《向上管理——與上級(jí)互相成就與共贏》
發(fā)布時(shí)間:2024-06-18 14:18:20
講師：吳永彬 瀏覽次數(shù)：2650
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：吳永彬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互相成就共贏課程
【課程背景】
此課程是建立在員工個(gè)人與上司、管理者與高層之間的“角色”、“風(fēng)格”、“能力”及“工作態(tài)度”正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。
使學(xué)員能夠正確認(rèn)識(shí)到自身定位的重要性，上下級(jí)關(guān)系的重要性；了解和掌握高效溝通的方法與技巧，克服在日常工作中提升與上司溝通的習(xí)慣；掌握與上級(jí)相處并共贏的意識(shí)與認(rèn)知，通過(guò)方法和步驟理解與上司共事的原則和相處模式。
【課程收益】
1、認(rèn)知自我，確認(rèn)自己的工作角色，準(zhǔn)確定位；
2、認(rèn)識(shí)上司的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升與上司相處的能力
3、掌握下屬的工作職責(zé)及行為準(zhǔn)則，提升職業(yè)素養(yǎng)；
4、掌握溝通、情商管理等的方法和技巧；
5、掌握工作中關(guān)鍵事件的處理技巧，提升向上管理實(shí)戰(zhàn)能力；
6、正確的領(lǐng)悟上司的意圖，有效的和上司配合，科學(xué)的做好上傳下達(dá)
【授課對(duì)象】企事業(yè)單位各層級(jí)員工
【課程大綱】
第一講：正確認(rèn)識(shí)上司與自己的角色
1、 為什么要做向上管理？
2、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)角色
1）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
2）人生導(dǎo)師
3）資源分配者
4）擁有職權(quán)者
5）未來(lái)的資源和朋友
2、你的角色要遵循五個(gè)原則
1）原則一：服從原則
2）原則二：敬業(yè)原則
2）原則三：請(qǐng)示原則
3）原則四：相互依靠原則
4）原則五：功勞原則
3、與上級(jí)相處的三個(gè)周期
1）蜜月期
2）磨合期
3）輔佐期
4、正確與上級(jí)交互
1）在溝通中獲取行動(dòng)的承諾
2）在溝通中達(dá)成共識(shí)
3）理解與上級(jí)交互時(shí)的自我“外在驅(qū)動(dòng)力”和“內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”
4）通過(guò)向上管理引領(lǐng)成就自我
第二講：向上管理的輔佐思維的心態(tài)與溝通
1、避免產(chǎn)生的三種“自戀”心態(tài)
1）自戀心態(tài)一：我不說(shuō)，以為上級(jí)知道
2）自戀心態(tài)二：我說(shuō)了，上級(jí)應(yīng)該支持我
3）自戀心態(tài)三：上級(jí)的要求，就是為難我
2、用POA思維梳理向上管理
1）工作處境分析與現(xiàn)狀分析
2）確定處理事情的次序
3）梳理主次責(zé)任分離
4）設(shè)定任務(wù)的FAST法則
3、在職場(chǎng)中，下屬和上級(jí)本該相互成就
1）適應(yīng)上司的溝通方式
2）適應(yīng)上司的工作風(fēng)格
3）不要低估你的上司
4）不要讓你的上司感到意外
第三講：知己解彼——向上管理的起點(diǎn)
1、三個(gè)場(chǎng)景判斷上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）交代任務(wù)時(shí)
2）會(huì)議時(shí)
3）獨(dú)處時(shí)/外勤時(shí)/出差時(shí)
2、知道如何支持上級(jí)
1）跟著上級(jí)“干”
2）給上級(jí)做“托底”
3）與上級(jí)做互補(bǔ)
3、解析上司的DISC人格特質(zhì)
1）DISC四種特質(zhì)的上級(jí)有哪些行為模式
2）對(duì)應(yīng)四種行為模式的上級(jí)，我該如何做？
4、知曉自己處于的哪種員工類型
1）能力高，意愿高
2）能力低，意愿低
3）能力高，意愿低
4）能力低，意愿高
5、上級(jí)對(duì)下管理的四種管理風(fēng)格（四象限）
1）放心，放手
2）不放心，不放手
3）放手，不放心
4）放心，不放手
6、當(dāng)四種類型員工遇上四種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)
7、四種“領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我”的錯(cuò)覺
1）發(fā)言或匯報(bào)被打斷
2）表面冷漠或怠慢
3）不給解釋機(jī)會(huì)
4）領(lǐng)導(dǎo)不喜歡怎樣的你？
現(xiàn)場(chǎng)研討：
1）員工類型與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的“雙四象限”融合
2）如何分析并積極看待“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有意見”？
第四講：向上管理（輔佐上司）的七大行動(dòng)
1、行動(dòng)一：工作狀態(tài)要透明
1）巧做“口頭”匯報(bào)
2）堅(jiān)持“書面”匯報(bào)
3）階段“總結(jié)”匯報(bào)
2、行動(dòng)二：深度與上級(jí)溝通
1）傾聽的五個(gè)層次
2）聽事實(shí)，聽感受，聽期待
3）擅于提出關(guān)鍵性問(wèn)題（時(shí)間軸技巧）
4）做有效的積極反饋
3、行動(dòng)三：你應(yīng)該“反道”其行
1）不做心理上的矮子
2）“怕”領(lǐng)導(dǎo)的正向與反向意義
3）越擔(dān)心，越往前
4、行動(dòng)四：主動(dòng)接觸，主動(dòng)反饋
1）工作情況反饋
2）工作問(wèn)題反饋
3）主動(dòng)承擔(dān)，沒有接口
5、行動(dòng)五：了解上級(jí)需求，理解上級(jí)意圖
1）聽懂“潛臺(tái)詞”
2）把上級(jí)當(dāng)成“客戶”
3）了解上級(jí)個(gè)人的需求
4）了解上級(jí)對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的需求
5）了解上級(jí)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員期望的需求
6、行動(dòng)六：增強(qiáng)上級(jí)的信任感
1）服從是規(guī)則，更是智慧
2）提升職場(chǎng)能見度
3）換位思考
4）抓住工作重點(diǎn)
5）獨(dú)立解決問(wèn)題的能力
6）學(xué)習(xí)心態(tài)與學(xué)習(xí)態(tài)度
7、行動(dòng)七：與領(lǐng)導(dǎo)同步的共贏思維
1）求同存異
2）設(shè)身處地思考
3）將“我”變成“我們”
第五講：向上匯報(bào)的技巧
1、合適的匯報(bào)時(shí)機(jī)
2、匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作談方案
3、匯報(bào)技巧（一）：邏輯樹
1）匯報(bào)就是要簡(jiǎn)明扼要，表達(dá)清晰
2）邏輯樹步驟1：說(shuō)結(jié)果
3）邏輯樹步驟2：說(shuō)原因
4）邏輯樹步驟3：詳解釋
4、匯報(bào)技巧（二）：30秒電梯法則
1）電梯法則的真實(shí)意義
2）電梯法則步驟1：一句話表達(dá)要傳遞的信息（目標(biāo)）
3）電梯法則步驟2：需要做什么？（內(nèi)容）
4）電梯法則步驟3：實(shí)現(xiàn)后會(huì)帶來(lái)什么（目標(biāo)收益）
5）宣布結(jié)論，打開蓋子
6）結(jié)論不要“正確的廢話”
5、匯報(bào)技巧（三）：過(guò)程式匯報(bào)
1）如何快速梳理匯報(bào)的過(guò)程內(nèi)容
2）如何快捷且直達(dá)核心進(jìn)行匯報(bào)
3）快速匯報(bào)的PREP模式
實(shí)操演練：根據(jù)情景命題對(duì)于三種匯報(bào)方法做演練
第六講：向上管理——情景案例演練
案例一：工作搞砸了怎么辦？
案例二：被領(lǐng)導(dǎo)誤解要不要解釋？
案例三：與領(lǐng)導(dǎo)意見不合如何處理？
案例四：與領(lǐng)導(dǎo)起沖突如何化解？
案例五：向上匯報(bào)工作的正確流程
【情景演練后點(diǎn)評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)，并對(duì)推薦的步驟和方法做總結(jié)】
課程總結(jié)與回顧復(fù)盤
一、課程回顧（引導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)方式）
二、知識(shí)總結(jié)
互相成就共贏課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/304206.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳永彬
[僅限會(huì)員]