全域流程與制度規(guī)劃設(shè)計(jì)工作坊
發(fā)布時(shí)間:2023-09-14 15:26:22
講師：王翔 瀏覽次數(shù)：2608
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：王翔
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程與制度規(guī)劃課程
課程背景
流程算不算制度？制度含不含流程？將流程圖套紅頭蓋受控章作為文件頒布執(zhí)行，是不是流程管理？
OA系統(tǒng)上跑的審批流是流程嗎？評(píng)審表（如《合同評(píng)審意見(jiàn)表》）是不是流程？
流程和體系有什么區(qū)別？在ISO的質(zhì)量、環(huán)安與職業(yè)健康體系具備完整的流程描述與要求之外，還要另搞一套流程嗎？它們之間是如何分工、如何關(guān)聯(lián)的呢？
風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)與內(nèi)控與流程管理是什么關(guān)系？
研發(fā)工作一直是以項(xiàng)目制驅(qū)動(dòng)的，現(xiàn)今正流行華為基于流程的IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，所謂的流程，與項(xiàng)目有何區(qū)別？
澄清以上問(wèn)題，是學(xué)習(xí)流程管理知識(shí)體系與掌握流程管理方法論的前提。
掌握流程規(guī)劃方法并根據(jù)流程修訂制度；將體系與流程掛鉤，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理；將風(fēng)險(xiǎn)/內(nèi)控/審計(jì)與流程掛鉤，實(shí)現(xiàn)防患于未然、防患于始然的過(guò)程風(fēng)控，是本課程的目的。
【課程受眾】
· 集團(tuán)高管
· BG/BU負(fù)責(zé)人
【課程產(chǎn)出】
· 建立系統(tǒng)思維框架的BG/BU中高層管理者
· 60%完善度的BU職能關(guān)系圖
【課程綱要】
一、 流程及相關(guān)概念澄清
1、流程基本概念澄清
1) 流程的定義與歧義
2) 流程的價(jià)值與作用
2、流程七大關(guān)系辨析
1) 流程與制度
2) 流程與項(xiàng)目
3) 流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4) 流程與風(fēng)控
5) 流程與組織
6) 流程與運(yùn)營(yíng)
7) 流程與戰(zhàn)略
二、 流程思維的底層模式：系統(tǒng)思維
1、解構(gòu)框架：基于分析的還原論思維
2、建構(gòu)框架：基于廣泛聯(lián)系性的系統(tǒng)思維
3、建構(gòu)框架與系統(tǒng)涌現(xiàn)性emergence
4、建構(gòu)框架下的組織結(jié)構(gòu)補(bǔ)缺：職能關(guān)系圖
5、課堂實(shí)操1：構(gòu)建企業(yè)職能關(guān)系圖
1) 分組練習(xí)：繪制BU職能關(guān)系圖
2) 跨組PK：
· 各組作業(yè)問(wèn)題辨識(shí)與糾錯(cuò)
· 各組作業(yè)的建設(shè)性建議
3) 講師點(diǎn)評(píng)：
· 各組作業(yè)的表象規(guī)范問(wèn)題點(diǎn)評(píng)
· 各組作業(yè)的背后業(yè)務(wù)問(wèn)題點(diǎn)評(píng)
· 職能關(guān)系圖的意義與用途
6、讀圖：
1) SIPOC/COPIS流程設(shè)計(jì)語(yǔ)言
2) 流程圖類型
· 線性流程圖
· 泳道式流程圖
7、案例分析：制度式流程圖常見(jiàn)設(shè)計(jì)誤區(qū)
1) 車間員工請(qǐng)假流程案例分析
2) 員工招聘流程案例分析
三、 流程PDCA閉環(huán)管理關(guān)鍵：流程績(jī)效指標(biāo)
1、PDCA管理模式詳細(xì)分析
1) 檢視Check的關(guān)鍵：績(jī)效差距
2) PDCA閉環(huán)管理的核心：績(jī)效量化
2、基于PDCA管理模式的樣例
1) 公路交通管理模式與地鐵交通管理模式辨析
2) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式的三級(jí)跳：
· 生產(chǎn)管理Production Management
· 供應(yīng)鏈管理Supply-Chain Management
· 全域流程績(jī)效化管理Full Processes Performance Management
四、 制度、體系與流程的分拆與關(guān)聯(lián)
1、流程管理模式辨析
1) 流程靜態(tài)管理模式：基于APQC分類框架的流程資產(chǎn)盤點(diǎn)
· APQC-PCF流程資產(chǎn)賬冊(cè)框架
· APQC的13大流程域的借鑒：波特價(jià)值鏈模型
2) 流程動(dòng)態(tài)管理模式：PDCA績(jī)效化動(dòng)態(tài)管理
· PDCA的邏輯與基于流程績(jī)效的管理
· Rummler-Brache Methodology流程動(dòng)態(tài)管理3層視圖
2、課堂實(shí)操2：構(gòu)建企業(yè)流程關(guān)系圖
1) 分組練習(xí)：繪制企業(yè)流程關(guān)系圖
2) 跨組PK：
· 各組作業(yè)問(wèn)題辨識(shí)與糾錯(cuò)
· 各組作業(yè)的建設(shè)性建議
3) 講師點(diǎn)評(píng)：
· 各組作業(yè)的表象規(guī)范問(wèn)題點(diǎn)評(píng)
· 各組作業(yè)的背后業(yè)務(wù)問(wèn)題點(diǎn)評(píng)
· 流程關(guān)系圖的意義與用途
· Rummler-Brache Methodology流程動(dòng)態(tài)管理3層視圖詳析
3、課堂實(shí)操3：設(shè)計(jì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程圖
1) 分組練習(xí)：設(shè)計(jì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程泳道圖
2) 跨組PK：
· 各組作業(yè)問(wèn)題辨識(shí)與糾錯(cuò)
· 各組作業(yè)的建設(shè)性建議
3) 講師點(diǎn)評(píng)：
· 各組作業(yè)的表象規(guī)范問(wèn)題點(diǎn)評(píng)
· 各組作業(yè)的背后業(yè)務(wù)問(wèn)題點(diǎn)評(píng)
· 流程泳道圖圖的意義與用途
4、課堂實(shí)操4：流程責(zé)任績(jī)效到崗
1) 分組練習(xí)：填制《流程責(zé)任績(jī)效到崗表》
2) 跨組PK：
· 各組作業(yè)問(wèn)題辨識(shí)與糾錯(cuò)
· 各組作業(yè)的建設(shè)性建議
3) 講師點(diǎn)評(píng)：
· 各組作業(yè)的表象規(guī)范問(wèn)題點(diǎn)評(píng)
· 各組作業(yè)的背后業(yè)務(wù)問(wèn)題點(diǎn)評(píng)
· 流程責(zé)任績(jī)效到崗表的意義與用途
五、 制度、體系與流程的分拆與關(guān)聯(lián)
1、流程三形態(tài)
1) 程序制度
2) 靜態(tài)流程資產(chǎn)
3) 動(dòng)態(tài)流程資產(chǎn)
2、制度Institution類型
1) 實(shí)體Substantial制度
2) 程序Procedural制度
3、標(biāo)準(zhǔn)（ISO&GB）中的流程內(nèi)容
1) 過(guò)程與程序標(biāo)準(zhǔn)
2) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP與流程責(zé)任/績(jī)效到崗表
4、風(fēng)控內(nèi)控合規(guī)中的過(guò)程控制邏輯
1) 控制住過(guò)程，結(jié)果可預(yù)期
2) 防患于未然的過(guò)程設(shè)計(jì)
3) 防患于始然的過(guò)程控制
5、制度/標(biāo)準(zhǔn)/內(nèi)控與流程的互相引用邏輯
1) 制度減負(fù)：程序制度盡量歸屬流程(靜態(tài)流程資產(chǎn)與動(dòng)態(tài)流程三層面)
2) 體系減負(fù)：程序過(guò)程引用于流程(靜態(tài)流程資產(chǎn)與動(dòng)態(tài)流程三層面)
3) 內(nèi)控強(qiáng)化：
· 如何將風(fēng)控/內(nèi)控/合規(guī)的過(guò)程要求模式化為流程？
· 如何將風(fēng)控/內(nèi)控/合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)作為流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？
六、 總結(jié)與提升
1、課程知識(shí)邏輯總結(jié)
2、課程工具邏輯總結(jié)
3、課后行動(dòng)計(jì)劃建議
流程與制度規(guī)劃課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/292660.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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