《組織經(jīng)驗萃取工作坊》
發(fā)布時間:2023-05-09 17:24:36
講師：陳賽紅 瀏覽次數(shù)：2584
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師：陳賽紅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織經(jīng)驗萃取工作坊課程
課程背景：
每位管理者都：
期待企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位的核心經(jīng)驗有機會被充分萃取并傳承。
期待掌握經(jīng)驗萃取的方法和技巧，為企業(yè)知識化管理提供支持。
期待人才發(fā)展不再僅僅依賴外部輸入，為內(nèi)部培養(yǎng)提供“肥沃土壤”。
課程收益：
1、 理解經(jīng)驗的價值和萃取經(jīng)驗的目的；
2、 掌握經(jīng)驗使用的場景和角色的作用；
3、 設(shè)計規(guī)劃萃取的實施路徑，確定萃取邊界和訪談對象；
4、 運用訪談專家的流程，話術(shù)，方法，初步整理建模；
5、 應(yīng)用經(jīng)驗萃取的模型和工具。
課程對象：業(yè)務(wù)精英、領(lǐng)域?qū)＜?、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師
課程大綱：
一、認(rèn)識經(jīng)驗，理解萃取
1、什么是經(jīng)驗
2、經(jīng)驗的價值
3、經(jīng)驗的分類
4、經(jīng)驗萃取的三大價值
5、經(jīng)驗需求燈塔
6、庫伯學(xué)習(xí)圈理論
二、明確經(jīng)驗萃取主題
1、 經(jīng)驗萃取層級：組織、業(yè)務(wù)、個人
2、 萃取主題來源
-基于崗位關(guān)鍵任務(wù)
-基于解決崗位問題
3、 選擇萃取專家
-豐富萃取經(jīng)驗的萃取專家
-專業(yè)內(nèi)容提供的業(yè)務(wù)專家
4、 經(jīng)驗萃取方式
-自我經(jīng)驗復(fù)盤式
-業(yè)務(wù)專家訪談式
-綜合觀察梳理式
5、 經(jīng)驗萃取準(zhǔn)備
學(xué)員輸出：定位萃取主題
三、準(zhǔn)確萃取關(guān)鍵內(nèi)容
1、 自我復(fù)盤式萃取
-情境重現(xiàn)法
-關(guān)鍵要點法
案例分析：如何在樓盤現(xiàn)場與顧客接近距離
萃取工具：《自我復(fù)盤萃取表》
2、 業(yè)務(wù)訪談專家式萃取三步法
準(zhǔn)備階段：真誠面對、描述背景、獲取支持
實施階段：事件分段、找準(zhǔn)痛難、多維剖析
總結(jié)階段：內(nèi)容總結(jié)、修正遺漏、告別感謝
萃取工具：《經(jīng)驗萃取訪談記錄表》
共創(chuàng)練習(xí)：工具練習(xí)及內(nèi)容輸出/導(dǎo)師輔導(dǎo)
角色扮演：2人小組訪談模式對練（視情況）
學(xué)員輸出：主題內(nèi)容萃取
四、精準(zhǔn)提煉萃取成果
1、內(nèi)容梳理
2、提煉萃取內(nèi)容+提煉模型化
他人可復(fù)制的：方法、流程、步驟、要點、工具
專家思考過的：識別、分析、決策依據(jù)、背后原理、假設(shè)
專家的盲點：信念、動機、盲區(qū)等
3、反饋審查核心要點+萃取成果入庫要求
提煉工具：《系統(tǒng)化梳理模板》
共創(chuàng)練習(xí)：基于工具輸出及導(dǎo)師輔導(dǎo)
五、推廣經(jīng)驗廣泛運用
1、輸出的形式：5種形式及特點
-精品課程
-經(jīng)典案例
-操作手冊
-工作流程
-能力模型
2、轉(zhuǎn)化技巧：輕便的轉(zhuǎn)化模式
3、專家激勵：四個和核心激勵模式
學(xué)員練習(xí)：建構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗萃取模式和體系
總結(jié)：經(jīng)驗萃取對于個人成長的好處
組織經(jīng)驗萃取工作坊課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/286828.html
已開課時間Have start time
- 陳賽紅
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