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基層員工素養(yǎng)課程

【課程背景】
我們經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)的管理者搖著頭說(shuō)：“這個(gè)人的能力尚可，就是職業(yè)化素質(zhì)太差……”什么是職業(yè)化呢?職業(yè)化的內(nèi)涵十分簡(jiǎn)單,可以用“德才兼?zhèn)?rdquo;四個(gè)字足以概括，但對(duì)企業(yè)而言，這樣概括很籠統(tǒng)，還需要考慮職業(yè)化的外延，即德才兼?zhèn)涞木唧w內(nèi)容，包括一個(gè)員工的內(nèi)在修養(yǎng)和外在表現(xiàn)兩個(gè)部分。員工的道德水準(zhǔn)是其內(nèi)在修養(yǎng)的核心，除此之外，內(nèi)在修養(yǎng)還包括員工的價(jià)值觀、受教育程度、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及審美情趣；員工的外在表現(xiàn)，即“才”的部分，體現(xiàn)為儀表風(fēng)度、行為習(xí)慣、職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)。
本課程從目前企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題入手，從心態(tài)到技能，從內(nèi)在到外化，提出了塑造職業(yè)化員工的三大方面的要求，即職業(yè)化的意識(shí)、職業(yè)化的工作道德、職業(yè)化的工作技能旨在有效提高每一位企業(yè)和組織成員的職業(yè)化程度，幫助每一位職場(chǎng)人士獲得成功，并且從根本上為所有企業(yè)和組織打造一支高度職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：
基層員工、骨干員工、職場(chǎng)新員工

【教學(xué)方式】：
課堂講授分組PK游戲互動(dòng)案例分析小組討論體驗(yàn)教學(xué)講師點(diǎn)評(píng)沙盤模擬

【課程目標(biāo)】
1.調(diào)整員工心態(tài)，塑造強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的職業(yè)化心態(tài)，從而提高工作績(jī)效，降低管理成本；
2.找到工作的意義和價(jià)值，了解職業(yè)化的三要素：職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)道德；
3.具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度；
4.理解正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德，培養(yǎng)良好的職業(yè)能力和習(xí)慣；
5.塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得內(nèi)外部客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

課程綱要
導(dǎo)入：核心4問(wèn)
1.關(guān)于不要讓孩子輸在起跑線——誰(shuí)是孩子的起跑線？
2.你用什么支撐你的生活和家庭
3.你用什么支撐你的價(jià)值
4.你眼中的職業(yè)化是什么樣的？
一、職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)——職業(yè)意識(shí)養(yǎng)成（情境沙盤模擬）
1.思維意識(shí)是一個(gè)人的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力
2.身處團(tuán)隊(duì)中，我們要具備哪些基礎(chǔ)意識(shí)
a)客戶意識(shí)
誰(shuí)是我們的客戶？
我們應(yīng)當(dāng)如何服務(wù)內(nèi)部客戶？
職場(chǎng)協(xié)作的痛點(diǎn)——本位主義
如何克服本位主義
認(rèn)識(shí)到利他主義于“我”的益處
b)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
高效協(xié)作，發(fā)揮職能，每個(gè)人都對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任
建立良好團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的重要性
認(rèn)知提升：正確看待團(tuán)隊(duì)成員性格差異
唐僧團(tuán)隊(duì)性格解析
創(chuàng)造開放向上的團(tuán)隊(duì)正向氛圍
每個(gè)人都是環(huán)境的產(chǎn)物，也是創(chuàng)造環(huán)境的因素

二、職業(yè)化塑造的武器——職業(yè)能力修煉
(一)執(zhí)行力認(rèn)知與能力提升
1.認(rèn)知提升：執(zhí)行力到底有多重要
a)個(gè)人成就因素模型
2.視頻觀摩——不同的人看待執(zhí)行力
a)老板眼中的執(zhí)行力
b)管理人員眼中的執(zhí)行力
c)員工眼中的執(zhí)行力
3.找對(duì)標(biāo)——執(zhí)行驅(qū)動(dòng)金字塔
a)無(wú)力驅(qū)動(dòng)：一動(dòng)不動(dòng)，雖令不動(dòng)
b)外力驅(qū)動(dòng)：一令一動(dòng)，不令不動(dòng)
c)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)：自發(fā)自動(dòng)，成就驅(qū)動(dòng)
d)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)：中流砥柱，寶藏員工
4.避開執(zhí)行力誤區(qū)，讓執(zhí)行事半功倍
a)執(zhí)行力心力模型解析
5.執(zhí)行力48真言
a)認(rèn)真第一，聰明第二
b)結(jié)果提前，自我退后
c)鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
d)決心第一，成敗第二
e)速度第一，完美第二
f)結(jié)果第一，理由第二
g)不同執(zhí)行人群類型的風(fēng)險(xiǎn)與調(diào)整策略
a)高能力低意愿
b)低能力高意愿
c)高能力高意愿
d)低能力低意愿
6.基于執(zhí)行力提升的自我工具應(yīng)用
a)游戲互動(dòng)：給自己一個(gè)好目標(biāo)
好目標(biāo)的原則
目標(biāo)公之于眾—不留退路
b)事件規(guī)劃三步走，多任務(wù)處理游刃有余
節(jié)點(diǎn)標(biāo)注
時(shí)間管理
日備忘錄
(二)有效溝通能力訓(xùn)練
1.溝通的目的：接受、理解、信任、
2.職場(chǎng)溝通的特征
3.溝通基本認(rèn)知：溝通漏斗
4.游戲互動(dòng)、視頻觀摩——職場(chǎng)溝通的失敗原因有哪些？
信息黑洞：溝通不及時(shí)、不主動(dòng)
情緒主導(dǎo)：“上頭”之后偏離溝通目的
拒絕傾聽(tīng)：聽(tīng)是為了更好的說(shuō)。
表達(dá)力差：你到底想要說(shuō)什么？
5.如何說(shuō)清楚、聽(tīng)明白，尋共識(shí)？
6.對(duì)上溝通的原則與公式
a)了解領(lǐng)導(dǎo)的需求、判斷領(lǐng)導(dǎo)的意圖，讓領(lǐng)導(dǎo)自己得出結(jié)論，不求立竿見(jiàn)影，重視邏輯與證據(jù)、不忽視情感的價(jià)值
b)目標(biāo)/進(jìn)度、原因/障礙、計(jì)劃/幫助
（三）持續(xù)學(xué)習(xí)能力打造（體驗(yàn)式教學(xué)）
1.為什么要保持持續(xù)學(xué)習(xí)？
a)持續(xù)學(xué)習(xí)的能力是人與人后天拉開差距的重要一環(huán)
b)幾乎所有的“困難”，都是能力不夠
2.價(jià)值意識(shí)
a)小組思考：你是販賣時(shí)間，還是販賣價(jià)值？
組織為什么聘用你？
競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，你如何不被淘汰？
你于組織是創(chuàng)造績(jī)效的，還是可有可無(wú)湊數(shù)的？
3.如何提升自我價(jià)值？
a)保持清醒的危機(jī)意識(shí)
突破愚昧高峰：鄧寧克魯格曲線
b)具備持續(xù)的改善與創(chuàng)新思維
打破最小阻力路徑
維持VS改善
c)提升學(xué)習(xí)效率
自我精進(jìn)——刻意練習(xí)
持續(xù)日常總結(jié)反思
對(duì)標(biāo)卓越——與他人交流學(xué)習(xí)
三、職業(yè)化塑造的共識(shí)——職業(yè)道德升華（體驗(yàn)式教學(xué)）
1.案例：如何看待“職場(chǎng)摸魚秘籍”？
愛(ài)崗敬業(yè)——不要成為看似聰明實(shí)則愚昧的人。
2.忠誠(chéng)一定大于能力
案例研討：六次易主的呂布
忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)
盡職盡責(zé)是*的忠誠(chéng)
忠誠(chéng)的*受益人——自己
忠誠(chéng)是最好的品牌
忠誠(chéng)是一種義務(wù)
3.負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量
一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧
負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守
不負(fù)責(zé)任的代價(jià)
放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

基層員工素養(yǎng)課程