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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《客戶無抗拒營銷》
發(fā)布時間:2024-07-09 16:38:43
 
講師:肖陽 瀏覽次數(shù):2646

課程描述INTRODUCTION

· 董事長· 總裁· 人事總監(jiān)· 財務(wù)總監(jiān)

培訓(xùn)講師:肖陽    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營銷核心方法課程

【課程背景】
孫子曰:兵無常勢、水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。
新形勢下的企業(yè)營銷無一定之規(guī),但必然有章可循。
本課程揭示近幾年中國移動互聯(lián)時代營銷的核心內(nèi)涵與實戰(zhàn)方法,線上線下相互配合、互相促進(jìn),模式創(chuàng)新層出不窮。不但吸收了西方百年營銷學(xué)的精華,更是中國式營銷的一種提升與精煉。
核心為以下6大關(guān)鍵點,涵蓋品牌定位、促銷促通、終端直銷、廣告公關(guān)、客戶關(guān)系、線上模式創(chuàng)新等各主要方面。
作為多家上市公司總顧問、獨立董事,北京*的講師團(tuán)-----“師董會”發(fā)起人、名師總教練,肖陽老師被稱為“中國實戰(zhàn)咨詢領(lǐng)軍人物”。曾創(chuàng)在3個月內(nèi)帶領(lǐng)上市公司增長10個億的經(jīng)典案例。是中國10大企業(yè)(世界500強排名前100位)-----中石油、中石化、國家電網(wǎng)、工行總行等萬億規(guī)模企業(yè),處級干部培訓(xùn)班首席專家。2022年,在清華、北大等高校,連續(xù)45個總裁班課程滿意度排名第一。
本課程是肖老師憑借深厚國學(xué)功底與現(xiàn)代管理知識,在28年中國企業(yè)管理及高端咨詢過程中,深入研究數(shù)百家企業(yè)案例,以中西合璧的方式,為您解讀中國整合式營銷中的“道、法、術(shù)、勢”。使企業(yè)營銷團(tuán)隊達(dá)到招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之能久的*姿態(tài)。助力企業(yè)二次創(chuàng)業(yè),不斷發(fā)展,好風(fēng)借力、直上青云!

【課程收益】
了解中國整合式營銷核心關(guān)鍵點蘊含的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)精髓所在
掌握企業(yè)實戰(zhàn)從品牌定位、渠道拓展、廣告公關(guān)、促銷促通、客戶管理到團(tuán)隊執(zhí)行、線上渠道拓展的核心技巧
學(xué)會如何運用、變通運用中西方經(jīng)典理論,達(dá)到融會貫通、明辨無礙的境地

【課程對象】
董事長、總裁、人力副總、財務(wù)副總、營銷副總、總裁助理、等高級管理人員
營銷部門總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)及業(yè)務(wù)骨干

【課程特色】
獨創(chuàng)性提出:
終端銷售“120法則” 
團(tuán)隊建設(shè)“弱勢管理理論”
客戶關(guān)系“善意溝通”12種話術(shù)技巧
企業(yè)線上線下營銷模式創(chuàng)新

【課程大綱】
 序言:何為客戶無抗拒整合營銷?
中國式整合營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵
西方經(jīng)典營銷理論的流派 
中國現(xiàn)代營銷理論的形成     
整合式營銷6大關(guān)鍵點
太阿劍-----客戶關(guān)系
莫邪劍-----促銷促通
軒轅劍-----品牌定位
魚腸劍-----終端直銷
干將劍-----廣告公關(guān)
龍淵劍-----線上拓展

第一部分:客戶篇
客戶關(guān)系管理與CRM
客戶關(guān)系的本質(zhì)
客戶關(guān)系的價值
維護(hù)客戶的方法
拓展客戶的技巧
客戶關(guān)系管理“120期望法則”
客戶滿意度的相對性
客戶滿意度的主觀性  
客戶滿意的內(nèi)在邏輯
客戶滿意的外在表現(xiàn)
實戰(zhàn)案例解讀
服務(wù)流程再造
服務(wù)流程的增補
服務(wù)流程的調(diào)序
服務(wù)流程的重組
服務(wù)流程的精減
實戰(zhàn)案例解讀:

第二部分:促銷篇         
渠道促銷的4種形式
禮品  贈品
折扣  現(xiàn)金
消費者促銷的11種形式
樣品、贈品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎  
表演、競賽、陳列示范、展會、聯(lián)合促銷
促銷高手必懂四種概念 
促銷活動中的“溢價性”概念
促銷活動中的“回血性”概念
促銷活動中的“耐藥性”概念
促銷活動中的“價格歧視”概念
 
第三部分:品牌篇
品牌的三種維度
品質(zhì)決定品牌深度  
品格決定品牌高度
品味決定品牌廣度    
中國式品牌定位的五個步驟
品牌調(diào)研
行業(yè)判斷
概念區(qū)隔
定位支持
傳播執(zhí)行
2018年品牌傳播6種模式創(chuàng)新
第一式:趁火打劫   第二式:錦上添花   第三式:無中生有
第四式: 擒賊擒王  第五式:借尸還魂   第六式:先發(fā)制人

第四部分:終端篇
八種難纏客戶的應(yīng)對方式
偏執(zhí)型 癔癥型 強迫型 回避型
依賴型 分裂型 攻擊型 自戀型
終端成交的方法
使客戶開口的六種方式
打消客戶疑慮的五種手段  
促使客戶成交的八種情況
大客戶直銷
大客戶的類型
大客戶的需求
百戰(zhàn)百勝銷售的12種話術(shù)技巧

第五部分:公關(guān)篇
公關(guān)的四個環(huán)節(jié)
軟度與硬度
借勢與造勢
尺度與分寸
知名度與美譽度
實戰(zhàn)案例解讀:
廣告的五大誤區(qū)
目的誤區(qū)
邏輯誤區(qū)
定位誤區(qū)
表現(xiàn)誤區(qū)
格調(diào)誤區(qū) 

第六部分:線上篇
企業(yè)線上營銷的四級真理
一級真理客戶模式——決定營銷方向
二級真理產(chǎn)品模式——決定營銷痛點
三級真理推廣模式——決定營銷效率
四級真理盈利模式——決定營銷利潤
線上整合營銷模式創(chuàng)新三種方法
把提供產(chǎn)品改為滿足需求
實戰(zhàn)案例解讀
把客戶服務(wù)變成暗中推廣
實戰(zhàn)案例解讀
把客戶談判變?yōu)樾湃螠贤?br /> 實戰(zhàn)案例解讀
客戶無抗拒整合式營銷線上商業(yè)模式改造

營銷核心方法課程


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/305318.html

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    參加課程:《客戶無抗拒營銷》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
肖陽
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)