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團(tuán)隊發(fā)展溝通課程

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對象：
1、了解高績效團(tuán)隊的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊成員角色認(rèn)知的技巧與方法；
3、掌握團(tuán)隊建設(shè)過程中如何更好的激活團(tuán)隊；
4、協(xié)調(diào)團(tuán)隊合作溝通與協(xié)作的關(guān)鍵；
5、掌握人際風(fēng)格與溝通技術(shù)；
6、掌握團(tuán)隊不同發(fā)展階段的溝通策略；

【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)經(jīng)驗。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。

【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評。
（互動式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時授課效果*。）

【課程大綱】
第一單元 熱身活動，分組團(tuán)建
1. 學(xué)習(xí)與分享模式約定
2.團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團(tuán)隊選“CXO”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個團(tuán)隊中的困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
（需計分助教1名，遞話筒助教2名--教室左邊各1名，教室右邊各1名。）

第二單元 認(rèn)識高績效團(tuán)隊
1. 視頻賞析：什么是真正的團(tuán)隊？
2. 高績效團(tuán)隊的畫像
3. 高績效團(tuán)隊的構(gòu)成要件?
4. 如何賦能高績效團(tuán)隊？
5. 高績效團(tuán)隊模型
6. 案例分析：工作分派

第三單元 高績效團(tuán)隊成員角色認(rèn)知
1. 團(tuán)隊角色與組織角色的差異
2. 團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ)
3. 團(tuán)隊中常見的八種角色
4. 團(tuán)隊管理者的三重角色--領(lǐng)導(dǎo)者+管理者+教練
5. 游戲互動：傳球游戲
6. 小組分享：認(rèn)知您的團(tuán)隊

第四單元 高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)--文化和價值觀
1. 高績效團(tuán)隊建設(shè)與文化的關(guān)系
2. 高績效團(tuán)隊建設(shè)與價值觀的關(guān)系
3. 組織文化與價值觀是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)
4. 將文化和價值觀高效落地到企業(yè)的三種方式
5. 案例分享：某高科技企業(yè)案例

第五單元 高績效團(tuán)隊的激活之道
1. 高績效團(tuán)隊建設(shè)的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 高績效團(tuán)隊成員的組建與遴選之道
3. 高績效團(tuán)隊成員的培育之道
4. 高績效團(tuán)隊成員的成長之道
5. 高績效團(tuán)隊成員的穩(wěn)定之道
6. 高績效團(tuán)隊成員的退出之道

第六單元 高績效團(tuán)隊溝通與協(xié)作
1. 有效溝通的定義
2. 影響溝通的障礙和因素
3. 討論分享：您日?？绮块T溝通的問題有哪些？
4. 本部門對其他部門的不同看法
5. 跨部門溝通的關(guān)鍵技巧和要點
6. DISC介紹-溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊配置管理
7. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
8. 現(xiàn)場測評：DISC性格測評
9. DISC特質(zhì)介紹
 ① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——支配型
 ② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
 ③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——和藹型
 ④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——分析型
10. 如何更好地與D/I/S/C類型的人溝通與相處
11. 應(yīng)用訓(xùn)練—寫一封情書
12. 團(tuán)隊成員配置建議

第七單元 團(tuán)隊發(fā)展階段與溝通策略
1. 組合-形成期的溝通策略
2. 摸索-震蕩期的溝通策略
3. 共識-規(guī)范期的溝通策略
4. 高效-發(fā)揮期的溝通策略
5. 全部結(jié)合《卡特教練》的短視頻片段展開

第八單元 團(tuán)隊成功
1. 建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊是困難而有意義的旅程
2. 團(tuán)隊共同目標(biāo)
3. 建立成功團(tuán)隊
4. 與公司一起成長
5. 堅持！堅持！堅持！

第九單元：總結(jié)練習(xí)--531行動計劃
1. 本課程我感觸最深的5個點：
  （1）  （2）  （3）  （4）  （5） 
2. 我將在自己的工作（生活）中3個改變：
  （1） （2）  （3）
3. 我將在未來10天內(nèi)的1個行動（SMART原則）

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