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團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力課程

課程大綱
第1章 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
3、凝聚力源于共同目標(biāo)；
4、溝通：團(tuán)隊(duì)凝聚力的潤(rùn)滑劑；
5、信任：凝聚力產(chǎn)生的基石；
6、團(tuán)結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉；
7、“愛(ài)”：凝聚力滋生的土壤；
8、獎(jiǎng)懲得當(dāng)：形成凝聚力的保障。

第2章 團(tuán)隊(duì)協(xié)同的基本技巧
向上執(zhí)行到位
a) 接受工作三個(gè)基本步驟；
b) 永遠(yuǎn)給結(jié)果，不找理由；
c) 不把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)問(wèn)題“回收站”；
d) 把上級(jí)當(dāng)VIP客戶(hù)來(lái)服務(wù)；
e) 把領(lǐng)導(dǎo)的不足當(dāng)服務(wù)的主題。
向下關(guān)心到位
a) 明確目標(biāo)——讓下屬高效執(zhí)行；
b) 說(shuō)清因果——讓下屬能動(dòng)執(zhí)行；
c) 批評(píng)悅耳——讓下屬樂(lè)意執(zhí)行；
d) 關(guān)心愛(ài)護(hù)——常非正式溝通；
e) 問(wèn)對(duì)問(wèn)題——啟發(fā)下屬思考。
橫向配合到位
a) 知己知彼——了解跨部門(mén)的工作運(yùn)作；
b) 推倒“部門(mén)墻”——接力棒原理
c) 跨部門(mén)協(xié)作基本步驟；
d) 如何處理跨部門(mén)協(xié)作的問(wèn)題；
e) 建立橫向溝通機(jī)制。
溝通與協(xié)作4個(gè)方面的處理技巧；
a) 如何處理認(rèn)同？
b) 如何處理漠視？
c) 如何處理疑問(wèn)？
d) 如何處理反對(duì)？

第3章 如何提高個(gè)人執(zhí)行力
解讀執(zhí)行力問(wèn)題
1) 何謂真正的執(zhí)行？
2) 執(zhí)行力為什么很重要？
3) 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；
4) 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？
案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措
討論：BE—DO—HAVE的順序
結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說(shuō)話
1) 講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強(qiáng)調(diào)步驟；
2) 講因果：消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行；
3) 講后果：強(qiáng)化組織的利益與個(gè)人得失的影響。
案例：做了=執(zhí)行了嗎？
工具：“請(qǐng)給我結(jié)果”和“九段秘書(shū)”的測(cè)試
責(zé)任邏輯：1%的問(wèn)題100%的責(zé)任人
1) 僵化制：責(zé)任一旦到人，絕不講道理；
2) 防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上；
3) 首問(wèn)制：鎖定第一責(zé)任人，防找借口；
4) 復(fù)命制：完成后規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
案例：華為的責(zé)任理念：僵化、優(yōu)化、固化
演練：如何接受下屬的請(qǐng)示并鎖定責(zé)任？
用戶(hù)至上：價(jià)值由用戶(hù)定義
1) 用戶(hù)思維與接力棒原理；
2) 讓用戶(hù)訂貨；
3) 從用戶(hù)處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
4) 三給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
案例：職場(chǎng)上晉升的三道法門(mén)；
案例：職場(chǎng)中的“恩恩怨怨”。

第4章 全員執(zhí)行力之基本準(zhǔn)則
1、專(zhuān)注思維：盯準(zhǔn)一只野兔——鎖定重點(diǎn)；
2、簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)——簡(jiǎn)約即美；
3、*思維：做自己擅長(zhǎng)的——能量聚焦；
4、*思維：只做第一、不做第二；
5、迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代；
6、裸奔思維：無(wú)退路=出路——破釜沉舟；
7、效能思維：做重要不緊急——防患于未燃；
8、效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當(dāng)下；
9、精力思維：身體“蓄水池”——養(yǎng)精蓄銳。
案例討論：某經(jīng)理人的一天（如何計(jì)劃與執(zhí)行）
工具：*回饋分析法、六點(diǎn)優(yōu)先工作制

第5章 執(zhí)行力之完美應(yīng)用
設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力
1) 目標(biāo)執(zhí)行力的五大步驟；
2) 三個(gè)共同原則；
3) SMART原則；
4) 目標(biāo)分解的方法。
制定計(jì)劃——讓措施強(qiáng)化執(zhí)行
1) 有計(jì)劃不忙，有原則不亂
2) 計(jì)劃編制的方法：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖；
3) PDCA循環(huán)的應(yīng)用；
4) 假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦；
工具：甘特圖、魚(yú)骨圖；
跟蹤檢查：讓檢查保證執(zhí)行
1) 人們不做你希望的，只做檢查的；
2) 兩會(huì)制度：晨會(huì)＋夕會(huì)；
3) 5定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)；
4) 有效檢查７大注意事項(xiàng)；
5) 復(fù)命制：及時(shí)復(fù)命，讓結(jié)果不打折；
6) 熱爐定律：讓獎(jiǎng)懲到位保障凝聚力。

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