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中層經(jīng)理影響力培訓(xùn)

課程背景：
銀行的中層管理干部是一批德才素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才。要做靠得?。ㄈ^正直、自律干凈）、學(xué)習(xí)型（持續(xù)學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新）、勇于實(shí)踐（勇于實(shí)踐，學(xué)以致用）、執(zhí)行力強(qiáng)（主動當(dāng)責(zé)、講真話、辦實(shí)事）的管理干部；針對他們開展綜合影響力提升非常必要！

課程特點(diǎn)：
本課程為有效提高銀行綜合影響力而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代銀行管理前沿理念，又充分結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。本課程同時借用了大量銀行的案例、以及行業(yè)的管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。

課程收益：
通過TES-T?系統(tǒng)性強(qiáng)化訓(xùn)練，使管理者：
1、掌握溝通表達(dá)的技能；
2、學(xué)習(xí)公開展示的技巧與方法；
3、掌握個人影響力提升的方法；
4、提高學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力；

課程對象： 
銀行的中層經(jīng)理

課程形式：
講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲等

課程綱要：
開始篇
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
講師介紹
暖場破冰-熱身活動
二、簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議
學(xué)習(xí)規(guī)則及獎懲措施
培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會科學(xué)管理
三、導(dǎo)引
領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)
觀看錄像-思考以下問題：視頻中你看到了什么？視頻中的何經(jīng)理遇到了何種挑戰(zhàn)？
小組討論
領(lǐng)導(dǎo)者七大要務(wù)
a. 輔導(dǎo)與發(fā)展 （培養(yǎng)輔導(dǎo)員工，依靠團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)）
b. 驅(qū)動績效（設(shè)定績效目標(biāo)，驅(qū)動每個成員承擔(dān)起自己的責(zé)任）
c. 激發(fā)忠誠與信任 （創(chuàng)造環(huán)境和舞臺，建立信任，留住員工）
d. 管理工作（為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，有效配置資源、時間、預(yù)算）
e. 團(tuán)隊內(nèi)外協(xié)作（建立并維持團(tuán)隊內(nèi)外協(xié)作伙伴關(guān)系）
f. 發(fā)揮個人影響力（不依靠職位權(quán)力激發(fā)他人努力工作）
g. 選拔人才（發(fā)現(xiàn)、評估和選拔內(nèi)外部人才）

主體篇
一、自我風(fēng)格認(rèn)知測評
1、課前提前發(fā)放DISC測評問卷及答題卡，評估個人的DISC測評；
2、自我認(rèn)知DISC溝通風(fēng)格--課程解讀DISC報告和特征；
3、溝通中的印象來自哪些方面
溝通小練習(xí)：我們喜歡和厭煩的人
4、溝通的基本風(fēng)格
a. 溝通時相互注意的因素
l 行為類型——支配力強(qiáng)到弱
l 情感類型——從內(nèi)向到外向
b. 溝通的四種風(fēng)格
c. 四種溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
d. 提問討論：人真得這樣嗎？
5、個人測試問卷解讀
6、四個溝通風(fēng)格認(rèn)知練習(xí)——判斷溝通風(fēng)格類型
a.圖片人物判斷
b.視頻人物判斷
二、影響力概要
1、思考：你是如何理解影響力的？
2、影響力的定義
3、影響力的來源
a.權(quán)威影響力：法律、制度、職權(quán)、專業(yè)
b.非權(quán)威影響力：品格、道德、才能、情感
4、權(quán)威影響力與非權(quán)威影響力的區(qū)別與聯(lián)系
5、非權(quán)威影響力產(chǎn)生的基礎(chǔ)：
a. 個人需求：基本原則
b. 實(shí)際需求：互動守則
6、影響型領(lǐng)導(dǎo)：能夠激發(fā)他人努力工作的人
7、影響性行為自我檢測
三、發(fā)揮影響力的基本原則
1、基本原則
2、基本原則自我評估
維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信--要點(diǎn)-內(nèi)容具體，態(tài)度誠懇
仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)--要點(diǎn)：描述事實(shí)和感受，表示同理心
尋求幫助，鼓勵參與--要點(diǎn)：用問題來引導(dǎo)思維
分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理--要點(diǎn)：表露心聲，共建信任
給予支持，鼓勵承擔(dān)--要點(diǎn)：提供資源，明確責(zé)任
3、基本原則之旅測試
四、互動守則與反饋技巧
1、互動守則-OCDAC
2、O-開啟討論-關(guān)鍵詞：目標(biāo)和重要性
3、C-澄清問題-關(guān)鍵詞：事實(shí)和數(shù)據(jù)、問題和顧慮
4、D-發(fā)展方案-關(guān)鍵詞：獲得方法、支持
5、A-達(dá)成共識-關(guān)鍵詞：行動計劃、衡量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)變計劃
6、C-總結(jié)討論-關(guān)鍵詞：重述重心，表達(dá)信心；
7、推展討論的技巧；
8、有效反饋：促進(jìn)行動的技術(shù)
a. 有效反饋的重要作用；
b. 如何進(jìn)行有效的反饋？
c. 積極性反饋的法則：BIA法則、案例
d. 積極性反饋S/TAR VS 發(fā)展性反饋S/TARAR
五、“條理清晰”——匯報演講的思路內(nèi)容
(一) 匯報演講的內(nèi)容和思路
1、帶領(lǐng)聽眾從A到B
2、匯報演講內(nèi)容設(shè)計六步法
(二) 第一步：匯報目標(biāo)
1、匯報演講的七種目標(biāo)
2、確定匯報演講目標(biāo)
3、將目標(biāo)翻譯給聽眾 
(三) 第二步：聽眾畫像
1、典型聽眾提取
2、聽眾的立場分析
3、聽眾的需求分析
4、聽眾的疑慮分析
(四) 第三步：內(nèi)容設(shè)計
1、匯報演講內(nèi)容設(shè)計三要素
2、匯報點(diǎn)——六個考慮要素
3、匯報結(jié)構(gòu)——七類嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)
4、匯報支撐——六類強(qiáng)力支撐
(五) 第四步：匯報頭尾
1、匯報演講的開頭——三類高吸引力開頭
2、匯報演講的結(jié)尾——兩步高號召力結(jié)尾
(六) 第五步：匯報提綱
1、四類匯報演講提示方法
2、三類匯報演講提綱
3、匯報演講地圖制作方法
(七) 第六步：口語演練
1、口語化的兩大目的
2、匯報中如何把結(jié)構(gòu)講得更清晰？
3、匯報中如何把內(nèi)容講得更易懂？
(八) 萬用匯報演講結(jié)構(gòu)
1、如何講成績？
2、如何講亮點(diǎn)？
3、如何講經(jīng)驗(yàn)？
4、如何講問題？
5、如何講目標(biāo)？
6、如何講計劃？
7、如何講求助？
六、工作匯報實(shí)戰(zhàn)演練
（一） 匯報演講設(shè)計和彩排
1、結(jié)合學(xué)員實(shí)際，各自確定匯報演講主題
2、演講內(nèi)容設(shè)計編寫
3、演講PPT設(shè)計制作
4、組內(nèi)演講和點(diǎn)評
（二） 實(shí)戰(zhàn)匯報演講PK
1、分組上臺模擬銷售演講
（三）  點(diǎn)評提升
1、學(xué)員自評
2、學(xué)員交叉點(diǎn)評
3、講師點(diǎn)評和提升指導(dǎo)
（四） 課后行動計劃
1、培訓(xùn)落地方案
2、制定課后行動計劃
【案例】演講視頻案例綜合分析
【工具】匯報演講要素全表、培訓(xùn)落地計劃書

結(jié)束篇
1、現(xiàn)場問答（Q & A）；
2、講師贈言 合影留念。

中層經(jīng)理影響力培訓(xùn)