、綜合管理能力提升——問題員工的管理（案例研討及解決方案）
怎樣管理問題員工——用人之長
怎樣管理問題員工——容人之短
怎樣管理問題員工——與狼共舞不受傷
【工具】管理能力表——計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新（日產(chǎn)訓MTP版權(quán)工具）
【工具】管理溝通系列工具（溝通PODAC思維模型、跨部門協(xié)作ABC工具、沖突管理TK模型）
【工具】員工改變結(jié)果金字塔與三腦模型（國際版權(quán)工具）
五、綜合管理能力案例演練
一、重啟定位模塊
任務(wù)越來越多，項項都重要，怎么辦？
幫助下屬進步，他卻總是不愿意改變？
面對團隊中存在的沖突，如何掌控？
重啟定位模塊——受訓企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
二、凝聚共識模塊
員工忙忙碌碌，團隊效率低下，如何破局？
下屬不擔責，凡事請示匯報，怎么辦？
下屬面對目標總是討價還價，除了硬壓，還有什么好方法？
凝聚共識模塊——受訓企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
三、知人善任模塊
新接手團隊，還要快速出績效，怎么辦？
兩位業(yè)績優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績效后績效卻天壤之別，怎么辦？
團隊能人不少，卻業(yè)績平平，怎么破局？
知人善任模塊——受訓企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
四、委責賦能模塊
下屬犯了錯誤，卻總是找理由，怎么辦？
員工敬業(yè)度低，真的是責任心問題嗎？
領(lǐng)導越強，下屬越弱的怪圈，如何破局？
委責賦能模塊——受訓企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
五、激勵人心模塊
缺錢少糧，該如何激勵員工？
佛系老員工，到底能否被激活？
接手士氣低落的團隊，如何激發(fā)團隊的凝聚力？
激勵人心模塊——受訓企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）
回顧答疑：
一、重點知識回顧
二、問題解惑與答疑
就學員提出的問題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進檢查輔導：
1. 課程結(jié)束前，學員結(jié)合實際，擬定實踐行動計劃方案
2. 老師將跟進檢查、了解掌握課后作業(yè)落實進展情況
3. 老師通過回訪、遠程輔導等方式，或根據(jù)客戶要求指導、幫助學員完成課后作業(yè)
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際的個性化方案。

中層管理技能工具課程