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科學(xué)管理工作課程

一、培訓(xùn)背景
在競爭激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場變革的今天，原材料、人員等成本實(shí)現(xiàn)上升的趨勢，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。
要想實(shí)施推進(jìn)改革發(fā)展全靠人，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，所以一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，必須提升自身對員工的管理能力，找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤。
本工作坊會(huì)站在企業(yè)經(jīng)營的角度不斷提升管理干部的人力資源管理能力，將團(tuán)隊(duì)人才變?yōu)槿肆Y本，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

二、培訓(xùn)收益
認(rèn)知到管理者必須經(jīng)歷的四大思維轉(zhuǎn)變，了解管理者8大角色定位、4大角色錯(cuò)位，認(rèn)知管理者應(yīng)具備的態(tài)度知識(shí)技能，從內(nèi)由外主動(dòng)改變；
學(xué)習(xí)業(yè)績目標(biāo)制定與業(yè)績計(jì)劃分解的實(shí)操技術(shù)，了解業(yè)績完成的關(guān)鍵勝任力，用科學(xué)的方法管理工作，用工具促進(jìn)業(yè)績達(dá)成；
學(xué)習(xí)360溝通法，專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與上級(jí)匯報(bào)工作、向部屬委派任務(wù)、跨部門溝通等多場景下的溝通實(shí)戰(zhàn)技巧；
學(xué)習(xí)*的效率管理與時(shí)間工具，用好時(shí)間、復(fù)制組織成功經(jīng)驗(yàn)對成功項(xiàng)目進(jìn)行孵化；
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)行動(dòng)學(xué)習(xí)與復(fù)盤技術(shù)，開展團(tuán)隊(duì)研討，在工作中引導(dǎo)下屬能力提升；
學(xué)習(xí)管理者的HR專業(yè)技能，實(shí)操選才招聘技巧、考核淘汰下屬、低成本激勵(lì)員工、在崗專業(yè)培訓(xùn)、用心留住人才，使公司高潛人才庫充盈。

三、工作坊形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計(jì)與管理工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。

四、受眾人群
管理者

五、工作坊大綱
第一天
第一講：方向大于努力-目標(biāo)制定&目標(biāo)分解
1.設(shè)定業(yè)績目標(biāo)需參考的4個(gè)維度
（1）財(cái)務(wù)維度
（2）客戶維度
（3）內(nèi)部營運(yùn)維度
（4）學(xué)習(xí)與發(fā)展維度
2.SMART目標(biāo)制定
操作練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人近期的SMART目標(biāo)，并進(jìn)行班內(nèi)分享
3.業(yè)績目標(biāo)分解剝洋蔥法
（1）年度目標(biāo)
（2）季度目標(biāo)
（3）月度目標(biāo)
（4）每周目標(biāo)
（5）每日目標(biāo)
4.目標(biāo)分解遵循的4個(gè)要求
（1）上下一致
（2）資源保障
（3）相到協(xié)調(diào)
（4）平等尊重
5.目標(biāo)實(shí)施PDCA法
（1）計(jì)劃
（2）執(zhí)行
（3）監(jiān)督
（4）改進(jìn)
6.檢查目標(biāo)達(dá)成及獎(jiǎng)懲，不做“海鷗經(jīng)理”

第二講：一切盡在掌握-計(jì)劃制定&計(jì)劃管控
1.計(jì)劃難以達(dá)成的3大問題
（1）計(jì)劃問題
（2）執(zhí)行問題
（3）控制問題
2.七步制定工作計(jì)劃
（1）審視目標(biāo)：SMART目標(biāo)
（2）分析現(xiàn)狀：SWOT定性分析、定量分析清單
操作練習(xí)：用SWOT分析法分析個(gè)人晉升的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅
（3）分解步驟：頭腦風(fēng)暴法
（4）計(jì)算時(shí)間：里程碑
（5）制定預(yù)算：人、財(cái)、物
（6）風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
（7）完成計(jì)劃：工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖
分組任務(wù)：制定一份公司員工團(tuán)建計(jì)劃

第三講：知行合一速度致勝-個(gè)人執(zhí)行力&團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造
1.如何理解執(zhí)行力：個(gè)人與組織
2.個(gè)人執(zhí)行力缺失的4個(gè)原因
（1）缺乏目標(biāo)
（2）缺乏激情
（3）缺乏毅力
（4）缺乏溝通
案例分析：業(yè)務(wù)員送文件的案例？如果你是公司負(fù)責(zé)人你如何處理這位業(yè)務(wù)員
3.執(zhí)行力就是結(jié)果導(dǎo)向
4.執(zhí)行的5個(gè)法則
（1）服從法則：規(guī)則至上
（2）目標(biāo)法則：鎖定重點(diǎn)
（3）裸奔法則：沒有退路就是出路
（4）團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
5.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升5大舉措
（1）找會(huì)執(zhí)行的人
（2）做執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)
（3）提高制度的執(zhí)行力
（4）培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力
（5）建立執(zhí)行文化

第四講：識(shí)人有術(shù)，志同道合-內(nèi)部選才&外部招聘
案例分析：聽到兩位老板的對話，你有什么感受？
1．人才畫像：把合適的人在合適的時(shí)間放在合適的位置
2．三類動(dòng)機(jī)
（1）成就動(dòng)機(jī)
（2）職業(yè)動(dòng)機(jī)
（3）求職動(dòng)機(jī)
3．為什么動(dòng)機(jī)如此重要？行為被動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)以獲得自我價(jià)值
測試：你是什么動(dòng)機(jī)類型
4．動(dòng)機(jī)類型分析、識(shí)別、適合崗位
（1）成就動(dòng)機(jī)
（2）影響動(dòng)機(jī)
（3）親和動(dòng)機(jī)
5．面試開始的技巧：破冰建立和諧
6．STAR面試法與漏斗式提問
（1）環(huán)境
（2）目標(biāo)
（3）行為
（4）結(jié)果
7．面試提問的技巧
8．面試傾聽的技巧
9．面試結(jié)束的技巧
10．如何讀懂人心
（1）聽其言
（2）觀其行
（3）察其色
11．如何識(shí)別虛假信息
工作場景演練：
根據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請給銷售主管崗位做一個(gè)人才畫像
兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？

第五講：用人有道，齊力斷金-績效管理&業(yè)績提升
1.團(tuán)隊(duì)為什么實(shí)施績效管理
2.管理者的績效管理職責(zé)
3.員工績效管理全景圖
（1）組織目標(biāo)分解
（2）績效計(jì)劃
（3）績效輔導(dǎo)
（4）績效評估
（5）績效面談
（6）評估結(jié)果適用
4.低績效員工管理4步法
（1）績效預(yù)警
（2）警告
（3）PIP實(shí)施
（4）結(jié)果溝通
5.如何與員工進(jìn)行績效面談
工作場景演練：張凱在第一季度績效考核中成績?yōu)?ldquo;尚待改進(jìn)”，請你與他進(jìn)行一次績效面談？

第二天
第一講：總結(jié)規(guī)律，固化組織流程——認(rèn)識(shí)復(fù)盤技術(shù)
一、揭開“復(fù)盤”的面紗
復(fù)盤：也稱復(fù)局，自學(xué)為主，大量應(yīng)用
1.復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞一：親身經(jīng)歷
關(guān)鍵詞二：過去
關(guān)鍵詞三：學(xué)習(xí)
2.復(fù)盤的由來
1）古代：吾日三省吾身
2）當(dāng)代：聯(lián)想集團(tuán)
3）國外：AAR行動(dòng)后反思
二、復(fù)盤的重要性
1.復(fù)盤是成人學(xué)習(xí)最主要的方法之一
1）情景規(guī)劃
2）協(xié)同創(chuàng)新
3）案例研究
4）復(fù)盤
2.為什么要復(fù)盤
1）知其然，知其所以然
2）傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力
3）拒絕重犯，規(guī)避陷阱
4）總結(jié)規(guī)律，固化流程
案例分析：銷售業(yè)績增長復(fù)盤
案例分析：培訓(xùn)項(xiàng)目組織復(fù)盤
3.誰要做復(fù)盤
1）領(lǐng)導(dǎo)者：以身作則
2）中層管理者：身體力行
3）普通員工：實(shí)際運(yùn)用

第二講：傳承經(jīng)驗(yàn)，提升組織能力——團(tuán)隊(duì)復(fù)盤演練
一：回顧目標(biāo)
1）回顧目標(biāo)三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一：當(dāng)初行動(dòng)的意圖或目的是什么？
問題二：事件/行動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
問題三：我們計(jì)劃怎么做？預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？
案例研討：目的和目標(biāo)的區(qū)別
2）回顧目標(biāo)常見的“坑”
——沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、缺乏共識(shí)、目標(biāo)沒有分解或可行性、與計(jì)劃脫節(jié)
討論：請小組選擇一個(gè)項(xiàng)目，討論項(xiàng)目的目標(biāo)及具體工作計(jì)劃
二：評估結(jié)果
亮點(diǎn)：哪些達(dá)到甚至超出了預(yù)期？
不足：哪些未達(dá)到預(yù)期？
1）評估結(jié)果三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一：實(shí)際發(fā)生了什么事？
問題二：是在什么情況下、怎么發(fā)生的？
問題三：實(shí)際情況和預(yù)期有哪些主要差異？有哪些亮點(diǎn)，哪些不足？
2）評估結(jié)果常見的“坑”
——報(bào)喜不報(bào)憂、流水賬，糾纏于細(xì)節(jié)、羅生門、盲人摸象、跳躍
案例研討：既定項(xiàng)目目前出現(xiàn)的結(jié)果
實(shí)戰(zhàn)三：差異分析
1）差異分析三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一：哪些主、客觀因素造成我們未達(dá)預(yù)期目標(biāo)？
問題二：失敗的根本原因是什么？
問題三：真正起作用的關(guān)鍵因素是什么？
差異分析的工具：質(zhì)疑和反思、5whys、魚骨圖
2）差異分析常見的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭吵沖突、歸罪于外、面面俱到，拖沓冗長、只盯著失敗或不足
案例研討：請小組討論既定項(xiàng)目結(jié)果和目標(biāo)產(chǎn)生差距的原因
實(shí)戰(zhàn)四：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)三個(gè)關(guān)鍵問題
問題一：我們能從中學(xué)到了什么？有哪些值得堅(jiān)持的做法，哪些有待改進(jìn)之處？
問題二：如果有人要做類似工作，我會(huì)給他什么建議？
問題三：接下來，我們要做什么？
2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)常見的“坑”
——就事論事、好高騖遠(yuǎn)（超出可控范圍）、過快得出結(jié)論、缺乏行動(dòng)
案例研討：請小組討論既定項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與下一步行動(dòng)計(jì)劃

第三講：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤成果展現(xiàn)

科學(xué)管理工作課程