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不良績效的培訓(xùn)

即使只有一位持續(xù)發(fā)生績效問題的員工，也會(huì)花費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間，拖累生產(chǎn)力及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。這堂課將探討如何處理員工績效問題。領(lǐng)導(dǎo)者將學(xué)習(xí)如何記錄與觀察員工績效問題，并學(xué)習(xí)如何使用有效的人際互動(dòng)方法，協(xié)助員工改善。領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)在與員工討論績效問題后，制定后續(xù)步驟，提供持續(xù)的反饋與支持，必要時(shí)，決定是否要實(shí)施正式的懲處（如制定績效改善計(jì)劃、進(jìn)入觀察期等）。

您是否遇到以下問題？
領(lǐng)導(dǎo)者不知該如何準(zhǔn)備與員工討論績效問題？
領(lǐng)導(dǎo)者無法收集、整理出所需的績效資料？
在討論績效問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)處理情緒問題？
員工不了解自己的績效問題，也不清楚績效不改善的后果？

課程目標(biāo)
通過本課程，將幫助管理者：
以堅(jiān)定、公平、—致的方式有效解決員工績效不 佳的問題。
減少績效不佳對(duì)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)力和獲利能力的影響，避免“劣幣逐良幣”。
讓績效不佳的員工清楚知道自己要做什么才能改善，并了解未改善的后果。
鼓勵(lì)員工對(duì)改善自己的工作績效負(fù)起責(zé)任。

課程大綱
績效不佳的挑戰(zhàn)
破冰活動(dòng)：體驗(yàn)地毯游戲（并進(jìn)行自評(píng)，根據(jù)問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補(bǔ)充。）。
介紹DiSC行為風(fēng)格及每種風(fēng)格的特點(diǎn)： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴(yán)謹(jǐn)型/Conscientiousness
介紹“認(rèn)知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時(shí)介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。
講師定義何謂嚴(yán)重績效問題。
觀看錄像，敘述領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤處理某件情節(jié)重大的績效問題，大家討論哪里出錯(cuò)。討論長期績效不佳會(huì)對(duì)他人、生產(chǎn)力和組織的獲利造成什么負(fù)面影響。

探詢與善用資料
了解行為事例 (STAR) 的反饋方式，以及三種輔導(dǎo)方法。 
討論第一個(gè)方法“探詢與善用資料”的好處，搜集方法以及記錄績效的重要性。
了解一個(gè)實(shí)際案例，個(gè)案領(lǐng)導(dǎo)者必須搜集資料，為績效討論面談準(zhǔn)備。
討論行為事例用法，以便收集行為表現(xiàn)資料，學(xué)員練習(xí)寫下自己員工待改善的行為事例／行動(dòng)建議(STAR/AR)。

用溝通流程解決問題
認(rèn)識(shí)及了解“溝通流程”，討論哪些基本準(zhǔn)則和互動(dòng)原則，對(duì)討論績效不佳的輔導(dǎo)面談特別重要。
討論如何利用互動(dòng)精要解決員工的情緒問題，把討論帶回到正軌。

應(yīng)用技巧在行動(dòng)上
觀看錄像中的領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地與員工討論績效不佳的問題，各組討論錄像中基本原 則以及輔導(dǎo)方法的運(yùn)用情況。
分享將提供哪些反饋意見，并且在討論結(jié)束后如何支持部屬。

技巧練習(xí)
準(zhǔn)備及投入技巧練習(xí)，并互給反饋。
如有需要，邀請(qǐng)人力資源經(jīng)理說明組織政策及紀(jì)律行動(dòng)相關(guān)程序。

總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃
討論管理虛擬團(tuán)隊(duì)時(shí)，如何解決員工績效不佳的問題。
學(xué)員討論實(shí)際工作上解決員工績效問題時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)，并且找出哪些方法有助于克服這些挑戰(zhàn)，完成行動(dòng)計(jì)劃。

不良績效的培訓(xùn)