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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力打造課程

課程大綱：
第一單元    團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
-引言 
-團(tuán)隊(duì)的概念 
-團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 
-團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 
-團(tuán)隊(duì)的類型
二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
-團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立期 
-團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期 
-團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期 
-團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期 
-團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期
三、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
-雁群的啟示 
-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 
-建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 
-如何提升團(tuán)隊(duì)效率

第二單元    團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別
一、團(tuán)隊(duì)角色類型測(cè)試 
二、團(tuán)隊(duì)的八種角色 
-實(shí)干者的特征分析 
-協(xié)調(diào)者的特征分析 
-推進(jìn)者的特征分析 
-創(chuàng)新者的特征分析 
-信息者的特征分析 
-監(jiān)督者的特征分析 
-凝聚著的特征分析 
-完美者的特征分析
三、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
-每種角色都很重要 
-一個(gè)人不可能完美 
-尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 
-合作可以彌補(bǔ)不足

第三單元    團(tuán)隊(duì)沖突的處理
一、人際沖突的兩種方式
-競(jìng)爭(zhēng)性行為 
-合作性行為 
二、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式 
-競(jìng)爭(zhēng)處理方式分析 
-合作處理方式分析 
-妥協(xié)處理方式分析 
-回避處理方式分析 
-遷就處理方式分析 
三、五種處理方式的案例分析 
-競(jìng)爭(zhēng)處理方式的案例分析 
-合作處理方式的案例分析 
-妥協(xié)處理方式的案例分析 
-回避處理方式的案例分析 
-遷就處理方式的案例分析 
四、不同情況下采用的處理方式 
-重要緊急情況下采取的處理方式 
-重要不緊急情況下采取的處理方式 
-緊急不重要情況下采取的處理方式 
-不重要不緊急情況下采取的處理方式

第四單元    性格差異打造高效完美團(tuán)隊(duì)
一、性格類型測(cè)試與分析
-活躍表達(dá)型性格特征 
-完美*型性格特征 
-能力支配型性格特征 
-平和耐心型性格特征 
-綜合善變型性格特征
二、對(duì)不同性格團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議
-對(duì)活躍表達(dá)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議 
-對(duì)完美*型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議 
-對(duì)能力支配型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議 
-對(duì)平和耐心型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議 
-對(duì)綜合善變型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議
三、對(duì)不同性格團(tuán)隊(duì)成員的管理
-對(duì)活躍表達(dá)型團(tuán)隊(duì)成員的管理 
-對(duì)完美*型團(tuán)隊(duì)成員的管理 
-對(duì)能力支配型團(tuán)隊(duì)成員的管理 
-對(duì)平和耐心型團(tuán)隊(duì)成員的管理 
-對(duì)綜合善變型團(tuán)隊(duì)成員的管理
四、不同性格的彼此兼容與作用
-不同性格社交中的彼此兼容 
-不同性格工作中的彼此兼容 
-不同性格在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的作用

第五單元    有效溝通打造高效和諧團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)質(zhì)就是溝通
-溝通能力自我測(cè)評(píng) 
-有效溝通的重要意義 
-溝通相關(guān)關(guān)系的理解 
-溝通的障礙及解決方法 
-溝通的對(duì)象和渠道
二、團(tuán)隊(duì)管理溝通的基本技能
-有效溝通的三大原則 
-影響溝通結(jié)果的三要素 
-聽(tīng)——同理心傾聽(tīng) 
-應(yīng)——積極的反饋 
-問(wèn)——有效地詢問(wèn) 
-說(shuō)——個(gè)性化表達(dá) 
-看——洞悉力 
-溝通中的非語(yǔ)言技巧 
三、團(tuán)隊(duì)管理溝通的三個(gè)方向
-有效的向上溝通技巧 
-有效的水平溝通技巧 
-有效的向下溝通技巧

第六單元    有效激勵(lì)打造高效激情團(tuán)隊(duì)
一、激勵(lì)原理與激勵(lì)理論
-激勵(lì)原理 
-馬斯洛的需求層次論 
-赫茲伯格的雙因素論 
-弗洛姆的期望理論 
二、有效的激勵(lì)技巧 
-管理者的激勵(lì)菜譜 
-激勵(lì)的方法與效果 
-不同員工類型的激勵(lì) 
-有效地贊賞 
-批評(píng)的藝術(shù)

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