課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：黃晨
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)溝通力課程
【課程背景】
在組織中，溝通一直是熱門(mén)話題，因?yàn)閹缀跛薪M織課題都離不開(kāi)溝通，例如建立學(xué)習(xí)型組織、團(tuán)隊(duì)文化塑造、組織變革、跨部門(mén)項(xiàng)目管理等等，甚至包括個(gè)體自我成長(zhǎng)。隨著當(dāng)下社會(huì)發(fā)展節(jié)奏越來(lái)越快，知識(shí)技能更新迭代更加頻繁，組織內(nèi)部責(zé)權(quán)利的價(jià)值鏈更加密集，所以需要將溝通的藝術(shù)性、技巧性持續(xù)深入的在組織內(nèi)部傳播、扎根，將其形成刻板技能隨組織成長(zhǎng)。
【課程對(duì)象】中、基層員工
【課程大綱】
一、組織溝通障礙
1、溝通的迷思
案例：辦公室對(duì)下、橫向、對(duì)上溝通
2、常見(jiàn)組織內(nèi)溝通場(chǎng)景、影響、結(jié)果
小組討論+案例分享
二、為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通不暢的十大原因
3、基于人格特質(zhì)的內(nèi)在需求分析
-力量型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
-完美型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
-和平型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
-活潑型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
案例：唐僧團(tuán)隊(duì)、袁紹＆田豐、林彪
三、溝通三要素
1、表達(dá)
2、傾聽(tīng)
3、反饋
四、如何向下溝通
1、常見(jiàn)溝通障礙
2、下達(dá)命令
3、聽(tīng)取匯報(bào)
4、商討問(wèn)題
5、推銷(xiāo)建議
五、如何橫向溝通
1、橫向溝通的困惑
2、橫向溝通的三種方式
3、如何積極地溝通
六、如何向上溝通
1、接受指示
2、匯報(bào)
3、商討
4、表達(dá)不同意見(jiàn)/拒絕
七、溝通自我反思
八、課程總結(jié)與答疑
團(tuán)隊(duì)溝通力課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/294080.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 黃晨