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長賬齡案件回款課程

課程背景：
長賬齡多手次案件是催收部門面臨的主要攻堅(jiān)點(diǎn)。由于案件的走勢伴隨時(shí)間增長回款難度越來越大。尤其是疫情背景下，案件的賬齡歷經(jīng)反復(fù)催收最終形成惡性循環(huán)，積壓形成大量不良資產(chǎn)，催收人員信心備受打擊。根據(jù)在行業(yè)里15年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能催收短賬齡案件的催收企業(yè)或部門是很難具備成長性，主要表現(xiàn)在人力需求大，收益低。而具備長賬齡案件催收能力的企業(yè)，在不良資產(chǎn)包項(xiàng)目上取得的收益有目共睹。機(jī)會總在困難中，通過提升自身的大額長帳案件的業(yè)績，是催收企業(yè)的未來。

課程收益：
企業(yè)整體能力改善，換個框架去提升催收業(yè)績。
現(xiàn)有催收體系的升級方法論
改善企業(yè)員工對長賬齡案件的無力感
單一話術(shù)體系提升為多維度心理學(xué)話術(shù)應(yīng)對體系
小白員工可以越過短帳催收經(jīng)驗(yàn)，成為長賬齡案件的卓越催收者

課程特色：
沒有任何碎片化知識，講師自身完善的體系級課程。重點(diǎn)在打破催員閉門造車形成的困惑，或許一句話就能揭示案件回款的根本原因。心理學(xué)部分內(nèi)容較為燒腦，但通過互動形成催員自我能理解的知識并手把手引導(dǎo)成集體適用的話術(shù)。新員工上線就能打轉(zhuǎn)案件，節(jié)約成長成本。

課程對象：
個人不良資產(chǎn)包催收企業(yè)員工，銀行或消費(fèi)金融企業(yè)后手案件催收員工，不良資產(chǎn)公司管理層

課程大綱：
一 、賬齡分析
1.賬齡分析對業(yè)績提升的重要性
2.大額長賬齡案件對業(yè)績的重要性

二、 不同賬齡案件的催收策略
1.債務(wù)周期理論
2.不同賬齡案件回款的數(shù)據(jù)分析方法
3.短賬齡案件的催收策略
大額案件電話應(yīng)對技巧與外訪
催收進(jìn)度的要求
4.大額長賬齡案件催收策略
歷史催記的重要性
家屬代償談判
減免政策使用的策略
催訴一體化流程及律師函時(shí)間策略
心理學(xué)話術(shù)改善舊話術(shù)
大額案件的不同角色致電（鉗形攻勢）

長賬齡案件回款課程