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網(wǎng)點全場景營銷課程

課程大綱:
一、核心金庫:存量客群的深度挖掘和維護(hù)
1. 常見客戶管理維度
1) 客戶資產(chǎn)分層
2) 客戶年齡分類
3) 金融產(chǎn)品維度
4) 客戶關(guān)系維度
5) 職業(yè)維度
2. 銀行零售客戶經(jīng)營維護(hù)的流程解析
1) 客戶生命周期管理
2) 人情關(guān)系維護(hù)VS專業(yè)知識維護(hù)的虛實結(jié)合
3) 各類客戶的維度事件及頻率選擇

二、決勝千里:遠(yuǎn)程客戶維護(hù)實戰(zhàn)技能訓(xùn)練
1. 電話邀約技巧
1) 電話溝通的原則
2) 開頭的細(xì)節(jié)獲取信任
3) 電話邀約三步走
4) 異議處理三步法
5) 常見客戶異議處理場景:沒錢,沒時間,沒興趣
1. 微信及社群維護(hù)技巧
1) 微信營銷基礎(chǔ):個人微信形象打造
2) 微信互動要點:一對一VS.群發(fā)
3) 微信朋友圈打造技巧
4) 微信群的運營方向
5) 微信群管理流程

三、固化廳堂:流量客群的營銷提升
1. 廳堂營銷氛圍打造
1) 動線與分區(qū)
2) 不同區(qū)域打造的案例
1. 廳堂營銷技巧
1) 廳堂協(xié)同營銷
2) 廳堂客戶需求挖掘技巧
3) 廳堂微沙技巧

四、主動出擊:增量客群的獲取與開發(fā)
1. 社區(qū)客戶拓展技巧
1) 初次建聯(lián)流程
2) 另辟蹊徑:面對進(jìn)不去的社區(qū)
1. 異業(yè)聯(lián)盟獲客
1) 從一個案例談起
2) 異業(yè)聯(lián)盟的合作方式
3) 商戶的洽談技巧

五、專業(yè)致勝:如何實現(xiàn)高效的資產(chǎn)配置
1. 概念區(qū)分:投資、理財、財富管理、資產(chǎn)配置
2. 資產(chǎn)配置的基本概念
1) 為什么要做資產(chǎn)配置
2) 資產(chǎn)配置三大黃金原則
3. 資產(chǎn)配置理念的變化
1) 不同層級客戶的資產(chǎn)配置差別
2) 常用的資產(chǎn)配置模型及切入話術(shù)
3) 如何獲得客戶的財務(wù)信息
4. 宏觀經(jīng)濟(jì)對資產(chǎn)配置的影響
1) 宏觀經(jīng)濟(jì)對資產(chǎn)配置的影響
2) 如何通過解讀宏觀經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)金融產(chǎn)品
3) 中國版美林投資時鐘

六、聚焦?fàn)I銷:營銷活動策劃與組織
1. 活動體系構(gòu)建
1) 活動不活的原因
2) 獲客、獲信、獲金三步走
2. 活動組織三階段
1) 1.0版本,邊際效應(yīng)遞減
2) 2.0版本,分客群組織活動
3) 3.0版本,品牌打造創(chuàng)造價值
3. 各類活動組織案例分享

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