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強化團隊能力建設培訓

培訓對象
班組長、團隊長

課程大綱
第一板塊 現(xiàn)場管理中的問題分析
1.1日?，F(xiàn)場管理中員工離職思考
員工離職問題分析
環(huán)境市場問題
意愿能力問題
員工家庭問題
團隊流失問題
管理風格問題
管理者自身情緒問題
1.2日?，F(xiàn)場管理中的員工壓力隔離
什么樣的壓力才需要外力介入緩解？
互動：壓力源分析及現(xiàn)場測試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對工作的正確認知心態(tài)
案例：員工壓力舒緩方式
1.3日常管理中的員工心態(tài)調整“小動作”
不自信心態(tài)調整
怕拒絕心態(tài)調整
有恐懼心態(tài)調整
壓力大心態(tài)調整
厭工作心態(tài)調整

第二板塊 員工行為分析管理
2.2FFS五大員工行為管理細分
凝聚型、接納型、辨別型、擴展型、保全型
不同類型員工負面狀態(tài)下的工作表現(xiàn)
不同類型員工積極性調動的正確做法與錯誤做法
管理工具及針對性方法
2.3六大管理“主動方”與“被動方”行為分析
完美型員工
主動型員工
實用型員工
良好型員工
被動型員工
提升型員工
針對性進行關懷與指導并用的管理方法

第三板塊 員工錄音提升輔導
3.1員工錄音提升特點
成人不喜歡面對“別人比自己優(yōu)秀”
“優(yōu)秀”的人總喜歡找碴
讓員工愛上錄音找茬提升方案
3.2團隊長錄音提升的三大問題點
“大事小事，錄音解決”
“聽長聽短，多聽沒錯”
“你和他聽，我要結果”
3.3正確認知錄音提升流程
錄音提升前準備事項
如何選擇及運用既有效率又有效果的錄音
錄音的選擇原則
錄音的運用規(guī)則
一線管理提前精聽錄音的兩個步驟
3.4錄音提升套表的運用及詳解
錄音提升準備表
錄音提升反饋表
錄音提升觀察表
如何通過錄音提升表讓員工自查問題
如何通過錄音提升表發(fā)現(xiàn)員工短板并提升
如何通過錄音提升表后續(xù)跟進員工問題

第四板塊 培養(yǎng)員工自主能力養(yǎng)成
4.1員工自主思考能力養(yǎng)成的“五問法”
管理減負-如何養(yǎng)成員工的自主思考習慣
引導下屬解決問題的五大開放性問題
成果導向問題
疑難導向問題
思維導向問題
技能導向問題
行動導向問題
案例：通過五問來找出員工的煩惱及想法
互動練習：五問法演示、運用及練習
4.2員工自主學習能力養(yǎng)成的“四行日記”
管理減負-如何鍛煉員工的自主學習能力
共享員工能力的“四行日記“
四行日記七規(guī)則
四行日記四步驟
事實陳訴-主觀、意識
靈感發(fā)現(xiàn)-法則、規(guī)則、原則、原理
教訓銘記-警示、格言、智慧
升華宣言-改變、目標、暗示、心理
案例：四行日記示例及演練
4.3員工自主行動能力養(yǎng)成的“團隊價值觀”
管理減負-如何增強員工的自主行動能力
團隊價值觀的驅動力
團隊使命、愿景與價值觀制定
管理者制定的使命與愿景
員工共同制定的價值觀體系
讓全員為團隊價值而自主行動

第五板塊 基層管理工作安排與微表情管理
5.1組長多任務工作時間處理法
即刻型任務
期限型任務
分擔型任務
練手型任務
案例：每天都忙到不行的班組長
互動練習：當工作過程中突然出現(xiàn)10個不同的工作任務時應該如何處理
5.2組長日常微溝通管理
通過眼神讀懂員工的信息
員工目光辨別
如何讀懂眼神中的真言假語
面部表情中的隱藏信息
手中動作的寓意
姿勢看人-站姿、坐姿、走姿
裝扮暴露員工內心想法
互動練習：風格、顏色、妝容、眼鏡、配飾、提包等方面讀懂員工

強化團隊能力建設培訓