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實施OJT培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1.作為一名主管，你為什么需要關(guān)注員工的成長？ 
2.OJT 在企業(yè)培訓(xùn)中為什么最重要？ 
3.如何有效實施OJT （技巧）？ 
4.為什么在OJT培訓(xùn)之后還需要在工作中繼續(xù)輔導(dǎo)員工？
5.如何有效實施員工輔導(dǎo)（技巧）？

課程大綱
【模塊一 員工的成長：你必須承擔(dān)的責(zé)任】
案例說明：老鷹培養(yǎng)小鷹的故事
從“老鷹培養(yǎng)小鷹”的故事講起，結(jié)論：老鷹培養(yǎng)小鷹是天性，管理者培養(yǎng)下屬是天職！
一、培養(yǎng)員工的途徑
二、學(xué)員回答：員工加入或離開一家公司主要考慮的3個要素
1、薪酬（福利待遇）
2、環(huán)境（硬環(huán)境與軟環(huán)境）
3、發(fā)展（技能與晉升）
三、*：管理者是做什么的（管理者的5項任務(wù)）
1、設(shè)定目標(biāo)
2、組織人員
3、培養(yǎng)人才（包括培養(yǎng)自己）
4、激勵與溝通
5、績效評估
四、小組討論：培養(yǎng)員工的好處
開展小組討論，讓學(xué)員們自我思考，然后每組選出一名代表發(fā)言，后由講師總結(jié)。
1、就員工而言，好處有 
2、就主管而言，好處有 
3、就企業(yè)而言，好處有 
五、結(jié)論：你必須承擔(dān)起培養(yǎng)員工的責(zé)任
作為一名主管，無論你管理1名員工還是100名員工，
你都要對他們的工作與成長負(fù)責(zé)（正如你也期望，你的上司要對你的工作與成長負(fù)責(zé)一樣），
這就意味著你需要培訓(xùn)與輔導(dǎo)他們。

【模塊二 原理與技巧：如何有效實施OJT】
一、學(xué)員回答：什么是OJT
首先，讓學(xué)員理解OJT的含義，不是所有人都已理解無誤。
二、OJT與OFF-JT的收益與風(fēng)險
提高比較，讓學(xué)員了解OJT與OFF-JT的區(qū)別，以及各自的收益與風(fēng)險。
1、案例分析：你能識別OJT與OFF-JT嗎
案例1
案例2
案例3
案例4
2、OJT與OFF-JT的收益與風(fēng)險
培訓(xùn)種類
側(cè)重點(diǎn)
收益
風(fēng)險
在崗培訓(xùn)
離崗培訓(xùn)
三、為什么說OJT更重要 
1、講師說三者對員工發(fā)展的影響程度：自我發(fā)展：60%     在崗培訓(xùn)：30%     離崗培訓(xùn)：10%
2、還有講師認(rèn)為兩者對員工影響程度：在崗培訓(xùn)：70%     離崗培訓(xùn)：30%
3、在OJT培訓(xùn)中，也傳授知識；但OFF-JT 缺乏技能訓(xùn)練；尤其是一線員工，實務(wù)操作技能是員工成長與
提高績效的關(guān)鍵；
4、然而，在現(xiàn)實中，大部分企業(yè)將培訓(xùn)重心放在OFF-JT上，結(jié)果人才培養(yǎng)的效果大打折扣，培訓(xùn)也就成了“雞肋”。 
四、誰來實施OJT
1、各級主管是OJT的講師選
由于OJT是針對實際工作技能的， 因此，毫無疑問，各級主管是OJT的講師選 ，具體分析如下…
2、有經(jīng)驗的員工也是OJT的人選
“已形成較強(qiáng)工作能力的員工”，我們通常稱為“前輩”，也是OJT的實施者，因此，在公司的培訓(xùn)制度中不妨寫下這樣的理念： 上司有培養(yǎng)下屬的責(zé)任，前輩也有培養(yǎng)后輩的責(zé)任
五、實施OJT必須制度化
沒有制度化，OJT難以實施，包括責(zé)任、流程、計劃、評估等。
1、 公司培訓(xùn)師結(jié)構(gòu)：內(nèi)訓(xùn)師、各級管理者、外聘講師
2、 公司培訓(xùn)制度（案例說明）
3、 公司培訓(xùn)計劃包括：公司年度培訓(xùn)計劃、部門日常培訓(xùn)計劃(側(cè)重OJT)、員工發(fā)展培訓(xùn)計劃
六、如何實施OJT （OJT技巧訓(xùn)練）
1、OJT培訓(xùn)的流程：培訓(xùn)需求確定     課程計劃設(shè)計    實施培訓(xùn)    效果評估  全過程監(jiān)督
說明：由于時間限制，本課程（以下）僅對OJT培訓(xùn)需求確定、課程計劃設(shè)計等兩項關(guān)鍵技能做訓(xùn)練。
2、如何確定OJT培訓(xùn)需求 （本課程采用的培訓(xùn)方法：提問、案例分析、模擬練習(xí)）
① 什么是培訓(xùn)需求
② 確定OJT培訓(xùn)需求的步驟：識別需求    分析需求     確定需求
③ 識別需求：發(fā)現(xiàn)問題    分析原因     找出初步需求
④ 分析需求：對初步找出的需做進(jìn)一步分析，找出提供什么具體培訓(xùn)才能彌補(bǔ)員工在技能上的差距
⑤ 確定需求：如何描述培訓(xùn)目標(biāo)
3、如何設(shè)計課程計劃
① 在設(shè)計課程計劃前，先問自己7個問題
② 課程計劃設(shè)計：開頭、任務(wù)分解、結(jié)尾
③任務(wù)分解技巧模擬訓(xùn)練 （任務(wù)分解是OJT的關(guān)鍵技能）
4、 一線員工OJT的要求

【模塊三 原理與技巧：如何有效輔導(dǎo)員工】
一、什么是輔導(dǎo) 
所謂輔導(dǎo)就是輔助與指導(dǎo)。
二、為什么OJT培訓(xùn)后還要繼續(xù)輔導(dǎo)
引領(lǐng)學(xué)員思考以下問題，從而進(jìn)一步理解輔導(dǎo)的作用。當(dāng)學(xué)員理解了輔導(dǎo)的作用，才會用心輔導(dǎo)下屬。
1、需要思考的問題
經(jīng)過培訓(xùn)的員工，他們的技能就能達(dá)到熟練的程度嗎？
已經(jīng)交代的事項，員工都已清楚并在認(rèn)真執(zhí)行嗎？
在計劃的執(zhí)行過程中，員工會遇到問題或有什么建議嗎？
每一位員工都以積極的態(tài)度在工作嗎？
2、輔導(dǎo)的作用
有利于增強(qiáng)員工的意識和能力
有利于澄清員工不明白的問題
有利于糾正令人不滿意的表現(xiàn)
有利于培養(yǎng)員工的自我指導(dǎo)能力
有利于激勵員工的士氣
三、輔導(dǎo)的態(tài)度
你的態(tài)度將影響員工輔導(dǎo)的效果，你的態(tài)度應(yīng)該是：
充滿熱情的
樂于支持的
具有耐心的
正面教育的
尊重他人的
目標(biāo)堅定的
四、輔導(dǎo)的技巧 （本課程采用的培訓(xùn)方法：提問、小組討論、案例分析、模擬練習(xí)）
技巧1 ：以身作則 （為員工樹立榜樣，是重要的輔導(dǎo)方法）
技巧2 ：走動管理 （多走動、細(xì)觀察，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能有針對的輔導(dǎo)）
技巧3 ：發(fā)現(xiàn)問題 （發(fā)現(xiàn)問題的技巧）
技巧4 ：善于提問 （好的提問可獲得信息，也能啟示他人，提問的技巧）
技巧5 ：善于傾聽 （學(xué)會聽他人說話的技巧，才能更好地指導(dǎo)他人，傾聽技巧）
技巧6 ：每日例會 （每日例會是及時指導(dǎo)的好時機(jī)，例會指導(dǎo)的方法）
技巧7 ：個別面談 （對個別員工不可接受的行為，應(yīng)私下召見，面談的技巧）

實施OJT培訓(xùn)