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數(shù)字零售商業(yè)體系課程

課程目標(biāo)：
了解零售的發(fā)展路徑與變革，零售組成的核心要素
數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)零售變革，數(shù)字零售三大特征與知識(shí)框架
零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景，轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)型框架模型與六邊協(xié)同
零售企業(yè)數(shù)字化能力模型，驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化能力
零售數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化，零售消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化
未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造及智能零售的發(fā)展趨勢(shì)

課程對(duì)象：零售總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者、零售從業(yè)者等人員

課程大綱:
一、數(shù)字零售的組成與知識(shí)框架
1、零售的發(fā)展路徑與變革
2、零售組成的核心要素
3、零售服務(wù)各階段的演變
4、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)零售變革
5、數(shù)字零售的方法論
三大特征
數(shù)字零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)
6、國(guó)內(nèi)數(shù)字零售、智能零售現(xiàn)狀
案例：

二、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
1、零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景
2、零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和顧客重塑
3、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移
4、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架
零售數(shù)字化框架模型
零售三要素的六個(gè)高效同邊匹配
5、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型
運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營(yíng)銷
用戶體驗(yàn)為先
無(wú)縫安全交易
敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)
增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析
數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)
彈性組織
生態(tài)合作伙伴
6、產(chǎn)品、用戶，場(chǎng)景與傳播的關(guān)系
7、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化能力
數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值
用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶
用戶結(jié)構(gòu)、特性
構(gòu)建用戶深度畫像和互動(dòng)
用戶關(guān)系與用戶生命周期管理
打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策
案例：

三、零售全鏈路數(shù)智化與智能零售
1、零售數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化
鏈接價(jià)值被重新定義
人貨場(chǎng)價(jià)值被重新定義
技術(shù)價(jià)值被重新定義
2、零售全鏈路數(shù)智化加速五部曲
基礎(chǔ)設(shè)施云化
觸點(diǎn)數(shù)字化
業(yè)務(wù)在線化
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化
決策智能化
3、未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈打造
懂我
與我互動(dòng)
聆聽(tīng)我的心聲
為我賦能
愉悅我
4、消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化
品牌數(shù)智化
制造數(shù)智化
商品數(shù)智化
營(yíng)銷數(shù)智化
渠道數(shù)智化
銷售數(shù)智化
服務(wù)數(shù)智化
物流數(shù)智化
金融數(shù)智化
組織數(shù)智化
技術(shù)數(shù)智化
5、數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力
6、智能零售服務(wù)消費(fèi)者的三大特征
7、智能零售是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售
8、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策
9、智能零售未來(lái)已來(lái)

數(shù)字零售商業(yè)體系課程