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培養(yǎng)輔導下屬課程

【課程背景】：
培養(yǎng)輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之ー。很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務(wù)，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來。
客觀來講，輔導下屬的確存在各種問題：比如不同類型的內(nèi)容如態(tài)度、知識、技能如何輔導？不同類型的員工如何輔導？管理者時間和精力有限，不能事事人人都輔導怎么辦？輔導了還是不會怎么辦？管理者自己也不會還能輔導下屬嗎？
針對以上問題，本課程統(tǒng)統(tǒng)給出答案，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績效的團隊，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，提升團隊的整體業(yè)績，達成公司的戰(zhàn)略目標。

【課程收益】：
學員反思自己的培育行為,認識管理者培育下屬的重要性
掌握部屬培育計劃制訂的正確方法,掌握不同培育下屬的方法
下屬業(yè)務(wù)成長的規(guī)律與特點分析方法與運用
學員認識到各種培育方法作用與價值,掌握ＯＪＴ指導的四階段方法
掌握不同階段員工輔導的應(yīng)對技巧
熟練掌握員工輔導的五大流程,把握輔導中的關(guān)鍵注意事項

【課程方式】：
講解、練習,視頻觀賞 小組研討 案例分析 情景訓練

【課程對象】：
各企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工

【課程大綱】
第一篇：工作教導篇
第一講：工作教導基礎(chǔ)
1、 工作教導者的迷失與選擇
人捧人高水漲船高？
教會徒弟餓死師傅
2、工作教導的時機
晉升、調(diào)職、離職等人事變動
出現(xiàn)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備
存在操作或設(shè)備安全
新員工正式上崗之前
在工作授權(quán)之前
新產(chǎn)品投產(chǎn)之前
出現(xiàn)重復的質(zhì)量事故
3、心理學試驗：不同學習方法的收獲率
聽
說
讀
寫
做
案例研討： 開車教練是如何教導新學員的？

第二講：工作教導的關(guān)鍵步驟
1、工作教導前的準備
制定訓練計劃
編制訓練教材
訓前安排：場地布置。人員安排
2、工作教導的四階段法
學習準備
傳授工作
嘗試練習
效果追蹤
3、有效的工作教導方法（聆聽、贊美、堅持激勵性計分表）
互動探討：您的導師教導你時，曾經(jīng)做過哪些，讓您特別的舒服？
4、案例研討
視頻案例：教導下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸
問題探討：胡經(jīng)理教導，有沒有讓下屬發(fā)生改變？

第三講：有效的工作教導法
1、 堅持激勵性記分表
顯而易見
簡單
指標合理
2、“刻意練習“在工作教導時的運用
練習1萬小時就能成為專家嗎？
刻意練習的三F原則
Focus 專注
Feedback 反饋
Fix it 解決
視頻案例：《壯志凌云》運用刻意練習來提升飛行員技能
3、工作教導時的肯定與聆聽
4、案例現(xiàn)場演練：
小組隨機抽取教導題目，教導其他組成員，老師點評，PK評比，
題目1：溫度計破裂回收
題目2：燙傷應(yīng)急處理
題目3：無塵服的穿戴
題目4：圖形描述  
題目5：腹式呼吸法
5、操作教練“四步法”
第1步：教——講解與示范
第2步：練——操作與練習
第3步：跟——指出問題與跟進強化
第4步：評——反饋與評價
6、OJT在崗培養(yǎng)規(guī)劃與實施
明確需求
制定目標
制定計劃
實施指導
評價反饋
練習活動：業(yè)務(wù)技能訓練要領(lǐng)講解與指導

第二篇：部屬培育篇
第一講：部屬培育與輔導概述
1、管理者的角色定位
管理者的定義與職責
培養(yǎng)下屬成長的三個步驟
指導
授權(quán)
容錯
2、有效員工輔導的定義與特征
員工輔導的定義 案例：*成長之路
員工輔導的特征
3、員工輔導的形式與內(nèi)容
員工輔導的形式
在崗輔導
專家輔導
師帶徒
日常輔導
員工輔導的內(nèi)容
4、培育下屬成長的意義
培育下屬成長——成長動力分析
判別下屬的成長——成長目標定位
下屬會怎樣成長——下屬成長維度分析
分析：下屬成長問題表現(xiàn)
練習活動：下屬成長問題識別與分析
5、影響下屬成長的要素
成長動力來源——下屬行為動機分析
成長能力表現(xiàn)——下屬能力素質(zhì)分析
模型：下屬工作成熟度雙因模型
練習：下屬崗位成熟度識別

第二講：員工輔導的應(yīng)對技巧
1、輔導對象的類型與成長階段
輔導的四種類型
輔導的四個階段
2、員工不同成長階段的心理分析與應(yīng)對技巧
憧憬期的員工輔導分析與方法
耐心指導
親自示范
本人練習
結(jié)果檢驗
迷茫期的員工輔導分析與方法
開放提問
教練引導
適時提示
達成共識
積累期的員工輔導分析與方法
情感認同
把握實際
了解需求
激發(fā)行動
動力期的員工輔導分析與方法
萃取經(jīng)驗
引導分享
給予挑戰(zhàn)
充分授權(quán)
3：技能輔導方法
下屬的技能評估與溝通
制定輔導目標
識別“輔導”時機
協(xié)訂發(fā)展目標/計劃
實施技能輔導三大策略
技能型輔導培訓的步驟 - PESOS
技能輔導中的反饋方式與周期
輔導案例：你來教教我
引導復盤：不斷提升技能水平
4：意愿輔導方法
意愿提升的三個基石（錢、愛、希望）
贏的體驗：讓下屬下屬建立信心
贏的認可：讓下屬有成就感
態(tài)度型輔導培訓的步驟 - GROWT
活動：你該如何對待他？
錄像研討：贊賞的九個原則
贊賞他人的四個核心要點
練習公開贊賞的四個核心步驟
5：逐步授權(quán)方法
剖析七個不授權(quán)的原因——為什么領(lǐng)導總是很忙、很累
有效授權(quán)的7個步驟——如何全面做好授權(quán)的工作
“鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象
授權(quán)的基本原則——如何有效進行授權(quán)
授權(quán)的常見誤區(qū)
案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”：沒時間，干不了，不會干；
弄清楚授權(quán)的事項——哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)
授權(quán)計劃制定與授權(quán)后的跟蹤
授權(quán)的三大障礙
授權(quán)中的跟蹤和督導
6：猴子管理法
始終讓猴子在下屬的肩上
讓員工照顧好自己的猴子
讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)
不要讓猴子累死或餓死
猴子也需要快樂
檢查與指導能讓猴子進化
7：離場管理法
分析：管理水平檢驗：主管在場與不在場一樣？
思考：
1、教會徒弟會餓死師父嗎？
告訴他該做什么（職責）；
告訴他做好的標準是什么（標準）；
訓練他如何做好（培訓）；
讓他去做（授權(quán)）；
反復修正，直到你可以離場（檢討）；
去做更應(yīng)該做的事（開拓）；
讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！
2、你能輕松離場嗎？

第三講：員工輔導的流程五步曲
第1步：鎖定目標：明確意義與衡量的標準 案例：如何提升粉絲數(shù)量
第2步：現(xiàn)狀分析：明確現(xiàn)狀及SWOT分析 案例：輔導對象的現(xiàn)狀分析
第3步：：策略匹配：BEST策略甄選的原則 案例：漲粉的途徑
第4步：：制定計劃：行動計劃制定衡量指標 案例：計劃指標分解的四問法
第5步：：結(jié)果評價：客觀的評價與結(jié)果評估

第四講：基于績效改善的GROW成果教練方法
1. 發(fā)現(xiàn)問題
2. 設(shè)定目標
1）具體的目標用可見的行為描述
2）目標溝通
3. 分析現(xiàn)狀
1）問題現(xiàn)狀
2）能力現(xiàn)狀
4. 制定方案
1）開拓思路
2）探索資源
5. 參與行動
1）行動計劃
2）過程反饋
練習：績效改善輔導場景練習

培養(yǎng)輔導下屬課程