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非暴力溝通培訓(xùn)課程

【課程背景】
**心理學(xué)博士盧森堡·馬歇爾博士說："也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是"暴力"的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！"事實(shí)上，"溝通"這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中*的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會和爭端的最深刻的原因。
因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝通能力和打造和諧職場人際關(guān)系的關(guān)鍵，本課程借助非暴力溝通的思維方式與方法，全面剖析了人們在生活及工作世界中產(chǎn)生溝通問題的根源及其背后深層次的原因，通過每個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)訓(xùn)練，幫助我們學(xué)會并掌握溝通的內(nèi)在邏輯以及思維方式的訓(xùn)練方法，真正提升人們超效溝通的能力。

【課程收益】
-療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛
-超越個人心智和情感的局限性、
-突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式
-用不帶傷害的方式化解人際間的沖突
-學(xué)會建立和諧的生命體驗(yàn)的效果

【課程對象】全員

【課程大綱】
第一部分：認(rèn)識非暴力溝通
1、溝通中常見的問題有哪些？不良溝通對我們有哪些傷害？
2、溝通背后的心智模式：原生家庭對我們的影響
3、暴力溝通背后的正面動機(jī)是什么？
4、什么是非暴力溝通？
5、非暴力溝通中的傾聽
-傾聽的目的
-不良傾聽的表現(xiàn)：傾聽障礙邏輯圖、不良的傾聽方式建議、安慰、自己的想法）
-正確的傾聽的方法：用心理解對方、給他人反饋并尋求確認(rèn)、不要過早提及他人請求、聽懂到對方背后的意思）
6、傾聽的力量
-用傾聽療愈自己
-示弱的力量
-使談話有趣
-預(yù)防暴力
-練習(xí)

第二部分：非暴力溝通四要素
1、觀察
角色扮演：換位思考先變換角色
-主觀評價帶來的溝通障礙
溝通的四種姿態(tài)
-基于心智模式對他人的評價
-超越二元對立：回歸整體的世界
-放下“自我”（GET）
-練習(xí)：區(qū)分觀察和評論
-自我觀察的運(yùn)用
2、感受
-人們更重視自己和他人的感受（體驗(yàn)更重于教育）
-認(rèn)清感受的來源（信念系統(tǒng)）
-學(xué)會與自己的感受相處，而不投射至外界
-練習(xí)：與潛意識溝通技巧
-表達(dá)感受的豐富詞語
3、需要
-選擇的自己
-生命健康成長的內(nèi)在動力
-外在壓力與內(nèi)在動力
-感受的表達(dá)方式
4、請求
-如何明確地表達(dá)溝通目的
-練習(xí)：請求與命令的差異
-用愛的力量達(dá)成溝通目的---多贏

第三部分：非暴力溝通的運(yùn)用
1、被邀請狀態(tài)的溝通
-觀察具體的行為
-體會和理解對方感受
-什么樣的需要導(dǎo)致了你那樣的感受
-關(guān)切的傾聽那些請求，而不視為命令
2、主動發(fā)起的溝通
-區(qū)分觀察與評價
-體會和表達(dá)感受
-關(guān)聯(lián)與表達(dá)需要
-請求幫助
-體會和理解對方感受和需要
3、用“愛自己”代替內(nèi)疚和自責(zé)
-愛自己從不因?yàn)橐患∈仑?zé)怪自己開始—自省成長而不是自責(zé)
-觀察具體的行為
-體會和理解“過去的我”的感受和需要
-自我寬恕
-體會和理解“現(xiàn)在的我”的感受和需要
-充分愛生命而去克服困難滿足需要
-練習(xí)：接受自己法
4、充分表達(dá)憤怒
-停下來，呼吸
-留意我們的指責(zé)
-體會我們的感受
-傾聽外界
-表達(dá)感受和尚未滿足的需要
-體會憤怒背后的正面意義
5、運(yùn)用強(qiáng)制力
-運(yùn)用強(qiáng)制力，改變“行為”
-體會我們的感受
-表達(dá)感受和尚未滿足的需要
-表達(dá)基于“愛”的請求
6、表達(dá)感謝
-觀察對方做的事實(shí)
-我們的感受如何
-我們有哪些需要得到了滿足
-表達(dá)感謝

第四部分：提升實(shí)踐能力
1、生活和工作中的案例探討
2、學(xué)員答疑

非暴力溝通培訓(xùn)課程