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采購招投標(biāo)策略培訓(xùn)班

【課程背景】
中國已經(jīng)進(jìn)入新時代,隨著企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)運(yùn)營規(guī)劃管理、預(yù)測計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)營、采購供應(yīng)、物流及信息技術(shù)管理、供應(yīng)鏈技術(shù)也在飛速發(fā)展，企業(yè)運(yùn)營供應(yīng)鏈一體化協(xié)同管理模式已成為企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。企業(yè)，特別是大型的企業(yè)集團(tuán)，更需要了解當(dāng)代企業(yè)運(yùn)營規(guī)劃與供應(yīng)鏈（市場用戶需求預(yù)測及研發(fā)、采購供應(yīng)，并購，集成服務(wù)，物流庫存、配送和運(yùn)輸現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，根據(jù)自身的情況，制定出合適的運(yùn)營戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以及供應(yīng)鏈管理策略，快速響應(yīng)客戶，滿足用戶要求來取得競爭優(yōu)勢。
本課程訓(xùn)練的重點(diǎn)是通篇采用全案例分析的模式，對戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的全局系統(tǒng)意識的培養(yǎng)、供應(yīng)鏈流程的整合、供應(yīng)鏈人員能力快速的提升，如何精準(zhǔn)做好供應(yīng)鏈的計(jì)劃，應(yīng)對項(xiàng)目的緊急交付，如何對供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)評價管理（特別是設(shè)備挷定供應(yīng)商），如何與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，如何進(jìn)行成本的分析，建立成本核價模型、降低成本，如何運(yùn)用招投標(biāo)策略，如何做到高效談判、提高供應(yīng)鏈簽約和履約執(zhí)行能力，規(guī)避供應(yīng)鏈內(nèi)外風(fēng)險，從而提升全局供應(yīng)鏈管理工作效率和工作績效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、提升采購人員專業(yè)能力
2、拓展視野，學(xué)以致用
3、學(xué)習(xí)其他單位的優(yōu)秀案例

【培訓(xùn)方式】
講師講解+現(xiàn)場討論+案例分析+學(xué)員現(xiàn)場演練（出方法，出策略，出表單,出工具）+成果呈現(xiàn)

培訓(xùn)對象：
公司總經(jīng)理、供應(yīng)鏈管理負(fù)責(zé)人以及其他供應(yīng)鏈管理等相關(guān)人員。

課程大綱：
第01部分：謀戰(zhàn)略——ISC戰(zhàn)略供應(yīng)鏈規(guī)劃與協(xié)同管理
一、ISC供應(yīng)鏈管理與創(chuàng)新
1、當(dāng)今企業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)的特點(diǎn)
2、傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式存在的問題
3、新形勢下競爭觀念的產(chǎn)生
4、企業(yè)共同遵循的法則

二、供應(yīng)鏈管理的定位與績效表現(xiàn)
1、供應(yīng)鏈本質(zhì)定位
2、供應(yīng)鏈管理運(yùn)作方式
3、供應(yīng)鏈管理實(shí)施重要原則
4、供應(yīng)鏈管理的績效表現(xiàn)
案例分析——對供應(yīng)鏈管理后的績效的呈現(xiàn)

三、戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的核心要求
1、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建立
2、供應(yīng)鏈管理實(shí)施難點(diǎn)——如何解決
3、供應(yīng)鏈管理要解決的關(guān)鍵問題
4、供應(yīng)鏈管理精髓-——橫向一體化、業(yè)務(wù)流程再造
5、供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢
案例分析——企業(yè)集團(tuán)虛擬企業(yè)經(jīng)營形式

四、供應(yīng)鏈管理一體化體系規(guī)劃設(shè)計(jì)——藍(lán)圖
1、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則
2、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的層次
3、供應(yīng)鏈管理體系設(shè)計(jì)主要內(nèi)容
4、供應(yīng)鏈整合的途徑
5、SCM下客戶、供應(yīng)商、銷售、計(jì)劃、運(yùn)營、采購、物流等聯(lián)動協(xié)同

五、綜合案例分析
案例分析——企業(yè)打造供應(yīng)鏈管理平臺帶來的業(yè)績
案例分析——企業(yè)變革中起舞——供應(yīng)鏈管理新突破

第02部分、準(zhǔn)計(jì)劃——采購需求分析與精準(zhǔn)采購計(jì)劃制定
一、需求的規(guī)劃與預(yù)測分析
1、如何對供應(yīng)市場進(jìn)行分析
2、正確認(rèn)識采購市場的周期
3、分析市場需求，制定相應(yīng)采購政策
4、影響需求的因素
5、需求分析的四種方法和工具
6、預(yù)測分析方式——定性和定量分析
7、綜合案例分析——如何從市場調(diào)查報表中分析需求的變化規(guī)律——預(yù)測的模型

二、精準(zhǔn)采購計(jì)劃實(shí)質(zhì)和重要性
1、采購計(jì)劃——采購管理的啟動開關(guān)
2、采購計(jì)劃的類別和制訂要求
3、討論分析：影響采購計(jì)劃有哪些主要因素
4、采購計(jì)劃與各部門之間的關(guān)系

三、采購計(jì)劃編制與執(zhí)行的實(shí)操技巧
1、采購計(jì)劃的主要內(nèi)容
2、采購計(jì)劃編制的流程
3、現(xiàn)場分析——制定合理完善的采購計(jì)劃的要求
4、思考討論——編制和執(zhí)行采購計(jì)劃注意點(diǎn)

四、物資采購數(shù)量的確定與采購計(jì)劃的編制
1、確定采購數(shù)量的依據(jù)
2、采購數(shù)量的計(jì)算
3、如何編制采購計(jì)劃的表格
4、如何處理采購計(jì)劃的變更——采購變更申請表
5、匯總采購計(jì)劃
6、采購計(jì)劃的落實(shí)注意的問題

五、綜合案例分析
1、案例分析——采購計(jì)劃安排
2、案例分析——新產(chǎn)品采購計(jì)劃表
3、案例分析——采購計(jì)劃管理辦法

第03部分、降成本——供應(yīng)鏈成本分析及降低成本
一、采購成本控制對企業(yè)的影響
1、采購——第二利潤來源——采購創(chuàng)利手段
2、數(shù)據(jù)分析——不同行業(yè)的采購價格減低對總成本的影響
3、采購成本管理四個方法
方法1——運(yùn)用價值鏈分析方法
方法2——重視無形成本動因和采購競爭優(yōu)勢——TCO分析方法
方法3——通過資源共享來降低采購成本
方法4——利用信息管理系統(tǒng)來降低采購成本

二、采購必備的財(cái)務(wù)成本分析的能力
1、學(xué)會理解經(jīng)營損益表和資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表
2、三個財(cái)務(wù)工具表運(yùn)用

三、對采購成本的全面認(rèn)識——TCO成式本分析
1、現(xiàn)場解決問題：如何降低采購總成本？各成本占的比例如何？分別提出降低成本的方法
2、案例分析——供應(yīng)商成本構(gòu)成分析表解析
3、案例分析——材料成本構(gòu)成和比重分析——如何突出成本優(yōu)勢？

四、如何進(jìn)行采購成本分析
解決問題1——如何分析產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)
解決問題2——如何制定本公司的分解報價表
解決問題3——如何重點(diǎn)關(guān)注總成本分析

五、對采購價格的調(diào)查工作如何展開
方法1——確定采購價格調(diào)查的主要范圍
方法2——進(jìn)行采購價格信息收集
方法3——采購價格信息收集渠道
4、現(xiàn)場解決:如何處理采購市場的調(diào)查的信息資料？如何確保調(diào)查信息的真實(shí)性？

六、如何進(jìn)行采購價格分析
1、現(xiàn)場討論：全面立體剖析供應(yīng)商的報價如何入手？
2、互動分析：價格分析中要考慮的項(xiàng)目——影響價格的因素
3、價格分析要注意的問題
4、現(xiàn)場討論：如何進(jìn)行采購價格的計(jì)算？

七、采購成本計(jì)算：
1、案例分析——固定成本和變動成本分析計(jì)算
2、舉例分析——QDA分析與計(jì)算
3、舉例分析——一份產(chǎn)品成本分析報價的清單與計(jì)算

八、降低成本的六方法與八策略
1、招標(biāo)采購如何降本
2、集中采購如何降本
3、其他降低方法與策略

九、綜合案例分析：
1、案例分析——對大宗材料比價采購技術(shù)運(yùn)用——亮點(diǎn)——直采、集采、合同、約定、降本
2、案例分析——對采購成本會計(jì)數(shù)據(jù)分析
3、案例分析——對施工單位設(shè)備/器材配件采購成本模型分析
4、案例分析——原料類采購——招標(biāo)比價的運(yùn)用
5、案例分析——咨詢公司對企業(yè)降低采購成本的方式進(jìn)行調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析如何實(shí)現(xiàn)采用這些模式或策略降低成本？

第04部分、抓關(guān)鍵——供應(yīng)商分類、引進(jìn)開發(fā)、評估和管理
一、供應(yīng)商開發(fā)準(zhǔn)備
問題1、公司產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類
問題2、公司在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置
問題3、供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識和要求
問題4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識別
問題5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程——關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
6、案例分析——高效的供應(yīng)商開發(fā)方案

二、進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)引進(jìn)和調(diào)查
方法1、開發(fā)引進(jìn)供應(yīng)商有哪些途徑
方法2、初級供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)
方法3、供應(yīng)商調(diào)查的要素和要求
方法4、如何組建供應(yīng)商調(diào)查團(tuán)隊(duì)
方法5、如何對供應(yīng)商調(diào)查進(jìn)行分析
6、現(xiàn)場討論——如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？
7、案例分析——公司供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目分析

三、供應(yīng)商的選擇和評估
1、供應(yīng)商的評價內(nèi)容
2、供應(yīng)商評價的操作步驟
3、方法1——供應(yīng)商評價的主要方法
4、方法2——供應(yīng)商評價體系的設(shè)計(jì)
5、案例分析：
案例工具1：公司的供應(yīng)商評價體系
案例工具2：公司供應(yīng)商考核評分表
案例工具3：公司供應(yīng)商評價辦法

四、供應(yīng)商關(guān)系管理與改進(jìn)
（一）加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通
方法1、溝通的心態(tài)轉(zhuǎn)變
方法2、溝通的主動性
方法3、提出問題的技巧
方法4、指責(zé)的技巧
方法5、員工訪談的技巧
（二）供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略
1、目標(biāo)——降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量；
2、策略——改進(jìn)加工工藝，完善質(zhì)量控制；
3、輔導(dǎo)——存在問題及潛在問題改善輔導(dǎo)。
4、案例——供應(yīng)商輔導(dǎo)作業(yè)基本流程
（三）培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商
策略1、把供應(yīng)商當(dāng)作分廠看待
策略2、選擇合適的供應(yīng)商
策略3、平等對待供應(yīng)商
策略4、維護(hù)供應(yīng)商的利益
（四）同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系
1、不同類型供應(yīng)商合作關(guān)系的特點(diǎn)
2、如何同伙伴供應(yīng)商長期合作
（五）應(yīng)對強(qiáng)勢供應(yīng)商的策略——不限于挷定供應(yīng)商
策略1、如何應(yīng)對強(qiáng)勢供應(yīng)商
策略2、如何整合弱勢供應(yīng)商資源
（六）有效地供應(yīng)商整合
工具1、供應(yīng)商數(shù)量整合
工具2、減少供應(yīng)鏈中不增值的活動
（七）建立供應(yīng)商激勵機(jī)制
1、實(shí)戰(zhàn)案例：供應(yīng)商控制模式
2、實(shí)戰(zhàn)案例：對供應(yīng)商的激勵機(jī)制的嘗試
（八）供應(yīng)商的淘汰

第05部分、籌談判——供應(yīng)商談判的規(guī)劃與實(shí)施技巧
一、談判的背景和規(guī)劃
1、談判及其特征
2、談判的主要特點(diǎn)
3、談判要遵循的原則
4、采購談判適用的情況
5、不同類型的談判性質(zhì)不同——分配性、讓步性、整合性談判風(fēng)格

二、談判前的準(zhǔn)備
1、采購談判時機(jī)選擇
2、談判前的自我審問
3、常用采購資訊的了解和采購現(xiàn)狀分析
4、收集供應(yīng)商信息資料
5、確定談判目標(biāo)
6、制定談判方案
7、談判人員的選擇和分工
8、開展談判模擬工作

三、制定采購策略，作好談判戰(zhàn)術(shù)安排
1、案例分析——通過分析作出企業(yè)談判戰(zhàn)略的選擇
2、現(xiàn)場討論——面對強(qiáng)勢、弱勢、勢均力敵三種不同性質(zhì)的供應(yīng)商采購的談判策略有什么不同？

四、采購談判過程
1、談判的內(nèi)容
2、采購談判的環(huán)節(jié)：詢盤—發(fā)盤—還盤—接收—簽約
3、討論思考——談判的什么環(huán)節(jié)已經(jīng)具備了法律效力

五、采購談判的基本步驟和流程
1、開局階段的方法和策略實(shí)戰(zhàn)
策略1——選擇正確的開局方式
策略2——積極主動地創(chuàng)造和諧的談判氣氛
策略3——收集盡可能多的信息，探測對方情況
策略4——會說不如會聽
策略5——傾聽容易出現(xiàn)的問題
2、交鋒階段是核心階段，實(shí)際操作和注意點(diǎn)
策略1——走馬換將
策略2——紅臉白臉——角色扮演
策略3——聲東擊西
策略4——疲勞轟炸
策略5——渾水摸魚
策略6——故布疑陣——案例中采用什么策略——“托兒”的案例分享
策略7——欲擒故縱
策略8——投石問路
策略9——以退為進(jìn)
策略10——最后通牒——出其不意，最后通牒案例分析
3、妥協(xié)階段有幾種類型，如何讓步，讓步的目的是什么——打破僵局的策略

六、采購談判心理分析
1、心理特征分析——心理定勢分析
2、行為舉止分析——動勢因素分析
3、情緒波動分析
七、買賣方雙方優(yōu)劣勢技術(shù)分析
1、買方優(yōu)勢的表現(xiàn)形式
2、觀察買賣雙方力量對抗情形采用合適策略
策略1——打壓策略
策略2——平衡策略
策略3——多角化策略
策略4——不同策略下的行動方針

八、采購談判議價分類技巧
1、采購方占優(yōu)勢議價技巧——壓迫式議價
技巧1——借刀殺人，見好就收，切勿割頸競爭——案例分析
技巧2——過關(guān)斬將——案例分析
技巧3——化整為零——案例分析
技巧4——壓迫降價，切勿以牙還牙，殺雞取卵——案例分析
2、賣方占優(yōu)勢的議價技巧
技巧1——迂回戰(zhàn)術(shù)，尋求委托代理——案例分析
技巧2——直搗黃龍，原廠直供——案例分析
技巧3——哀兵姿態(tài)——來日方長，感恩圖報——案例分析
技巧4——釜底抽薪——進(jìn)行成本分析和核算——案例分析
3、買賣雙方勢均力敵時議價技巧
技巧1——欲擒故縱——案例分析
技巧2——差額均攤、中庸之道——案例分析
4、當(dāng)供應(yīng)商要提高價格時議價技巧
技巧1——直接議價協(xié)商
技巧2——間接議價技巧

九、殺價絕招六式
絕招1——咄咄逼人，開低走高——一開始就斬盡殺絕，然后逐檔提價
絕招2——置死地而后快，欲擒故縱——迫使對方讓步
絕招3——雞蛋里挑骨頭，百般挑剔
絕招4——疲勞轟炸，死纏爛打
絕招5——直講經(jīng)費(fèi)緊張，博得對方同情
絕招6——施以哄功，給他搭橋作媒

十、項(xiàng)目談判綜合案例分析：公司對項(xiàng)目的洽談的具體實(shí)踐運(yùn)用了什么談判策
第06部分、控招標(biāo)——招標(biāo)過程中如何控標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)的策略
一、招標(biāo)基本程序和節(jié)點(diǎn)
二、招標(biāo)前準(zhǔn)備階段
（1）制定總體方案
（2）項(xiàng)目綜合分析
（3）確定招標(biāo)方案
（4）編制招標(biāo)文件
（5）組建招標(biāo)小組——如何組織和要求
三、招標(biāo)階段過程分析和要求
1、招標(biāo)
（1）發(fā)布招標(biāo)公告
（2）資格審查——如何進(jìn)行審查
（3）發(fā)招標(biāo)文件。
2、投標(biāo)
（1）編制投標(biāo)文件。
（2）投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記
（3）送達(dá)投標(biāo)文件
（4）投標(biāo)文件的變更
3、開標(biāo)前準(zhǔn)備工作
（1）核實(shí)能夠參加投標(biāo)的潛在的供應(yīng)商
（2）準(zhǔn)備開標(biāo)會議室
（3）確定評標(biāo)人員并通知確認(rèn)能夠參加
（4）落實(shí)所有開標(biāo)、評標(biāo)需要的打印材料
（5）一般企業(yè)招標(biāo)小組構(gòu)成和責(zé)任
（6）招標(biāo)小組決定的事項(xiàng)
（7）潛在投標(biāo)人實(shí)地考察(調(diào)查)
4、開標(biāo)儀式
5、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、程序和過程
（1）審查投標(biāo)文件的符合性——針對項(xiàng)目類標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)如何建立
（2）詢標(biāo)
（3）綜合評審
（4）評標(biāo)結(jié)論
6、定標(biāo)
（1）審查招標(biāo)小組的評標(biāo)結(jié)論(評標(biāo)報告)
（2）定標(biāo)
（3）中標(biāo)通知
（4）簽訂合同
7、要注意的幾個問題
（1）如何積極響應(yīng)投標(biāo)——投標(biāo)時間問題
（2）標(biāo)書的澄清問題
（3）中標(biāo)通知書的理解和應(yīng)對
（4）應(yīng)對資格審查及投標(biāo)保證金具體操作的有關(guān)問題
8、常用評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與方法
9、最高限價與*限價
10、投標(biāo)保證金
11、履約保證金
12、投標(biāo)項(xiàng)目成功的要素
13、廢標(biāo)的權(quán)利依據(jù)
14、投標(biāo)失敗原因及對策
15、投標(biāo)的生效和撤回
16、投標(biāo)人不得為的行為
17、約標(biāo)競價項(xiàng)目履行和跟進(jìn)
18、招標(biāo)活動禁止行為

四、案例分析
1、案例分析——公司招標(biāo)程序及各個環(huán)節(jié)的要點(diǎn)解析
2、案例分析——公司針對公共服務(wù)型項(xiàng)目類評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分析
3、案例分析——技術(shù)、項(xiàng)目、工程類項(xiàng)目如何設(shè)置評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分析
4、案例分析——有關(guān)交貨期和投標(biāo)有效期的問題的案例分析
5、案例分析——有關(guān)委托代理商參加投標(biāo)的案例分析
6、案例分析——有關(guān)預(yù)防投標(biāo)人串標(biāo)的案例分析
7、案例分析——邀請招標(biāo)失敗原因及對策的案例分析

第07部分、避風(fēng)險——供應(yīng)鏈風(fēng)險的識別和分析與防控
一、供應(yīng)鏈風(fēng)險控制所面對的問題
問題1、供應(yīng)商風(fēng)險及其危害
問題2、供應(yīng)商風(fēng)險的分析
問題3、供應(yīng)商風(fēng)險具備的特點(diǎn)
問題4、供應(yīng)商風(fēng)險管理面臨的幾大問題分析
問題5、控制供應(yīng)商風(fēng)險需要轉(zhuǎn)變四個觀念
問題6、現(xiàn)代企業(yè)對供應(yīng)商管理觀念的四大創(chuàng)新

二、風(fēng)險的分析與管理方法
1、外部風(fēng)險分析
2、內(nèi)部風(fēng)險分析
3、風(fēng)險管理的四個階段
4、風(fēng)險的管理四個方法
方法1——風(fēng)險轉(zhuǎn)移
方法2——風(fēng)險自留
方法3——損失融資
方法4——風(fēng)險控制

三、防范供應(yīng)鏈風(fēng)險的內(nèi)部控制措施
措施1——應(yīng)建立與完善企業(yè)內(nèi)控制度，加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)
措施2——對物資采購招標(biāo)與簽約監(jiān)督
措施3——對采購供應(yīng)全過程、全方位的監(jiān)督

四、供應(yīng)鏈風(fēng)險的控制手段與工具
1、風(fēng)險的分散
2、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移

五、供應(yīng)鏈環(huán)境下降低采購風(fēng)險的實(shí)踐
1、集中采購——四種形式介紹
2、建立供應(yīng)商的長期伙伴關(guān)系
3、加快物資采購的信息化建設(shè)
4、推行準(zhǔn)時制采購（JIT采購）管理模式

六、時間風(fēng)險控制的*實(shí)踐
1、進(jìn)度上造成延遲的可能原因
2、阻止延期的措施
3、時間風(fēng)險控制的工具

七、供應(yīng)鏈成本風(fēng)險控制
1、成本風(fēng)險形成的原因
2、阻止或最小化成本風(fēng)險的措施
3、成本風(fēng)險控制工具和方法

八、供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險控制
1、質(zhì)量風(fēng)險產(chǎn)生的可能的原因
2、降低或最小化質(zhì)量風(fēng)險的措施
3、全面質(zhì)量管理
4、采購時間、成本與質(zhì)量風(fēng)險的三維控制

九、采購中的道德風(fēng)險
1、采購人員的行為矩陣
2、采購工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)
3、采購中道德違規(guī)行為
4、防范采購舞弊措施
5、如何杜絕“回扣”

十、防止受制于供應(yīng)商降低風(fēng)險
1、全球采購 
2、開發(fā)新的供應(yīng)商
3、注意業(yè)務(wù)經(jīng)營的總成本
4、一次性采購
5、利用供應(yīng)商的壟斷形象
6、增強(qiáng)相互依賴性  
7、更好地掌握信息
8、協(xié)商長期合同
9、與其他用戶聯(lián)手
10、讓最終客戶參與
11、案例分析——公司如何規(guī)避供應(yīng)商風(fēng)險

第08部分、出成果——供應(yīng)鏈績效管理評價及效果呈現(xiàn)
一、供應(yīng)鏈績效評價管理的過程
1、建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
2、將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到供應(yīng)鏈各部門
3、進(jìn)行支出和資源分析
4、制定計(jì)劃
5、實(shí)施計(jì)劃
6、對實(shí)施績效效果進(jìn)行監(jiān)控，并持續(xù)改進(jìn)

二、供應(yīng)鏈績效管理應(yīng)用不當(dāng)?shù)那闆r
三、整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)績效測量的步驟
（一）準(zhǔn)備階段：（策劃階段）
1、確定需要評估的績效類型
2、設(shè)定具體的評估指標(biāo)
3、建立績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)
4、選定績效評估人員
5、確定績效考核評估時間和頻率
（二）實(shí)施階段：（運(yùn)行階段）
6、實(shí)施績效評估并將結(jié)果反饋
（三）反饋階段
7、將結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門
（四）輔導(dǎo)和改進(jìn)階段
8、對出現(xiàn)問題的部門或個人進(jìn)行輔導(dǎo)并及時改進(jìn)

四、供應(yīng)鏈各績效考核指標(biāo)
1、績效考核指標(biāo)的分類
2、績效測量實(shí)際操作注意問題
3、綜合案例分析

五、供應(yīng)鏈績效報告設(shè)計(jì)與編制
六、供應(yīng)鏈集成績效激勵機(jī)制的模式
七、企業(yè)面對未來必須思考的問題
1、規(guī)?；荒艿韧瑸楝F(xiàn)代化
2、經(jīng)營與管理必須相互相存
3、企業(yè)對資源依賴性
4、職能的定位問題
5、企業(yè)核心競爭力就是滿足和創(chuàng)造顧客的需求

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